기존 출시작 - 설치/패치 관련 문제

기술 지원
안녕하세요.

기존 출시작(디아블로 II, 워크래프트 III) 설치와 관련하여 자주 접수되는 문의들에 대해 참고하실 수 있는 정보들을 안내 드립니다. 가장 일반적인 해결 방법을 안내 드리기 때문에, 여기에서 안내 드리는 정보를 먼저 확인해 보시고 문제가 해결되지 않는다면 새로운 글타래를 통해 알려주시기 바랍니다.

가장 일반적인 해결 방법들은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • [디아블로 II 설치 문제 해결]
  • [워크래프트 III 설치 문제 해결]
  • [기존 출시작 수동 패치]

  • 아래에서는, 자주 접수되는 설치 문의에 대한 개별적인 정보를 확인하실 수 있습니다. 목록을 확인하셔서 현재 겪고 계신 문제에 대한 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

    [기존 출시작 설치/패치 관련 자주 접수되는 문의]

    1. 설치 중 [설치(Install)] 버튼이 표시되지 않고 바로 [실행(Play)] 버튼만 보이는 현상
    2. 디지털 다운로드 방식으로 설치 중 설치 폴더를 변경할 수 없는 경우
    3. 디지털 다운로드 서비스 이용 방법
    4. Battle.net 접속 중 패치 실패, 기타 패치 실패 문제
    5. "신뢰할 수 없는 게시자" 등의 메시지와 함께 다운로드가 불가능한 현상
    1. 설치 중 [설치(Install)] 버튼이 표시되지 않고 바로 [실행(Play)] 버튼만 보이는 현상

    설치를 위해 설치용 CD를 PC에 넣으면 자동으로 설치/실행 등을 선택할 수 있는 설치 창이 열립니다. 게임을 설치하지 않은 상태에서는 이 버튼이 설치가 표시되며, 설치된 상태에서는 실행이 표시되는데 아직 설치가 되지 않았음에도 여기에서 [설치] 버튼이 없는 경우가 있습니다.

    이 현상은 이전에 설치한 기존 출시작(스타크래프트, 디아블로 II, 워크래프트 III)의 정보가 정상적으로 삭제되지 않아 아직 설치된 상태로 인식하는 경우입니다. 이때는 아래 방법으로 문제를 해결할 수 있으나, 레지스트리 삭제 중 다른 항목을 잘못 삭제하거나 수정하는 일이 없도록 주의해 주시기 바랍니다.
    **주의 : 레지스트리를 잘못 삭제하게 되면 PC가 부팅되지 않는 현상이 발생할 수 있으며, 이에 관해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 만약 아래 내용을 정확히 수행하기가 어렵다고 판단되실 경우엔 가급적 시도하지 말아 주시기를 권장합니다. **

    [레지스트리 삭제 방법]
    1. 컴퓨터 화면에서 왼쪽 아래의 [시작] 버튼 클릭
    2. [실행] 클릭 후 빈칸에 'regedit' 입력, 확인 버튼 클릭.
    3. 확인 버튼 후 열리는 레지스트리 편집기 창에서 왼쪽 폴더에서 [HKEY_CURRENT_USER] – [Software] – [battle.net] 를 찾아주세요.
    4. 여기서 [battle.net]에 마우스 우클릭 후 삭제 클릭.
    5. [HKEY_CURRENT_USER] – [Software] – [Blizzard Entertainment] 를 찾아주세요.
    6. 여기서 [Blizzard Entertainment] 에 마우스 우클릭 후 삭제 클릭.
    7. [HKEY_LOCAL_MACHINE] – [Software] – [Blizzard Entertainment] 폴더도 마찬가지로 마우스 우 클릭 후 삭제
     *참고: 64bit의 경우 [HKEY_LOCAL_MACHINE] – [Software] – [Wow6432Node] – [Blizzard Entertainment] 항목 삭제
    2. 디지털 다운로드 방식으로 설치 중 설치 폴더를 변경할 수 없는 경우

    디지털 다운로드 방식으로 인터넷을 통해 설치를 시도하는 중, 설치를 취소하고 설치 경로를 변경해야 할 때에는 아래 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.

    [레지스트리 삭제 방법]
    1. 시작 -> 실행 (또는 Windows 키 + R 입력)
    2. regedit -> 확인
    3. 레지스트리 편집기 열림
    4. 좌측 목록 확인
    5. HKEY_CURRENT_USER 펼침. (옆의 + 표시 클릭)
    6. 하위 항목 중 Software 펼침 (옆의 + 표시 클릭)
    7. 하위 항목 중 Blizzard Entertainment 펼침 (옆의 + 표시 클릭)
    8. 하위 항목 중 Downloader 펼침 (옆의 + 표시 클릭)
    9. Downloader 아래에 있는 항목 삭제. (클릭 시 자신이 지정한 경로 확인 가능)
    3. 디지털 다운로드 서비스 이용 방법

    디지털 다운로드 서비스는 이전에 오프라인으로 기존 출시작 게임을 구매하신 분들께서, 현재 제공되는 디지털 제품 방식을 이용하실 수 있도록 제공하는 추가적인 서비스입 니다. 이용 방법은 매우 단순하며, 기존에 구매한 게임키를 계정에 등록하면, [게임 클라이언트 다운로드] 페이지에서 받으실 수 있습니다.

    게임키 등록은 홈페이지 우측 상단의 [계정 관리]를 클릭하시고, [게임 등록] 버튼을 클릭하신 다음 바로 등록을 진행하실 수 있습니다. 등록 후에는, [계정 관리] 페이지에서 게임 목록에서 등록한 게임을 선택해 다운로드를 진행하실 수 있습니다.

    등록 전에는 다음과 같은 사항들을 미리 참고하여 불편을 겪으시는 일이 없도록 주의를 부탁 드립니다.

    1. 예전에 구매한 게임키는 자리수가 현재의 26자리보다 부족합니다. 즉, 설치 중 게임키를 입력할 수 없게 되는데 이 문제를 해결하기 위해 기존 26자리보다 자릿수가 부족한 게임키는 등록과 함께 계정에 26자리의 변경된 시디키로 등록됩니다.

    2. 변경된 게임키를 확인하시려면, 홈페이지의 [계정 관리]에서 등록된 게임 목록에서 게임을 클릭하여 [다운로드] 버튼 왼편의 [게임키] 항목을 통해 확인하실 수 있습니다. 또한 게임키는 계정에 1개만 등록하실 수 있습니다.

    3. 게임키 중복 등의 문제가 발생할 경우를 대비해, 게임키를 등록하셨다 하더라도 기존 게임키가 기재된 스티커와 제품은 보관하시기 바랍니다. 게임키 등록이 정품 인증을 대신하지는 않습니다. 게임키 교체와 관련하여 궁금하신 사항은 여기를 참고하시기 바랍니다.

    4. 간혹 디지털 다운로드 중, 설치 파일을 다운로드 할 수 없는 경우가 있습니다. 인터넷 익스플로러의 스마트스크린 기능으로 인해 발생하며, 이를 잠시 비활성화 하거나 또는 크롬이나 파이어폭스와 같은 다른 브라우저에서 설치를 시도해 보시기 바랍니다.

    5. 디지털 다운로드 서비스를 통해 다운로드 받는 클라이언트는 한글판 제품입니다. 영문판을 이용하시려면 클라이언트 다운로드 페이지에서, (변경)을 클릭하시고 언어 설정을 영문으로 바꾼 다음 다시 다운로드를 시도해 보시기 바랍니다.
    4. Battle.net 접속 중 패치 실패, 기타 패치 실패 문제

    Battle.net 접속 시에는 자동적으로 최신 패치를 진행하지만, 이 과정에서 패치가 실패하는 경우가 있습니다. 이때 SEXP_***.mpq 파일이 완전하지 않아 패치를 진행할 수 없습니다. 또는 저장 공간이 부족하다는 오류 메시지나 기타 다양한 오류 메시지를 확인하실 수 있습니다.

    [문제 해결방법]

    1. 수동 패치 페이지에서 패치 파일을 다운로드
    2. 이 파일을 마우스 우 클릭을 하신 다음에 [관리자 권한으로 실행]
    3. 패치 완료 후 게임 실행 시에도 마찬가지로 실행 파일, 또는 아이콘을 마우스 우 클릭하여 [관리자 권한으로 실행]
    5. "신뢰할 수 없는 게시자" "일반적으로 다운로드 되는 파일이 아니며, 컴퓨터를 손상시킬 수 있습니다" 등의 메시지와 함께 다운로드가 불가능한 현상

    "자세히" 또는 "보기" 버튼을 클릭해 주시면 파일을 강제로 다운로드 하실 수 있습니다. 위 현상은 EXE 실행 파일을 브라우저에서 위험한 파일로 간주하기 때문에 발생하지만, 실제로 설치파일은 시스템에 위협이 되지 않으니 안심해 주시기 바랍니다.

    만약 위의 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 구글 크롬이나 파이어폭스등 다른 인터넷 브라우저를 이용해 보시기 바랍니다.

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