도와주세요!
누군가 여러분의 계정으로 접속했다는 의심이 들면 아래 내용을 따라 주세요.
- 당황하지 마세요. 24시간 대기 중인 블리자드의 GM팀(게임 내 고객 지원 서비스)이 여러분의 계정 관련 문제를 도와 드립니다. 그 외에도 고객 지원팀과 웹 상담 지원팀, 기술 지원 팀도 계정과 관련된 정보를 보호하고 필요한 모든 도움을 드립니다.
- 비밀번호를 즉시 변경하세요. (계정 접속이 가능한 상황) 개인 정보가 변경되지는 않았는지 확인해 보세요. 만약 개인 정보가 변경되었다면 다른 누군가가 여러분의 계정에 접속했었다는 증거가 될 수 있습니다. 여기를 눌러 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.
- 도용 계정 회복페이지에서 접속 정보를 재설정하세요. 도용 계정 회복을 위한 절차를 완료하면 접속 정보를 재설정한 후 Battle.net 계정관리와 블리자드 게임을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 월드 오브 워크래프트 캐릭터와 아이템 복구도 포함됩니다.
- 일반 도용 사례를 확인하세요. 일반 도용 사례 중 처하신 상황과 비슷한 내용이 있나요? 그렇다면, 계정을 도용 당한 경위를 더 잘 아실 수 있습니다. 이러한 내용은 저희 고객 지원팀에 아주 유용한 정보가 되므로 발견하신 내용을 Battle.net 고객 지원으로 보내주세요.
- 적절한 대비책을 따르세요. 계정 도용을 어떻게 당했는지 알아냈다면 2차 피해가 없도록 개인 환경을 점검해보는 것이 중요합니다. 계정 도용의 유형에서 “해결책”에 적힌 도움말을 참고해보세요.
- 기다려주세요. 블리자드 고객 지원팀은 효율적으로 일하면서 최대한 노력하여 도움을 드리지만, 피해 상황을 정확히 조사하려면 시간이 필요합니다. 다소 불편하시더라도 요청하신 내용을 처리하는 동안 기다려 주시면 가능한 한 빠르게 처리해 드리겠습니다.