[공지] 다크문 축제 관련 오류 사항 안내 (1/2)

일반 토론장
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이번에 시작된 다크문 축제에서 일부 오류가 발생하고 있어 안내 드립니다.

현재 다크문 축제에서 월간 퀘스트이와 관련된 일부 업적 오류가 보고되고 있어, 관련 팀에서 검토 중입니다.

추가적인 업데이트 내용이 있을 경우, 다시 안내해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
업적 삭제 오류 관련해서는 월간 퀘스트 변경 작업 이전 백업 데이터 기준으로 복구를 희망합니다.

만일 백업 데이터가 없다면 이에 대해서는 피해 대상 플레이어에게 공식적인 사과를 요청합니다.
보상은 둘째 문제입니다.
제대로된 사과를 해주셔야죠 지금 약6.5일동안 지엠을 아무리 불러도 안오던데
그럼 이런글 대충 찍 써놓고 나몰라라하면 그만인 식은 안하셔야죠
유저는 블리자드의 봉은 아니지 않습니까. 업적하나에 징징거린다라고 할수있지만
누군 먹겟다고 던전 엄청돌아서 겨우드신분들도 있을거구
경매장거래이용등으로 적지 않은 골드 거래로 사는 사람도 있을건데
이런사람들한테 그냥 "검토중입니다. 추가적인 업데이트 내용이 있을 경우, 다시 안내해 드리도록 하겠습니다. "라니요
말이 됩니까?
다크문 퀘스트 시작 아이템 9종 중 2종은 "이미 해당 퀘스트를 완료했습니다"라는 문구가 출력되면서 퀘스트를 주지 않습니다.

지난번 다크문 기간 중 완료를 했으면 9종이 모두 되지 않던가, 9종이 모두 리셋이 되는 것이 합당한 것 아닐까요
아래는 제가 개인적으로 신청한 고객 지원 문의에 대한 회신입니다. 답변자 성함 등은 배제하였습니다.

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보다 빨리 찾아 뵈어야 하는데 최근 패치 이후 폭증한 문의로 인해 이렇게 늦어진점 먼저 진심으로 이해 및 양해를 구할 따름입니다.

말씀해주신데로 다크문 업적부분은 게임 오류가 맞습니다

오류로 불편을 드린점 머리숙여 사죄드리며 이미 완료하신 업적에 대해서는 재시도 하지마시길 ㅣ부탁드리겠습니다

가급적 빨리 수정될 수 있도록 노력하겠사오니 수정이 완료될 때까지 기다려주시길 부탁드리겠습니다
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일단 희망을 가지고 기다리겠습니다만, 가능하시다면 언제쯤 처리가 가능하실지도 알려주시면 도움이 되겠습니다.
1/30 답변 내용입니다.

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먼저 문의량이 많아 답변이 늦어진 점 진심으로 사과드립니다 (_ _)

이전 다크문 축제의 퀘스트 및 업적진행부분의 초기화로 인해 불편을 겪으신 부분에 대해 현재는 개발팀의 수정을 통해 퀘스트 재진행이 가능하도록 조치가 완료되었습니다.

다만 아쉽게도 당시 달성해두었던 부분은 복구가 가능하지 않아 부득이하게 도움드리기 어려운 상황으로 확인되었습니다.

이점 진심으로 사과드리며, 게임 내 오류에 대해서는 직접적인 보상이 불가능하여 별도로 도움드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

어려우시더라도 다시 한번 퀘스트를 진행하여 다시 한번 업적을 달성 해 주시길 바랍니다.

행복한 하루 되시길 바라며 이외에도 궁금하신 점이 있다면 언제든 문의 해 주시길 바랍니다.
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보상 불가능하다는 게 귀사의 공식 입장임을 확인하였습니다.
매우 유감스러우며 복구가 불가능한 구체적인 기술적 이유 설명 및 이에 대한 공개적인 사과를 요청합니다.
2월에도 월간 퀘스트 리셋과 함께 업적 세부 단계 데이터가 유실되었으며,
3월에도 동일한 문제가 확인되었습니다.

월간 퀘스트 완료 플래그와 업적 세부 단계 플래그가 분리되어 있지 않기 때문에 발생하는 문제이고, 이대로라면 매월 동일한 문제가 반복됩니다.

업적 세부 단계 플래그를 퀘스트 완료 플래그와 분리하든지,
업적을 [동일 축제 기간 내]로 제한을 두고 업적 설명에 명시하든지,
문제를 근원적으로 해결하여 선의의 피해자가 없도록 해 주시기 바랍니다.

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