기술 지원 게시판

2014년 07월 28일 [공지] 고객지원 Twitter(트위터)를 이용해 보세요! 고객지원 트위터를 팔로우 해주세요! 정기 점검 및 서비스 이용과 관련된 공지 상황에 대하여 가장 빠르게 소식을 접할 수 있습니다. 트윗과 답글을 통해 평소 궁금했던 내용을 간단하고 빠르게 안내 받을 수 있으며, 문제 해결에 도움이 될만한 해결법이나 고객지원 문의 경로를 안내해 드립니다! =) ...Harry1 2014년 07월 28일
01월 28일 [MVP] 앞으로 함께할 MVP 분들을 소개 합니다! 안녕하세요 디아블로 III 플레이어 여러분, 소개가 늦어 죄송합니다. (_ _) 지난 3주간의 MVP 모집이 마감되고 드디어! 디아블로 III 고객지원/기술지원 게시판 MVP 분들이 선정되었습니다. 모집 기간 동안 너무나 많은 분들의 관심과 지원에 하나 하나 보답해 드리지 못한 부분 너른 마음으로 양해 부탁 드리며, 추후 다른 게시판에서도 MVP를 모집할 계획이오니 많은 관심 부탁 드리겠습니다. 그럼 Most Valuable Poster 프로그램에 선정된 @아나진, @이카루스, @찔레꽃, @연기 님께 진심으로 축하의 말씀 드리며, 이미 많은 분들께 도움을 드리고 있어 벌써 알고 계시리라 생각됩니다!! ^^ 토론장에 'Green Post' 가 확인 되더라도 놀라지 마시고, MVP 분들을 반갑게 맞이해 주셨으면 좋겠습니다! MVP와 관련된 FAQ 및 자세한 사항은 [여기]를 클릭해 주세요 =) 감사합니다.Harry7 01월 28일
12월 17일 [공지] MAC OS X 지원 안내 사항 안녕하세요, 디아블로III 이용자 여러분. Mac OS X 환경에서 10.8 보다 낮은 버전을 이용하시는 이용자 분들께서는 10.8 또는 그 이상의 버전으로 OS X를 업데이트 하실 필요가 있습니다. 10.9 보다 낮은 버전에서는 더 이상 디아블로III가 지원되지 않습니다. Mac OS X 10.9 또는 그 이상의 버전에서는 지속적으로 지원될 예정이며, Mac OS X 버전과 지원에 대한 자세한 정보가 필요하시다면 Mac OS X 업데이트 지원 페이지를 참고하시기 바랍니다. 참고로 Mac OS X 를 최신 버전으로 애플 사이트에서 자유롭게 업그레이드 하실 수 있습니다. 업데이트 방법은 여기를 참고하시기 바랍니다. 10.9보다 낮은 버전의 Mac OS X 를 이용하시는 이용자 분들께서는, 디아블로III 이용에 문제가 없도록 최신 OS X 를 업데이트 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.Emeril 12 12월 17일
2018년 02월 28일 [공지]게임 내 마우스/키보드 입력 불가 현상 안녕하세요. 최근 게임 내에서 마우스/키보드의 입력이 불가능한 현상이 발생하고 있습니다. 이 현상은 외부 음성 대화 프로그램으로 인해 주로 발생하며, 게임 내 오버레이 표시 기능과 관련이 있습니다. 문제를 해결하기 위해서는 아래 링크에서 안내드리는 프로그램들을 종료하거나 삭제해야 합니다. ▶ 오버레이 소프트웨어 호환성 문제 감사합니다.Claire0 2018년 02월 28일
2017년 07월 03일 자주 접수되는 문의 - 설치, 실행 등 기술 관련 정보 1. 소개 안녕하세요, 성역의 영웅 여러분. 디아블로 III 이용 시 발생할 수 있는 기술 관련 문제에 대한 해결 방법을 모아 보았습니다. [기술지원 관련정보] 디아블로 III 설치 문제해결  - Battle.net 앱 멈춤 및 충돌 현상  - Blizzard 앱 파일 삭제 디아블로 III 패치 문제해결  - 디아블로 III 패치 반복 문제해결  - 게임 파일 최적화 이 공지는 지속적으로 업데이트 될 예정이니, 차후 문제가 발생하는 경우에도 확인해 주시기 바랍니다. 또한 아래는 자주 접수되는 기술 관련 문제의 일반적인 해결 방법입니다. 아래 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 기술지원 게시판을 통해 알려주시기 바라며, 문의 주실 때에는 이미 확인한 해결 방법과 증상을 자세하게 알려주시기 바랍니다. [목록] 1. 마우스 커서가 움직이지 않거나 보이지 않는 현상 2. 게임 실행 시 검은 화면이 보이거나 신호 없음 등의 메시지가 보이는 현상 3. [설치된 비디오 카드가 디아블로III 플레이를 지원하지 않습니다] 오류 메시지 발생 4. [업데이트 확인 중] 단계에서 멈춤 현상 5. 게임 이용 중 튕김 현상 6. Battle.net 앱 실행 중 "응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다" 오류 메시지 발생 7. 업데이트 시 [초기화 중] 단계에서 멈추거나, 다운로드 속도가 0 또는 데이터 전송에 문제가 있다는 오류 메시지 발생 8. 게임 실행 직후 에러코드와 함께 실행이 되지 않거나, D3D 관련 에러 메세지가 보이면서 실행이 되지 않는 현상.Bettin8 2017년 07월 03일
07월 09일 디아블로3 튕김현상이 납니다. 이번에 LG ULTRAWIDE 모니터를 샀는데 게임을 실행하면 이 해상도에서는 게임이 실행이 가끔안되는 증상이 나타납니다. 처음실행하면 마우스 아이콘이 나타났다가 갑자기 Alt+TAB 현상이 일어나고 내려가서 디아블로3 아이콘 누르고 다시 실행하려고 하면 다시 Alt+TAB 현상 으로 내려가버리네요 어떻게 방법 없을가요 NVIDIA 최신버전 사용하고있습니다 Windows7 , GEFORCE GTX 680 , 해상도 2560 x 1080Kaisys2 07월 09일
07월 08일 무기고 이용시 아이템이 사라집니다 어제 다발악사를 2번에 저장 후 오늘 접속했더니 무기고에 저장된 아이템이 모두 사라졌습니다 투검악사셋트만 남아있어요 지난시즌에도 이랬는데 악사만 그런가요DrakeDog0 07월 08일
07월 07일 예기치 않은 오류로 게임 불가능합니다. 0787838F-E1FF-454D-8852-3309A9134097yeong0 07월 07일
07월 07일 공격력 오류 지능:10,738 공격력:406,864 맞는건가요? 틀리면 수정바랍니다BEVERLY0 07월 07일
07월 07일 코드번호300016 코드번호 300016 영웅이 다 차지도 않았는데 다 찼다고 하고 몇개 삭제했는데도 계속 이러게 되고 다시 로그인하고 시즌은 시작되지도 않고 어떻게 된 겁니까??짱이0 07월 07일
07월 07일 계정 본인인증 문제 제 계정이고 제명의에 핸드폰과 아이핀인증을했는데도 오류가뜨네요 회원님의 battle.net 계정 정보와 동일한 휴대전화 또는 아이핀을 사용해야합니다 라고 뜨는데 제명의핸드폰 아이핀까지 다 제명의로확인이되어서 인증번호도 오고하는데 아이디가 제명의가아니라그런가요? 그럼제가 어떻게 로그인을하는지 또 어디서봤던건데 홈페이지계정으로 접속하지않은상태에서 문의를하라던데 문의를하기위해서는 꼭로그인하라고 하던데 어쩌라는건지 잘모르겠네요 링크를 올려주거나 뭐가문제인지 알수있나요 제가 미국계정이라서그런가요? 미국계정만들떄는 본인인증안하고 이메일만써서 만들었는데 국가변경하기위해 문의해야하는데 어쩌라는거죠? 이멜만 썼는데 본인인증이 안돼는상황은 뭔지 진짜모르겠네요kinseo6 07월 07일
07월 07일 디아블로 자주 팅깁니다 FC800D99-4D5F-4DB3-8E7B-EA61E4DAD054 해결해주세요우지짱아0 07월 07일
07월 06일 최초 접속시 화면이 멈춰 버립니다 얼마전 배틀넷 업데이트를 받고 난 이후 디아블로 접속시 영웅 선택 후 게임 시작을 누르면 잠시 후 마을 화면이 나타나다가 그대로 멈춰 버립니다. 클라이언트 강제 종료도 되지 않아서 컴퓨터 접속 계정을 로그아웃 했다가 재접속 후 배틀넷을 재실행 하면 그제서야 게임이 플레이 됩니다. 그런데 오늘은 위와 같은 현상이 2회 연속 발생 했네요. 최초 접속시 해당 현상이 발생하여 로그아웃 했다 재접속 했는데 같은 멈춤 현상이 발생 했습니다. 원인이 무엇 인지 궁금 합니다.냉심검7 07월 06일
07월 05일 Code 319012 Code 319012 클랜 메세지 오류뜨는데 빨리 해결해주세요 대화가 안되네사랑꽃꿈0 07월 05일
07월 05일 오류코드 1016 클라이언트 끊낌현상 오류코드 1016 이렇게 뜨면서..강제종료됩니다ㅠㅠㅠ편길로이165 07월 05일
07월 04일 응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다.블리자드와 이 문제에 대해 논의할 이거 미치겠네요...그 프로그램데이터 들어가서 지우는거 다 지웠구요 거기다 아예 다 지우고 새로 클라이언트 깔아봐도 증상 동일합니다... 아직 뭐 어케 안되는건가요?NEXComputer52 07월 04일
07월 03일 code1016오류 게임중에 클라이언트와 접속이 끈기면서 "code1016"오류가 뜨네요. 해결방법점 알려주세요~~한가한46 07월 03일
06월 30일 창고 아이템들이 사라졌습니다. pc방에서 게임을 하고 집에 왔고 몇일후에 게임을 집에서 하려고 열었는데.. 게임속 아이템이 사라졌네요... 이상하여 pc방에 와서 켜봐도 여전히 사라졌습니다. 검색을 하다보니 아이템들 사라진 분들이 종종 있으신데..이런건 어떻게 복구가 되는것이며, 어떻게 처리가 되는건지 궁굼합니다.Reaper0 06월 30일
06월 29일 게임실행시 에러창이 뜨고 실행이안됩니다. 457F36F6-B619-420D-BDB5-AEAA314B9978 신고아이디가 뜨면서 실행이 안되고 에러창이 뜨는데 원인과 해결부탁드립니다.HERO0 06월 29일
06월 29일 스크린샷이 안되어요 아년ㅇ하세요? 스크린샷이 안됩니다 ㅜㅜ 내 pc /로컬C/users/윈도우ID/OneDrive/문서/Diable III/Screenshots 인데요, 게임할때 스샷은 찍었는데 내 PC에 폴더는 안되어요. 왜그런가요? -----인터넷에 다 찾아봤습니다. 다 찾아봤는데 게시판 적어봅니다. // 일단 win노트북 입니다.로키2 06월 29일
06월 29일 스샷이 저장이 안됩니다. 말그대로 입니다. 원래는 문제없었는데 언제부턴가 스샷을 찍어도 문서>디아3>스크린샷폴더에 저장이 안됩니다. 디아 설정내에서 스샷저장위치를 설정할수있는게 없어서 방법이 없네요.. 어떻게 해야할까요?미확인2 06월 29일
06월 29일 회색창 뜨며 실행 안되요 회색 창이 뜨며 이상한 글씨 에러 창이 뜨며 실행 안되요언니의언니0 06월 29일
06월 26일 디아블로 배틀넷 패치..문의 waiting for files to close diablo ll 디아블로 배틀넷 패치할려니 위에 처럼 뜨는데 어케해야되나요그지누님0 06월 26일
06월 24일 BLZBNTAGT00000BB8 에러 진짜 다해봤습니다 도와주세요 진짜 ㄹㅇ 배틀넷 앱 최악의 에러코드 고객센터에 기재되있는 항목들 진짜 다해봤습니다 저 에러코드 구글링해서 나온 글들 싹다 찾아봐도 복사 붙여넣기된 고객센터 링크붙여놓은 해결방식, 봐도 전혀 도움안되고 그나마 개중엔 진짜 해결방안같은 fiddler,배틀넷 캐시파일까지 지우기,등 같은 방법 해봐도 소용없음 5개월전쯤 이 오류때문에 빡쳐서 게임접고 몇개월지난 지금 다시 게임하고싶어서 할수있는 모든 시도를 다해보고 지쳐서 글 씁니다 정말 이 오류 개 병ㅅ죡같습니다 욕해서 죄송합니다 근데 진짜 욕이 안나올수가 없네요 이 병신오류 때문에 몇개월째 게임 못하고 있는건지 모르겠네요 모든 방법 다 해보고 마지막에 든 생각이 ip차단당한건가 싶은 생각까지 듬 진짜 답이없는 에러코드 어떻게좀 하고싶습니다 도와주세요.. 합리적인 답변 기다리겠습니다ENRYU1 06월 24일
06월 24일 카라마타#3868 code5001 친추해결좀 해주세영카라마타0 06월 24일
06월 22일 제발 한글화 좀 해주세요.. 제발 좀 부탁합니다. 한글화 좀 해줘요....피씨도 한글 스위치도 한글..왜 ps4 만 영어인가요..한글화 좀 해주세요.야옹교주0 06월 22일
06월 18일 게임실행을 누르면 회색창이랑 이상한 문구 게임실행을 누르면 회색창이랑 이상한 문구가 뜨면서 안됩니다..뼈큰뼈찜0 06월 18일
06월 18일 d3d 오류 디아블로3 d3d오류 라는 팝업메시지와 함께 게임 자동 종료됩니다. 해결해주세요.럭셔리헌터3 06월 18일
06월 17일 라이센스 이후 케릭 삭제된거... 어찌된건가요 겜입도중에 라이센스 어쩌구 하드만 팅기고 난뒤에 다시접하니깐 왜 영웅이 삭제된 케릭이라고 뜨는 거에요?? 아시는 분 있나요???붑부부붑부0 06월 17일
06월 17일 최대 fps 설정 (max foreground fps)가 제대로 작동하지않습니다 수직동기화는 인풋렉때문에 쓰지않구요, 모니터 주사율에 맞춰서 최대 fps를 144로 설정시 fps가 50~55 수준으로 맞춰집니다 저말고 다른분들한테도 동일한 현상이 있는데 조치받을수 있는 부분 확인부탁드립니다 http://m.inven.co.kr/board/powerbbs.php?come_idx=3991&l=67883윌뚱0 06월 17일
06월 16일 code1016 code 1016 패치 안되나요 튕기는 시간을 보니 매시간 01분 마다 에러코드 뜨면서 튕기는데 방법을 제시해주세요 정상적으로 상품을 구매를 했으면 정상적으로 게임을 하게 해주시바랍니다cryman3 06월 16일
06월 16일 윈10 다운이안됩니다 pc버전이다릅니다 이렇게나오면서 설치가않되요카라진0 06월 16일
06월 15일 디아블로3는 윈도우10 호환이 안됩니까? 아니 디아블로3는 윈도우10 지원이 안되나요?? 원래 윈도우7 사용할때는 실행이 잘 됐었는데 윈도우 10으로 업그레이드 하고나니 게임 중간에 갑자기 멈춰버립니다. 컴퓨터 자체가 멈춘건 아닌데 디아블로가 멈춤으로 인해 프로그램 작동이 되질 않습니다. 검색해보니 저만 그런게 아닌 것 같은데 디아블로 하자고 컴퓨터를 다운그레이드 할 수는 없는데 단순 과열 문제는 아닌 것 같습니다. 그냥 저도 아무런 메세지도 뜨지 않고 그냥 화면이 정지 됩니다. 그리고는 컴퓨터를 한번 재부팅해야 그 다음부터는 게임이 멈추지 않고 정상작동 됩니다. 디아블로만 그렇습니다.용용따5 06월 15일
06월 14일 PS4 판 디아블로도 한글화 좀 해주세요. 이미 한글화 다 되어 있잖아요..한글화 좀 해줘요..야옹교주2 06월 14일
06월 14일 디아블로 제거 디아블로 제어판에서 삭제 하려고 하는데 계속 안돼는데 이유좀 알려주세요 게시판에 문의하라는데아트0 06월 14일
06월 11일 히오스 연계 이벤트 관련 질문.. 안녕하세요. '15년 8월 경 진행한 히오스 연계 이벤트 (초상화, 깃발) 주는 이벤트는 지금도 참여 할 수 있는지 여쭙니다. 당시 조건이 히오스 레벨 12였던 것 같네요. 답변 부탁드립니다.그림리퍼0 06월 11일
06월 10일 디아 ps4 한글화 좀... 제발...야옹교주0 06월 10일
06월 10일 게임도중끊김현 게임도중끊킴현상과 클라이언트종료가되면서 게임에서 접속종료가됩니다 해결방법실베스트차0 06월 10일
06월 10일 제발 PS4 용 디아블로도 한글화 좀 해주세요. 다 해놨잖아요..적용만 하면 되잖아요... 제발 좀 해주세요..ㅠㅠ 스위치도 해주면서 왜 PS4 는 안해주시나요? 한글화 좀 해주세요..야옹교주0 06월 10일
06월 10일 F4C30319-6971-4FA4-BD4D-BDD2B36AC391 F4C30319-6971-4FA4-BD4D-BDD2B36AC391 게임실행이 되지 않습니다.ksjnice0 06월 10일
06월 10일 Blizzard Uninstaller 작동이 중지돼서 프로그램 제거가 안됩니다. Blizzard Uninstaller 작동이 중지돼서 프로그램 제거가 안됩니다. C 드라이브 직접 들어가서 우클릭 삭제는 됐는데 제어판에서 프로그램 제거 창 보면 빈 껍데기 처럼 폴더만 남아있고 제거 눌러보면 "Blizzard Uninstaller의 작동이 중지되었습니다." 라는 문구가 나오고 폴더가 지워지지 않습니다. 어떻게 지우나요?addys1 06월 10일
06월 10일 Blizzard Uninstaller 작동이 중지돼서 프로그램 제거가 안됩니다. 제거가안되요 Blizzard Uninstaller 작동이 중지돼서 프로그램 제거가 안됩니다. 어떻게 지워야되나요?Deadline2 06월 10일
06월 10일 블리자드 앱이 삭제되지 않습니다. Blizzard Uninstaller 작동이 중지돼서 프로그램 제거가 안됩니다. C 드라이브 직접 들어가서 우클릭 삭제는 됐는데 제어판에서 프로그램 제거 창 보면 빈 껍데기 처럼 폴더만 남아있고 제거 눌러보면 "Blizzard Uninstaller의 작동이 중지되었습니다." 라는 문구가 나오고 폴더가 지워지지 않습니다. 어떻게 지우나요?마스터1 06월 10일
06월 10일 윈10 회색화면 뜨시는분들! http://www.inven.co.kr/board/diablo3/2974/21960 여기 들어가셔서 시도해보세요 저는 1번란만 빼고 해봤더니 이제 실행됩니다 ㅠㅠ 일주일만이네요.. 정말 별의 별 방법을 다 썼는데 이제서야 됩니다.Kail0 06월 10일
06월 10일 게임실행이 안되요.도와주세요. 컴퓨터 재설치 후 게임 다시 깔았는데 게임실행 클릭하면 한쪽에 회색화면이 뜨고 중앙에 알수없는 글자가 뜨고 확인 누르면 다시 게임실행 모드로 돌아감.급합니다.써니4 06월 10일
06월 09일 창고 검색 필터기능 수정 부탁드립니다. 창고에 아이템을 넣고 Ex)보석같은것 등등.. 모든 창이 닫히는(스킵기능) 스페이스바를 누르면 검색필터 커서가 한칸 띄어지면서 ...창이 안닫히는 증상이 있습니다... 검색 필터기능을 활성 / 비활성 할수있게 체크 박스를 만들어주셨으면 합니다. 누군가는 아주 유용하게 쓰시겠지만 .... 저 처럼 불편해 하시는 분들도 많을거라 생각합니다.배신곰0 06월 09일
06월 09일 디아블로2 CD키 디아블로2 CD키어떤게아나요?킹맨0 06월 09일
06월 09일 런타임 오류 !!!! 운영자님 프리즈~~! ( 임시 해결책 ) 게임 팅김후 재실행시 실행중이라는 메세지가 나와서. 윈도우 로그아웃 후 다시 로그인 하면.. 실행은 되는데 .. 접속 아이디 치고 비번 치고 로그인 하면... 런타임 오류가 뜨면서 .. 접속이 안되더라구요 .. 그래서 클라이언트 삭제후 재설치를 했는데 .. 역시나 로그인 과정에서 런타임 오류가 뜨면서 접속이 안되고 잇어요 현재 두번이나 재설치 했습니다. 해결책 알려 주세요 스타 2 에 친구 목록에 있는 분들중 접속 한분들이 있으면 런타임 오류발생 하는거 같습니다.. 스타2에 접속해 보니 친구 한명 접속해 잇고 .. 친추 삭제후 접속 하니 현재까지 아무런 이상 없이 겜 플레이 됩니다.. 확인 해 보세요 . 혹시 와우나.. 워크 도 같은 증상을 보일지도 모르겟네요 .. 단 모든 분들이 같은 증상을 보일지는 알수 없습니다. 현재 저는 위와 같은 방법으로 진행후 무리 없이 플레이 중입니다. 운영자 님들은 빠른 해결 부탁 드립니다.매혹의성기사74 06월 09일
06월 08일 디아블로3 미니맵 위치설정 건의 디아블로 미니맵 위치 설정 가능 건의드려요 미니맵에 화살표가 되는 유저중심 인터페이스가 참 좋은데, 미니맵이 우측 상단에 있어서 이동하면서 보는게 불편하더라구요. 케릭터는 중앙에 있는데 미니맵은 우측상단에 있어요.. 미니맵 흐리게 화면 중앙으로 옮길 수 있도록 설정가능하게 해주세요.ketoice0 06월 08일
06월 08일 아이템 복구 요청입니다. 6월8일 오전 9시 49분 37초에 획득한 {원시 고대 아이템}-"실추" 를 실수로 분해해버렸는데, 복구 부탁합니다.티탄0 06월 08일