[공지] 4.2 패치 후 접속 종료 및 접속 불가 현상 해결 방법

블리자드 직원
안녕하세요 와우저 여러분.

4.2 패치 후 접속 종료 및 접속 불가 현상에 대한 문제 해결 방법을 알려 드립니다.

추가로 확인이 필요한 문제가 있을 경우 이 게시물에 [답글]로 의견을 남겨주세요.
다른 와우저 여러분들의 문제 해결을 위한 정보 공유도 함께 부탁 드리겠습니다.

또한 4.2 패치 이후 발생하는 일반적인 오류 사항에 대해서는, 아래의 게시글을 통해 확인 해 주세요.

[공지] 4.2 패치 변경 내용 및 알려진 오류 사항 (7월 4일 업데이트)
: http://kr.battle.net/wow/ko/forum/topic/758716017


※ 일반적으로 지연현상 및 접속 종료 현상이 발생 할 시, [환경 설정] 메뉴에서
[네트워크] - [속도에 초점을 맞춰 네트워크 최적화] 메뉴를 체크 해제 해 보시기 바랍니다.



1. 오버 클럭을 진행 한 PC에서, 접속 종료 현상이 발생하는 경우

오버 클럭을 진행 했던 PC에서 게임 진행 중 접속 종료 현상이 발생하는 경우
아래와 같이 Config.wtf 파일을 수정 해 보시기 바랍니다.

(1) Config.wtf 수정

- 시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 윈도우 워드 패드 실행,
- 메뉴에서 파일 클릭 -> 열기 선택
- 월드 오브 워크래프트가 설치된 폴더로 이동 후 WTF 폴더로 이동
- 파일 형식을 모든 문서(*.*)로 변경
- config.wtf 불러옴
- 맨 아래 항목에 아래와 같이 명령어 입력 후 저장
- SET timingMethod "1"

(2) 오버 클럭 해제 이후에 정상적으로 이용이 가능 한 사례가 있습니다.
위의 단계로도 해결 되지 않는 경우 오버 클럭을 해제 해 보시길 부탁 드립니다.


2. 그래픽 가속 현상 발생 이후, 접속이 비 정상적으로 종료되는 현상

네트워크 회선과 관련하여 문제가 발생 하는 것으로 예상 됩니다.
아래의 절차를 통해 접속 종료 문제를 해결 해 보시길 부탁 드려요.

(1) 모뎀과 PC의 전원을 뽑은 후 1분 정도 지나서 다시 전원을 연결하고 모뎀을 켠 후
신호가 모두 들어오면 PC의 전원을 켜서 확인

(2) [환경 설정] - [네트워크] - [속도에 초점을 맞춰 네트워크 최적화] 메뉴 체크 해제

위의 해결 방법 진행 이후에도 동일한 문제가 발생 할 경우, 아래의 단계도 함께 진행 해 주세요.

(3) 랜카드 드라이버 업데이트

1. 화면 왼쪽 하단에 있는 윈도우 시작 버튼 클릭

2. [내 컴퓨터]를 마우스 오른쪽 클릭 > [속성] 클릭

3. 왼쪽 메뉴에서 [장치 관리자] 클릭

4. 장치 관리자 창에서 네트워크 어댑터 두번 클릭, 랜카드 드라이버 모델 확인

5. 모델명을 확인 후 포탈 사이트 검색을 통해 받아주시기 바랍니다.

(4) Checksum offload 와 Speed & duplex 설정 변경

[시작] - [제어판] - [시스템] - [하드웨어] - [장치 관리자]
- 네트워크 장치 클릭 - 사용하는 랜카드에 마우스 우클릭 후 '속성' 클릭 - [고급] 탭 이동

(윈도우 7: 시작 버튼 아래의 빈칸에 '장치'라고 입력하시면 바로 장치관리자로 이동)

Checksum offload(오프로딩) 선택한 상태에서 disable(사용 안 함) 선택
speed & duplex(속도 이배중) 선택한 상태에서 100mb full(100mb 전이중) 선택

(5) 그리드 딜리버리 프로그램 제거 (자세한 내용은 아래의 게시물을 확인 해 주세요)
http://kr.battle.net/wow/ko/forum/topic/429452983#2


3. 극심한 지연현상 및 접속 종료 현상 발생 이후, 특정 캐릭터 접속 불가

최신 버전이 아닌 애드온을 사용 하시는 경우, 잦은 끊김 및 접속 종료 현상의 원인일 수 있습니다.

(1) [Interface] - [Addons] 폴더 삭제 또는 외부 인터페이스 전부 해제

(2) 애드온 버전을 최신 버전으로 업데이트


4. 홈페이지는 접속 가능하나 월드 오브 워크래프트 게임에는 접속이 불가 한 현상

아래의 페이지를 통해 Battle.net 계정명 변경 이후 게임 접속을 시도 해 보시길 부탁 드립니다.
이메일 주소 변경 : https://kr.battle.net/account/management/settings/change-email.html


5. 내장 그래픽 카드 또는 저 사양의 그래픽 카드를 사용 하는 경우

변경된 그래픽 표현을 구 버전의 드라이버가 지원하지 않아 접속 종료 현상이 발생 할 수 있습니다.
아래의 내용을 참고 해 주세요.

(1) 그래픽 드라이버 업데이트 / DirectX 9.0c 재설치
(Windows 7일 경우 Direct X 11 이므로 11버전을 업데이트)

(2) Fixedfunction 설정 (Intel 내장형 그래픽 카드일 경우 필수)

- 시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 윈도우 워드 패드 실행,
- 메뉴에서 파일 클릭 -> 열기 선택 후
- 월드 오브 워크래프트가 설치된 폴더로 이동 후 WTF 폴더로 이동
- 파일 형식을 모든 문서(*.*)로 변경
- config.wtf 불러옴
- 맨 아래 항목에 아래와 같이 명령어 입력 후 저장
- SET fixedfunction "1"
Justin 님이 2011.07.21 17시 13분 KST 에 수정
덧글 인용
85 드레나이 주술사
3500
안됩니다...........

[환경 설정] - [네트워크] - [속도에 초점을 맞춰 네트워크 최적화] 메뉴 체크 해제

해도 안되고

써주신대로 다 해봐도 안되네요

!%듯이 팅깁니다...

아 진짜 이번패치 왜 이래요?

사람 돌아버리겠네요

환불도 가능한가요?
덧글 인용
85 블러드 엘프 성기사
1630
그래픽 가속화로 팅기는것도 아니고

패치한 이후로 접속하고 3분이내로 팅기는데 위방법 다 써봐도 안됩니다.
덧글 인용
90 블러드 엘프 마법사
5780
인증 성공 화면에서 다음 step 으로 넘어 가지 않습니다.

확인 부탁드립니다.
덧글 인용
85 인간 성기사
4095
아...저두 제 문제가 해결된줄 알았는데..오늘 다시보니...똑같네요..왜ㅔ 그땐 됬는지..

이녀석들 삽질하라고 그런가...아 ㅅ ㅣ ㅂ ㅂ ㅏ 머냐고요..

접속 안댑니다. #*같이...아..놔...오늘 팟원분들...ㅠㅠ 탱이였는데 죄송합니다.

접속이 안돼요..ㅠㅠ 아웅...%@ 블코...거기기에 %@ 나....진짜 그만해야지 짜증나서

돌아버리겠네용 ㅠㅠ
덧글 인용
해결 안됩니다.
원인 파악해서 언릉 패치해주세요
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85 언데드 마법사
6370
말도 안되는게 4.1 까진 멀쩡했는데 4.2 하고 나서 부터 팅기는걸 왜 인터넷 탓을 하지?
랜카드 탓을하지? 오버클럭 탓 그래픽 카드 탓을 하냐고

결론은 4.2 패치가 잘못된거 아녀 이보세요 님들...
덧글 인용
85 드레나이 주술사
3500
아 진짜 돌아버리겠네

일요일날 결제하자마자 계속 팅기고...........

벌써 4일째 내돈내고 게임 못하고 있는 어이없는 상황이 -_-

빨리 오류 수정좀 해주시죠

위 방법대로 다 해봐도 안됩니다

와우가 무료서비스도 아니고 돈 받을꺼 다 받는 유료서비스인데
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85 타우렌 주술사
1515
허허 그래도 해결 방법이라고 제시한대로 하니까

30분 정돈 버티고 튕기는군요 -_-

뭐 그 다음엔 전이랑 마찬가지로 닥튕

다른 계정으로 들어왔을땐 멀쩡한데 내 계정, 그 중에서도 한 두캐릭만 @@듯이 튕기면 이미 PC 문제는 아닌거 같은데말입져.
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90 드레나이 주술사
7050
잘만하던 게임을 4.2패치하고 이모양인데 진짜 왜 인터넷탓을 하지;;;; 아 오늘 안정화끝나고도 계속 그러면 환불할수밖에 없음~이건뭐 해결된것처럼 공지해놓은건 되지도않는데
게임하지도 못하고...아 진짜 이번처럼 와우땜시 짜증나는거 처음이네;
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1 드워프 전사
0
정말 정중하게 부탁드립니다....
지금 말씀하신데로 전부 해봤구요 그런데도 튕김 현상과 화면 끈김 현상이 너무 심합니다.
4.1에는 멀쩡했던게 갑자기 4.2 들어와서 그러는데 다시 패치를 진행해주시던가..
해결을 좀 해주십시요 너무 심합니다. 계정 끈어놓고 시간과 날짜는 가는데 겜을 못하고
결제 비용만 날리고 있네요 정말 부탁드려요
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혹시나 오늘 점검때 문제 해결되기를 기대했으나...
그대로 군요... 벌써 일주일째 입니다.
이 문제를 정확히 인지하고 계신지 모르겠군요.
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85 인간 도적
4140
패치한지 2주가 다되가는데 팅기는 현상 그대롭니다...
돈내고 하는겜이 이래도 되는건지.....
더운데 짜증 제대로 나네요..
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85 트롤 죽음의 기사
1970
불의땅 전까지 잘만되던데 불의땅패치후에 문제가 생기면 패치 자체에 문제가 있는거 아닐런지요...

하란대로 해봐도 접속하고 3초후 바로 응답없음뜨고 종료되네요

달달이 2만원이라는 나름 큰돈내고 하는건데 정확하고 신속한해결좀 부탁드리겟습니다...
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85 노움 사제
AOA
1670
거의 포기상태임 지쳤음 요청 넣고 3번정도 답변을 받앗는데 하라는데로 다 해도 팅김
이기회에 그냥 접어야겠네요 환불이나 보상을 받을순 잇는건가 싶네요 화가나서원...빡치고 스트레스 !!받네 진짜...
덧글 인용
85 드레나이 주술사
3500
전 결국 환불했어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

방법이 없어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

제길
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85 인간 사제
1960
다해봐도 안됩띠다~

이런거 말구요 문제점 찾아서 빨리 패치하세요~

유료겜인데 왜 사용자인 우리가 시스템을 손봐야하나요?

호환성을 고려해서 패치해야하는거 당연한거 아닌가요?

블리자드 마인드가 이것밖에 안되나요? 실망입니다.
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90 드레나이 주술사
7050
저도 일단 환불처리했습니다. 이건뭐 글올려도 답글도 없고.....
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블리자드 직원
안녕하세요.

최근 게임 진행 시 프레임 저하 및 서버와의 연결이 종료된다는 와우저 분들이 계셔서,
담당 팀으로 내용을 전달하였으나 동일한 현상을 재현하기가 어려웠습니다.

하여, 우선 1차적으로 아래 방법을 진행해 보시길 부탁 드리며 이후에도 동일한 현상이 나타난다면
저희가 좀 더 정확한 확인을 할 수 있도록 몇 가지 정보를 기재하여 전달해 주시길 부탁 드립니다.

- 그래픽 드라이버 업데이트
- 다이렉트 X 재설치
- OS를 최신으로 업데이트 (윈도우 XP라면 SP3로 업데이트)
- 메인보드 칩셋 드라이버 업데이트 및 바이오스 업데이트

메인보드 칩셋 종류 확인 방법 (페이지 하단)
http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=18581

*바이오스 업데이트 시에는 메인보드 AS가 필요한 문제가 발생할 수 있으므로,
각별히 주의하여 진행해 주세요.

위 내용을 진행한 후에도 동일한 현상이 나타난다면 아래 정보를 기재하여 접수해 주시길
부탁 드립니다.


[기재 사항]
1. Battle.net 계정 명:
2. 발생 시간대 및 발생 상황:
3. 인터넷 회선 업체 명:
4. 경로 추적 명령어를 실행한 결과 값
추적 방법: http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=21600&pageNumber=1&searchQuery=DNS

[첨부할 파일]
1. [WoW게임 폴더] - [logs] - [connection.log] 파일 첨부
2. 시스템 파일 첨부
시스템 파일 첨부 방법: http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=18594

[접수 경로]
websupport@blizzard.co.kr
* 다른 3D게임의 플레이가 가능하시다면 해당 게임 플레이시에도 동일한 현상이 나타나는지
알려주시길 부탁 드려요.
감사합니다.
Jaina 님이 2011.07.20 15시 43분 KST 에 수정
덧글 인용

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