Battle.net

안녕하세요 스타크래프트 II 베타테스터 여러분.

마침내, 기다림이 끝나고 스타크래프트 II가 출시되어 여러분 앞에 선을 보이게 되었습니다.
만약 스타크래프트 II를 다운로드하시거나 설치하는 과정에서 문제가 있을 경우 아래 내용을 참고하셔서 문제를 해결하고 오랜 기다림 끝에 만나는 스타크래프트 II와 즐거운 시간을 보낼수 있게 되기를 바라겠습니다.

참고로, 비공개 베타 서비스 과정에서 확인된 오류 사항은 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다.

http://kr.battle.net/sc2/ko/forum/topic/15081510




## 다운로더에서 클라이언드 다운로드 / 패치가 실패하는 경우 ##

다운로더에서 다운로드가 진행되지 않을 경우, 다양한 원인을 예상할 수 있습니다.

가장 대표적인 문제는 공유기를 사용하는 환경에서 방화벽 설정으로 문제가 발생할 수 있고, 두 번째 원인은 모뎀에서 정상적인 파일 서버로의 연결이 실패할 경우, 세 번째 원인은 인터넷 익스플로러의 설정 문제일 수 있습니다.
문제 해결 방법은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.



1. 공유기 설정 문제


공유기를 사용하는 환경에서 발생하는 문제의 해결 방법은 크게 두 가지 입니다.
공유기 설정을 해제하고 직접 랜 케이블을 연결하는 방법과 공유기 프로그램을 직접 설정하셔서 방화벽을 해제하는 방법, 그리고 다운로드에 필요한 인터넷 포트를 여는 방법입니다.

블리자드 다운로드 프로그램을 사용하기 위한 공유기 설정 방법에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=22723

참고로 스타크래프트 II에서 사용하는 Port 정보는 아래와 같습니다.

스타크래프트 II는 TCP 번호 1119 및 1120을 사용하며, 게임 내 음성 대화는 UDP 포트 1119를 사용합니다.
스타크래프트 II 런처는 TCP 번호 1119 및 1120을 사용하여 패치 정보를 받게 되며, 80 번호를 사용하여 웹 사이트로 패치 노트를 받게 됩니다.
스타크래프트 II 다운로더는 TCP번호 3724 및 P2P 용으로 6881 에서 6999를 사용합니다(다운로더는 먼저 3724번을 시도하게 되며, 실패할 경우 순차적으로 6881 에서 6999를 시도할 것입니다)

만약 사용하시는 공유기 모델을 확인하기 어려운 경우, 공유기 제조사 홈페이지에서 모델명을 확인해 주시기 바랍니다.

공유기를 사용하지는 않지만, 방화벽 설정이 되어있는 경우에도 동일한 문제가 발생할 수 있습니다.
이에 대한 문제 해결 방법은 아래 링크를 확인해주세요.

http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=23204&pageNumber=1&searchQuery=DNS



2. 다운로더 실행 후 다운로드 진행이 되지 않을 때


블리자드의 모든 게임은 일종의 P2P(토렌트) 형식으로 다운로드가 진행됩니다. 이 과정에서 여러대의 파일 서버에 정상적으로 접속이 되지 않아 파일이 손상되거나 연결에 실패하는 경우가 종종 있습니다.

이때 나타나는 오류 메시지는 [서버 연결에 실패]하거나 [정상적인 다운로드 세션이 아닙니다] 와 같은 형태입니다.

이 문제를 해결하기 위해서는, 공유기 또는 인터넷 모뎀의 전원을 리셋(가급적 전원선을 완전히 뽑는 것을 권장합니다)한 이후 재시도 하는 방법입니다.




3. 인터넷 익스플로러 설정 충돌시


블리자드 다운로더는 익스플로러의 설정을 가져와 다운로드를 시작합니다. 따라서 익스플로러의 일부 설정과 충돌이 발생할 경우, 다운로드가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

이 경우에는 아래와 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

A] 익스플로러의 [인터넷 옵션] -> [연결] -> [LAN 설정] 클릭

B] 자동으로 설정 검색에 체크가 되어 있다면 해제, 체크가 안 되어 있다면 체크를 해주시고 다시 다운로드를 진행해주시기 바랍니다.

C] 프록시 서버 설정이 되어 있다면 체크 해제 해주시기 바랍니다.

D] 윈도우 7, 비스타의 경우 다운로더를 우클릭 하신 뒤 [관리자 권한으로 실행] 해주시기 바랍니다.

## 추가정보 ## 다운로드 속도가 나오지 않는 경우

설치 중 디스크를 넣으라는 메시지가 나오는 경우
다운로드 속도가 나오지 않는 경우

설치 파일을 다운로드 받거나 설치를 진행하는 중에 디스크를 넣으라는 메시지가 나오는 경우에는 인스톨 파일이 손상되어 더 이상 설치를 진행하지 못해 디스크를 넣어달라는 엉뚱한 메시지가 나오게 됩니다.이때는 인터넷 연결 설정 및 네트워크 어댑터의 드라이버가 버전이 낮아 발생하는 경우가 많습니다.

이러한 문제는 다운로드 속도가 늦는 것과도 일부 연관이 있을 수 있습니다. P2P 연결 방식은 생각보다 빠른 속도입니다. 다만 기본적으로 파일 공유가 많이 되었을 때 속도가 늘어나며, 파일 공유가 적다면 속도가 느리기는 합니다. 그럼에도 불구하고 속도가 많이 느린 경우에는 몇 가지 인터넷 설정으로 인해 발생하는 경우가 있습니다.

먼저 윈도우 XP를 쓰는 경우이고, 공유기를 사용하거나 IPTV(인터넷 전화기), 인터넷 전화기를 사용하시는 경우나 혹은 아파트 및 원룸에 거주하시는 경우라면 공유기 설정이 되어 있기 때문에 공유기를 연결하지 않고 사용하는 것이 좋습니다. 다만 고객님께서 공유기 해제가 불가피한 상황이시라면 아래의 설정을 참고해주시기 바랍니다.

[모뎀 재시작]
먼저 모뎀 기기의 전원을 껐다가 다시 켜주시기 바랍니다. 모뎀도 일종의 컴퓨터와 같아서 가끔씩 재부팅을 해주어야 하는데, 이때 스위치를 이용하는 방법보다는 전원선을 뽑고 다시 켜는 쪽이 모뎀의 깨끗한 재시작에 좋습니다. 공유기를 쓴다면 공유기의 전원도 같이 껐다가 다시 켜주시기 바랍니다.
다만 모뎀 재시작만으로는 문제가 해결되지 않는 경우가 많기 때문에 이후에는 아래 안내 드리는 방법들도 같이 진행해 주시기 바랍니다.

[랜카드 드라이버 업데이트 방법]
A. 화면 왼쪽 하단에 있는 윈도우 시작 버튼 클릭
B. [컴퓨터]를 마우스 오른쪽 클릭 > [속성] 클릭
C. 왼쪽 메뉴에서 [장치 관리자] 클릭
D. 장치 관리자 창에서 네트워크 어댑터 두번 클릭, 아래에 나온 랜카드 드라이버 모델 확인
E. 모델명을 확인 후 포털 사이트 검색을 통해 받아주시기 바랍니다

랜카드 드라이버 종류 간단 링크
Realtek rtl8168 http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=13&PFid=5&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
Realtek rtl8139 http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=6&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
* Realtek pcle -> 올해 버전부터 리얼텍은 드라이버 업데이트 시 모두 pcle 로 바뀌었습니다. Pcle 라는 문구가 보인다면 굳이 최신 업데이트는 필요하지 않습니다.
Atheros 드라이버 다운로드 페이지 http://partner.atheros.com/Drivers.aspx [이 페이지에서 해당 모델명의 드라이버를 다운로드 설치하시기 바랍니다]
Marvell Yukon 88exxx 시리즈 http://www.marvell.com/support.html [이 페이지 우측의 Drivers 에서 아래 쪽 두 번째 리스트 버튼 클릭 후 사용하는 드라이버 모델명 검색]
Nvidia nforce network http://www.nvidia.co.kr/Download/index.aspx?lang=kr [이 페이지에서 마더보드 드라이버 회색 버튼 클릭 후 액티브 X를 설치하여 자동 업데이트 진행]
추가로 랜카드의 옵션 설정을 통해 랜카드의 효율성을 높여 보다 좋은 네트워크 환경으로 설정을 할 수 있는 방법도 함께 알려 드립니다.
아래의 랜카드의 Check sum offload 와 speed & duplex 설정을 참고해주세요.
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[시작] - [제어판] - [시스템] - [하드웨어] - [장치 관리자] - 네트워크 장치 클릭 -
사용하는 랜카드에 마우스 우클릭 후 '속성' 클릭 - [고급] 탭 이동
Checksum offload(오프로딩) 선택한 상태에서 disable(사용 안 함) 선택
speed & duplex(속도 이배중) 선택한 상태에서 100mb full(100mb 전이중) 선택
- 랜카드에 따라 그 설정명이 다르거나 없을 수도 있습니다. 반드시 check sum offload로 나와있는 것은 아니고 Task offload, offloading checksum 등의 설정명도 있습니다.)
- 오프로드 옵션이 보이지 않는다면 flow control 설정을 바꾸는 것도 임시적인 방법일 수 있습니다. Disable"이 기본세팅이나 간혹 "RX & TX Enabled"로 되어 있는 경우가 있습니다. 이것을 바로 Disable로 변경하시기 바랍니다.
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위 설정을 진행할 경우 속도 향상에 도움이 되는 경우가 있습니다.
* 그렇지만, 윈도우7 에서 인터넷 다운로드 속도가 무척 느린 경우, 혹은 다운로드 중 인터넷이 자주 끊기는 문제가 발생할 수 있습니다. 이때는 보통 공유기 설정과 윈도우7 에서 지원하는 IPV6 이라고 하는 기능이 서로 충돌하면서 발생하게 됩니다.
IPV6 기능은 기존 아이피가 xxx.xxx.xxx.xxx 로 총 4묶음으로 이루어져 있던 것을 총 6묶음으로 늘린 것입니다. IPV4 기반의 아이피 주소체계가 포화 상태에 이르면서 더 많은 아이피의 확보를 위해 일부 지역과 기관에서 IPV6을 사용하게 되었습니다.
그에 따라 윈도우7 에서도 IPV6을 지원하게 되었지만, 공유기는 IPV4를 가정하고 제작되었기 때문에 이 두 아이피 인식 방식의 차이로 충돌이 나타날 수 있습니다. 물론 윈도우7 에서는 자체적인 터널링 프로그램을 통해 이러한 충돌 없이 자연스럽게 인식이 되도록 지원하고 있으나 몇몇 인터넷 환경에서는 그럼에도 불구하고 문제가 나타날 수 있습니다.
보통 이러한 문제는 인터넷 및 속도 저하 또는 접속 불안정 현상으로 나타나게 됩니다. 윈도우7 사용 중 이러한 문제가 발견되었다면 이 기능을 해제하는 것이 좋습니다.

[IPV6 해제 방법]
1. 시작 -> 제어판 클릭
2. 네트워크 및 인터넷 클릭
3. 네트워크 및 공유센터 클릭
4. 로컬 영역 연결 클릭
5. 속성 클릭
6. Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) 체크 해제

윈도우7 은 자동적으로 각종 드라이버를 업데이트 하는 기능이 있어 랜카드 드라이버 업데이트는 기본 업데이트를 충실히 진행하였다면 진행할 필요는 없습니다. 다만 체크섬 오프로드 기능의 해제는 하는 편이 좋습니다.
윈도우 7 에서 장치 관리자를 쉽게 열어서 체크섬 오프로드 기능을 해제하는 방법은 아래와 같습니다.

[체크섬 오프로드 해제 방법]
1. [시작] 클릭
2. 아래 입력 창(search 기능을 하는 빈칸)에 한글로 [장치] 를 입력하면 검색 결과에 장치 관리자 나타남
3. 장치 관리자 클릭
4. 네트워크 어댑터 클릭 -> 사용하는 랜카드 드라이버 클릭
5. 고급 탭 클릭 -> 속성 아래에서 xxx 오프로드 항목(보통 4~5가지)을 모두 체크 해제함
6. 확인 클릭
이 기능은 Checksum이라 불리는, 패킷 계산을 위한 체크섬 계산을 랜카드가 자동적으로 처리하게 하여 빠른 응답을 하게하며, 또한 과도한 트래픽을 일시적으로 차단하는 기능도 포함되어 있다고 합니다. 다만 이러한 설정이 데이터 손상을 일으키는 경우가 있을 수 있다고 합니다. 이때는 안전성을 위해서 이 기능을 끄는 것이 좋습니다.
현재 사용하는 인터넷 설정으로 문제가 없을 경우 변경할 필요는 없으나, 문제가 발생했다면 변경하는 것이 좋습니다.