게임을 하다 보면 간혹 게임 마스터(GM, Game Master)와 대화가 필요한 상황이 발생합니다. 이 페이지에서는 게임 마스터(GM)이 여러분에게 연락하는 방법 및 대화 시 유의사항에 대해 안내드립니다. 필요할 경우 블리자드 고객지원으로 문의해 주세요..

게임 마스터는 여러분에게 계정의 비밀번호나 개인정보를 요청하지 않습니다.

게임 마스터와 대화하기

게임 마스터는 세 가지 방법으로 여러분께 연락을 할 수 있습니다:

  • 게임 내 대화
  • 이메일
  • 게임 내 캐릭터

게임 내 대화

대부분의 경우 GM은 게임 귓속말로 대화를 요청합니다. GM이 대화를 할 경우 특정한 대화 창이 생성됩니다. GM이 대화를 요청했을 경우 화면의 우측 상단에 나타나는 GM과 상담하기 아이콘을 클릭하면 이 대화창을 사용할 수 있습니다. 이 아이콘은 GM이 대화를 요청했을 때만 표시됩니다.

아이콘을 클릭하면 화면 왼편, 일반 대화창 상단에 GM 대화창이 나타납니다. 이 대화창을 닫았을 경우 GM과 상담하기 아이콘을 다시 클릭하면 됩니다. GM과 상담하기 창은 아래와 같이 표시됩니다.


 

참고: 다양한 애드온(UI) 때문에 GM과 상담하기 창이 나타나지 않는 경우가 있습니다. 월드 오브 워크래프트 사용자 인터페이스 초기화 페이지를 참고하시어 애드온을 초기화 해 보시기 권해드립니다.

문의 등록 아이콘이 사라졌을 경우: 만약 게임 내에서 여러분과 대화를 할 수 없었을 경우, GM은 문의를 접수한 캐릭터로 게임 내 우편을 발송할 수 있습니다. 문의를 다시 접수하시기 전, 게임 내 우편과 문의 내역 페이지를 확인해 보시기 바랍니다.

이메일

GM이 발송하는 이메일은 noreply@blizzard.com의 형식을 취하고 있습니다. 만약 받으신 이메일이 의심되실 경우, 의심스러운 이메일 / 피싱 페이지에서 사기나 피싱 이메일을 구분할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다.

게임 내 캐릭터

드물긴 하지만, GM이 직접 자신의 캐릭터를 드러내고 직접 여러분께 대화를 시도할 수 있습니다. GM의 경우 캐릭터 이름 옆에 표시되는 GM 이라는 태그로 확인하실 수 있습니다.


 

게임 마스터와 대화 시 유의사항

블리자드 고객지원 팀과 대화를 하실 땐, 반드시 아래 정책을 기억해 주시기 바랍니다. 이 정책들은 매우 중요하기에 아래 정책을 위반하는 경우 계정에 대한 제재를 받으실 수 있습니다.

게임 마스터 사칭

일부 플레이어들은 게임 마스터처럼 행동하거나 사칭해서 다른 고객으로부터 부당한 이익을 얻으려고 할 수 있습니다. 게임 마스터는 위에서 언급된 방법으로만 고객과 접촉을 시도 할 것입니다. 만약 위와 다른 방법으로 접근한다면 게임 마스터 사칭으로 판단하여, 신고해 주시기 바랍니다.

게임 마스터를 속이거나 속이려고 하는 행위

게임 마스터는 확실하지 않은 상황이 발생될 경우 고객에게 유리한 방향으로 문제를 해결하고 있습니다. 이러한 문제 해결방법을 악용하여 부당한 이익을 얻으려는 시도가 있을 경우 불이익이 발생할 수 있습니다. 사후라도 게임 마스터를 속이거나 속이려 한 사실이 확인 된다면 이에 대한 제재가 가해 질 것입니다. 게임 마스터를 속이는 행위는 다른 방향으로 문제를 해결하기 위해 정확한 정보를 제공하지 않거나 잘못된 정보를 제공하는 등의 문제 해결을 방해하는 모든 행위를 포함합니다.

게임 마스터의 안내를 무시하거나 따르지 않는 행위

고객의 특정행위 및 위반행위가 확인 되는 경우 게임 마스터는 그 행위를 중지 시키기 위하여 고객과 접촉을 시도합니다. 게임 마스터는 고객의 즐거움을 보호하기 위해 노력할 것이며 이에 방해된다면 계정 제재조치를 취할 수 있습니다.

게임 마스터의 업무를 방해하는 행위

게임 마스터는 고객이 최상의 서비스를 즐길 수 있도록 노력하고 있으나, 운영정책에 따라 고객이 원하는 모든 서비스를 제공해 드릴 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 이미 완료된 상담에 대해 반복적으로 문의하는 것은 다른 고객의 긴박한 문제를 해결하지 못하도록 만드는 것입니다. 게임 마스터는 이와 관련된 행위를 중지하도록 요청할 것이며, 요청 이후에도 지속적인 행동이 반복 된다면 고객은 계정에 불이익을 받을 수 있습니다.

욕설이나 지나치게 불쾌한 언어를 사용하는 행위

게임 내에 겪었던 문제에 대해 게임 마스터와 접촉 하는 것이 고객을 화나게 할 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 부적절하고 규정에 어긋나는 언어를 직접적으로 게임 마스터에게 사용 하는 것이 옳은 행동은 아닙니다. 만약 고객이 이런 종류의 언어를 사용 한다면 게임 마스터가 그러한 행위를 중지 하도록 요구 할 것이며, 요청 후에도 계속 같은 행동을 반복한다면 계정에 불이익을 받을 수도 있습니다.

위에 기술되어 있는 내용과 더불어, 운영 정책을 위반할 경우 계정에 대한 제재를 받으실 수 있습니다

참고:계정 제재에 대한 이의제기가 필요하실 경우, 계정 제재에 대한 이의 제기 접수 방법 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.