기존 출시작 - Battle.net 접속 관련 문제

기술 지원
안녕하세요.

기존 출시작(디아블로 II, 워크래프트 III) 이용 중 Battle.net 접속과 관련하여 자주 접수되는 문의들에 대해 참고하실 수 있는 정보들을 안내 드립니다. 가장 일반적인 해결 방법을 안내 드리기 때문에, 여기에서 안내 드리는 정보를 먼저 확인해 보시고 문제가 해결되지 않는다면 새로운 글타래를 통해 알려주시기 바랍니다.

가장 일반적인 해결 방법은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • [기존 출시작 배틀넷 접속 문제해결]
  • [기존 출시작 배틀넷 접속 불가 - IP 차단]

  • 아래에서는, 자주 접수되는 Battle.net 접속 관련 문의에 대한 개별적인 정보를 확인하실 수 있습니다. 목록을 확인하셔서 현재 겪고 계신 문제에 대한 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

    [기존 출시작 Battle.net 접속 문제 관련 자주 접수되는 문의]

    1. 사용자 어플리케이션 버전(Application version)을 확인할 수 없습니다 메시지 발생
    2. IP 차단(접속 중 Inturrupted, Modem 등의 메시지 발생)으로 인한 접속 불가
    3. CD Key 중복(이미 사용 중인 CD Key)으로 인한 접속 불가
    4. Battle.net 접속 시 파일 다운로드 중 하드 디스크 쓰기 오류 메시지 발생
    5. 디아블로 II 배틀넷 접속 중 접속이 렐름에서 일시적으로 거부되었습니다 메시지 발생
    6. 16자리 시디키를 계정에 등록 후 26자리 시디키를 발급받았으나, 16자리 시디키로 게임을 설치하신 경우
    1. 사용자 어플리케이션 버전(Application version)을 확인할 수 없습니다 메시지 발생

  • battle.net was unable to properly identify your application version. Please reinstall the application from the CD and the reconnect to Battle.net
  • 사용자 어플리케이션 버전을 확인할 수 없습니다.

  • Battle.net 접속 시 위와 같은 오류 메시지와 함께 접속이 불가능한 현상을 겪고 계시다면, 게임을 관리자 권한으로 실행하고 다시 접속을 시도해 주시기 바랍니다. 게임을 관리자 권한으로 실행하시려면 실행 아이콘, 또는 파일을 마우스 우 클릭하신 다음 [관리자 권한으로 실행]을 클릭해 주시기 바랍니다.

    만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 여기를 참고하여 추가적인 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

    참고: 디아블로 II 1.14d 패치 후 발생하는 위 메시지에 대해서는 아래 방법을 참고해주시기 바랍니다. 1.14d 패치 후 발생하는 이 오류 현상에 대해서는 현재 담당팀에서 확인 중에 있으며, 아래 안내 드리는 임시적인 해결 방법을 참고해주시기 바랍니다.
    1. 새로운 윈도우 관리자 계정을 [영문명]으로 생성
    2. 시작 버튼 클릭 후, 현재 사용자 계정을 클릭한 다음 새로 생성한 계정으로 접속
    3. 디아블로 II 실행 아이콘을 마우스 우 클릭하고 [속성] 선택,
    4. 사용자 권한으로 실행 체크 후 접속
    2. IP 차단(접속 중 Inturrupted, Modem 등의 메시지 발생)으로 인한 접속 불가

  • the connection to battle.net has been inturrupted.
  • unable to connect to battle. If using modem...
  • Accessing Acount 메시지가 보이는 단계에서 멈추는 현상
  • 배틀넷에 접속할 수 없습니다. 모뎀을 사용하는 경우 먼저 사용자 서비스 프로바이더에 접속한 다음 배틀넷을 연결해야 합니다.

  • [기존 출시작 배틀넷 접속 불가 - IP 차단]에서 안내 드리는 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 또한 안타깝게도 블리자드 고객지원에서는 IP 주소의 차단을 풀어드릴 수 없습니다. IP 차단은 일정 시간(최대 15일) 차단이 이루어지며, 15일 이후에는 자동적으로 차단이 해제됩니다.

    그리고 차단 후 15일이 지나도 위와 같은 발생 원인이 PC에 그대로 남아 있는 경우에는 접속 과정에서 차단이 다시 발생할 수 있습니다. IP 차단을 확인하신 경우에는 위에 안내드린 목록에서 의심가는 원인을 꼭 해결하시기 바랍니다.

    참고: 일부 경우에는 위와 같은 메시지나 증상이 발생하더라도, IP 차단이 아닌 경우가 있습니다. 이때는 주로 특정 보안 프로그램(Mcafee 등)에서 접속을 차단한 경우이거나, 회사나 기숙사나 학교와 같은 특수한 공용 네트워크 환경에서 네트워크 관리자가 접속을 차단한 경우입니다. 임시적으로 보안 프로그램을 삭제하거나, 또는 네트워크 관리자에게 게임 이용에 필요한 포트가 개방된 상태인지 확인해 보셔야 할 수 있습니다.

    또한 기존에 설치되어 있던 게임의 레지스트리가 남아 있는 경우 이런 메세지가 확인되는 현상이 확인되고 있습니다. 여기에서 안내하는 방법대로 기존 설치 흔적을 지워주신 후 문제가 해결되는지 확인이 필요합니다.
    3. CD Key 중복(이미 사용 중인 CD Key)으로 인한 접속 불가

  • your cd key is currently being used-by: [이름] only one registered...
  • 접속을 할 수 없습니다. [이름] 등록된 어플리케이션에 한해서 한번에 한 개의 시디키가 제공됩니다...
  • the cd key provided is currently in used by [이름].(0) (게임명)
  • 이 시디키는 현재 [이름]님이 사용 중입니다.

  • Battle.net 접속 시 위와 같은 오류 메시지가 발생하며, 접속이 불가능한 경우에는 CD Key가 유출되어 누군가 사용하는 경우에 발생할 수 있습니다. 이때는 CD Key 교체를 통해 도움을 받으실 수 있으며, 자세한 변경 절차는 여기를 참고하여 주시기 바랍니다.
    4. Battle.net 접속 시 파일 다운로드 중 하드 디스크 쓰기 오류 메시지 발생

  • Battle.net에서 파일을 다운로드하는 도중 하드 디스크 쓰기 오류가 발생했습니다. 하드 디스크의 공간이 부족한 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 하드 디스크의 빈 공간을 확인한 후 다시 시도하십시오.

  • 위 오류 메시지는 실제 용량이 부족한 경우보다는 패치, 또는 파일 확인을 위한 권한이 없는 경우에 주로 발생합니다. 게임 실행 시 실행 파일을 마우스 우 클릭하여 [관리자 권한으로 실행]해 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
    5. 디아블로 II 배틀넷 접속 중 접속이 렐름에서 일시적으로 거부되었습니다 메시지 발생

  • 접속이 렐름에서 일시적으로 거부되었습니다. 나중에 다시 접속을 시도하시기 바랍니다.

  • 위 오류 메시지를 확인하신 경우에는, 여기에서 안내 드리는 정보를 확인해주시기 바랍니다.
    6. 16자리 시디키를 계정에 등록 후 26자리 시디키를 발급받았으나, 16자리 시디키로 게임을 설치하신 경우
  • 접속을 할 수 없습니다. [Claimed on Battle.net]등록된 어플리케이션에 한해서 한 번에 한개의 CD키가 제공됩니다. 배틀넷 접속이 중단된 경우, 5분정도 기다렸다가 다시 시도해 주십시오.
  • 위 메세지가 발생하신 경우에는 사용하시는 시디키가 블리자드 계정에 등록된 경우이며, 등록하신 계정에서 확인되는 26자리 시디키를 기입하여 다시 설치하시는 경우 이용이 가능합니다.

    참고: 계정에 등록된 16자리 시디키는 26자리 시디키로 변경되며, 16자리 시디키는 사용시 배틀넷 접속이 가능하지 않습니다. 시디키 등록 페이지 에서 시디키 등록이 가능하며, 계정 내 등록된 게임 목록에서 26자리 시디키 확인이 가능합니다. 1계정당 1개의 게임만 등록이 가능합니다.

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