디아블로® III

블리자드 엔터테인먼트에서는 계정 도용 피해를 입으신 분들께는 아래와 같이 고객지원을 통해 복원(되돌리기) 서비스를 지원하고 있습니다.

좀 더 빠른 도움을 받으실 수 있도록 계정 도용 피해에 대한 복원 요청 방법 을 좀 더 자세히 안내해 드리고자 합니다. 피해에 대한 정확한 확인과 보다 빠른 처리를 위해 반드시 아래 주의 사항을 먼저 읽어보신 후, 하단에 있는 계정 도용 피해 복원 양식에 맞춰 고객 지원으로 접수해주시길 부탁 드립니다.

[주의사항]
■ 먼저 계정 도용 피해의 복원에 대한 자세한 내용은 반드시 “디아블로 III 계정 도용” 페이지를 확인해주시길 바랍니다.

■ 계정 도용 복원 서비스를 진행하기 위해서는 재발 방지를 위해 반드시 인증기를 등록해주셔야 합니다. 아울러 Battle.net 계정 보안 페이지에서도 보안에 대한 보다 자세한 내용을 살펴보실 수 있습니다.

■ 디아블로 III 계정 당 2번의 복원 서비스만 가능 합니다.

■ 계정 정보 전체가 계정 도용 이전 시점으로 복원 됩니다. 따라서 계정 도용 이후 플레이한 모든 게임 기록 (예시: 업적, 아이템, 금화, 경험치, 추가 생성한 캐릭터 정보 등)은 삭제된 다는 점을 유의해주세요.

■ 계정 복원 서비스를 통해 복원된 모든 무기, 방어구 등 착용형 아이템들은 해당 계정에 귀속되며, 거래할 수 없게 됩니다.

■ 계정 도용 복원을 위한 조사 시 경우에 따라 계정이 일시적으로 정지될 수 있으며, 허위신고로 판명될 경우 해당 계정은 제재(영구정지)됩니다. 계정 도용 허위신고는 최종 사용자 라이선스 계약을 위반하는 행동이자 부정행위입니다. 블리자드는 이러한 사용자의 게임 이용을 정지시킬 권한을 가집니다.

■ 계정 도용 피해에 대한 복원 조치가 완료되면 1회의 복원 기회가 소진되며, 해당 복원 건과 관련된 추가적인 요청(재조사, 추가 복원 요청 등)에 대해서는 도움을 드리지 못합니다

아래는 계정 도용 피해에 대한 문의 접수 양식입니다. 위 주의 사항을 숙지하고 동의하신 분들은 아래 내용에 맞춰 고객 지원으로 접수해주시기 바랍니다.

[계정 도용 피해 복원 요청 양식]
제목 : 디아블로3 계정도용 복원 요청 드립니다.
1. Battle.net 계정명:
2. 캐릭터명:
3. 서버명 기재: (예 - 아시아)
4. 계정 도용이 발생한 것으로 추정되는 시점:
5. 피해 상황 기재 (금화, 아이템 등):
6. 계정 도용 이전 시점으로 계정 복원 진행에 대한 동의: 예
7. 복원 기회 소진에 대한 동의: 예
8. 복원 후 재 조사 진행 불가 동의 : 예
9. 복원 후 손실이 있을 수 있음 동의: 예
10. 복원 후 모든 무기, 방어구 등 착용형 아이템이 계정에 귀속 됨을 동의 : 예

*** 정확한 계정 도용 발생 시점을 기재해 주세요 - 계정 도용 발생 시점을 확인하여 해당 시점으로 복원 됩니다.
*** 계정 도용 피해에 대한 복원이 진행될 경우 도용 이후에 진행된 내역은 모두 사라지므로, 복원 전 게임 플레이를 자제해 주시길 바랍니다.

계정 도용에 의해 피해를 입으신 분들께서 얼마나 상심하고 계실지 잘 알고 있기 때문에, 저희 블리자드 엔터테인먼트에서는 인증기와 같은 보안 서비스 제공함은 물론, 최근 Battle.net에 새로운 보안 수단을 추가 적용하는 등, Battle.net 계정이 안전하게 보호될 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다.