기존 출시작 - 게임 이용 중 문제(그래픽, 성능 등)

기술 지원
안녕하세요.

기존 출시작(디아블로 II, 워크래프트 III) 설치와 관련하여 자주 접수되는 문의들에 대해 참고하실 수 있는 정보들을 안내 드립니다. 가장 일반적인 해결 방법을 안내 드리기 때문에, 여기에서 안내 드리는 정보를 먼저 확인해 보시고 문제가 해결되지 않는다면 새로운 글타래를 통해 알려주시기 바랍니다.

가장 일반적인 해결 방법들은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • 기존 출시작 윈도우 7 / 8 호환성 문제
  • 기존 출시작 비디오 문제 해결 방법
  • 디아블로 II 호환성 문제 해결 방법
  • 워크래프트 III 문제 해결 방법

  • 아래에서는, 자주 접수되는 설치 문의에 대한 개별적인 정보를 확인하실 수 있습니다. 목록을 확인하셔서 현재 겪고 계신 문제에 대한 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

    [기존 출시작 설치/패치 관련 자주 접수되는 문의]

    1. 디아블로 II 이용 중, D2Multi.dll 오류 메시지 발생
    2. 디아블로 II 캐릭터 접속 불가
    3. 기존 출시작 게임 이용 중 다른 사람들이 문의자가 만든 방에 들어오지 못하는 현상
    4. 블리자드 게임(특히 워크래프트 III)에서 동영상 출력이 되지 않는 현상
    1. 디아블로 II 이용 중, D2Multi.dll 오류 메시지 발생

  • Cannot load D2Multi.dll:Error 1114

  • 디아블로 II 이용 중 위 오류 메시지가 발생하거나, 게임 이용 중 검은 화면이 발생하여 Alt + Tab 키로 바탕화면으로 전환하려고 하면 위 오류 메시지가 보이는 경우가 발생할 수 있습니다.

    이 현상은 특정 사전 관련 프로그램과 충돌하여 발생하는 현상으로 확인되고 있으며, 현재 이용 중이신 PC에서 사전 관련 프로그램이 없는지 확인해 보시기 바랍니다.
    2. 디아블로 II 캐릭터 접속 불가

    기존 출시작(스타크래프트, 디아블로 II, 워크래프트 III)의 Battle.net 계정과 디아블로 II의 캐릭터를 이용하시기 전에 꼭 참고하셔야 할 사항이 있습니다. 여기에서 관련 정보를 확인해 보시기 바랍니다.

    만약 만료되지 않은 캐릭터가 접속이 불가능한 상황이 발생하였다면, 여기접속 시 발생하는 오류 메시지, 계정명, 캐릭터명, 문제 발생 시점과 같은 정보를 영문으로 기재해 주시기 바랍니다.

    참고: Battle.net 계정의 비밀번호를 분실한 경우 등에는 정보를 남겨주셔도 도움을 드릴 수 없습니다. 블리자드 고객지원에서는 기존 출시작(스타크래프트, 디아블로 II, 워크래프트 III) Battle.net 계정의 비밀번호와 관련된 도움을 드릴 수 없으며, 여기에서 안내 드리는 정보로 직접 확인하실 수만 있습니다.
    3. 기존 출시작 게임 이용 중 다른 사람들이 문의자가 만든 방에 들어오지 못하는 현상

    기존 출시작(스타크래프트, 디아블로 II, 워크래프트 III) 게임 이용 중, 자신이 생성한 방에 타인이 들어오지 못하거나 또는 본인이 다른 사람이 생성한 방에 들어갈 때 높은 Ping이 표시되는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

    이때는 주로 이용 중이신 공유기에서 Battle.net 이용을 위한 설정을 적용하지 않은 경우이며, 이를 해결하기 위해서는 [여기]에서 안내 드리는 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
    4. 블리자드 게임(특히 워크래프트 III)에서 동영상 출력이 되지 않는 현상

    만약 게임 실행 시 바로 검은 화면이 보이는 경우에는 [여기]에서 안내 드리는 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 아래 안내는 게임 내 동영상이 검은 화면으로 출력되어 보이지 않는 경우에 대한 해결 방법입니다.

    이 현상은 코덱 설정과 관련된 문제로 인해 발생할 수 있으며, 아래 안내는 임시적인 해결 방법입니다. 이 과정에서 일부 특정 프로그램의 설치가 필요할 수 있으나, 이 프로그램 설치나 이용으로 인해 발생하는 문제에 대해서는 블리자드 고객지원에서 공식적으로 도움을 드릴 수 없습니다.

    해결 방법
    1. 윈도우 시작 메뉴 검색 창에 CMD 입력
    2. "명령 프롬프트"가 검색되면 우클릭 후 "관리자 권한으로 실행"
    3. 명령 프롬프트가 열리면 cd C:\Program Files\Warcraft III 입력으로 폴더 이동 (CD 이후 경로는 워크래프트 III 가 설치된 경로에 따라 본인의 War3가 설치된 경로로 입력해야 합니다. 설치 드라이브가 다른 경우 D: 또는 E: 와 같이 입력하여 드라이브를 이동한 후 폴더로 이동해야 합니다.)
    4. 폴더로 이동했다면 regsvr32 blizzard.ax 입력


    위 방법으로도 문제가 해결되지 않은 경우에는 추가로 아래 방법을 확인해 보실 수 있습니다. 그러나 특정 프로그램을 이용해야 하며, 이 방법으로 발생하는 문제에 대해서는 블리자드 고객지원에서 도움을 드릴 수 없습니다.

    1. LAV Filters 다운로드 후 설치 https://github.com/Nevcairiel/LAVFilters/releases
    2. Window 키 + R 키 입력 후 "regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Warcraft III\blizzard.ax" 를 빈 칸에 입력
    (위 폴더 경로는 기본 폴더 위치이며, 만약 워크래프트 III를 다른 폴더에 설치했다면 해당 폴더 경로를 입력해 주셔야 합니다)
    3. 확인 버튼 클릭 후, 다시 게임을 실행

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