기술 지원 게시판

2014년 07월 28일 [공지] 고객지원 Twitter(트위터)를 이용해 보세요! 고객지원 트위터를 팔로우 해주세요! 정기 점검 및 서비스 이용과 관련된 공지 상황에 대하여 가장 빠르게 소식을 접할 수 있습니다. 트윗과 답글을 통해 평소 궁금했던 내용을 간단하고 빠르게 안내 받을 수 있으며, 문제 해결에 도움이 될만한 해결법이나 고객지원 문의 경로를 안내해 드립니다! =) ...Harry1 2014년 07월 28일
2014년 08월 28일 [공지] 2.4.3 패치 - 기술 관련 문제 정보 안녕하세요, 디아블로 III 플레이어 여러분. 디아블로 III 2.1.0 패치와 관련하여 확인된 현상에 대한 정보를 안내 드립니다. 패치 이후 겪는, 기술적인 문제가 있으시다면 아래를 참고하여 현재 겪고 있는 문제에 대한 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다. 추가로 확인되는 증상에 대해 계속 업데이트 드릴 예정이므로, 이미 한번 보셨다 하더라도 추후 겪은 문제가 있다면 꼭 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 또한 아래 공지와 목록에서는 일반적으로 알려진 현상들에 대한 정보를 다루고 있으므로, 아래에 안내 드리는 정보를 확인하시기 전에 먼저 참고하시기 바랍니다. [자주 접수되는 문의 - 설치, 실행 등 기술 관련 정보] 1. 마우스 커서가 움직이지 않거나 보이지 않는 현상 2. 게임 실행 시 검은 화면이 보이거나 신호 없음 등의 메시지가 보이는 현상 3. [설치된 비디오 카드가 디아블로III 플레이를 지원하지 않습니다] 오류 메시지 발생 4. [업데이트 확인 중] 단계에서 멈춤 현상 5. 게임 이용 중 튕김 현상 6. Battle.net 앱 실행 중 "응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다" 오류 메시지 발생Bettin4 2014년 08월 28일
01월 14일 [MVP] 앞으로 함께할 MVP 분들을 소개 합니다! 안녕하세요 디아블로 III 플레이어 여러분, 소개가 늦어 죄송합니다. (_ _) 지난 3주간의 MVP 모집이 마감되고 드디어! 디아블로 III 고객지원/기술지원 게시판 MVP 분들이 선정되었습니다. 모집 기간 동안 너무나 많은 분들의 관심과 지원에 하나 하나 보답해 드리지 못한 부분 너른 마음으로 양해 부탁 드리며, 추후 다른 게시판에서도 MVP를 모집할 계획이오니 많은 관심 부탁 드리겠습니다. 그럼 Most Valuable Poster 프로그램에 선정된 @아나진, @이카루스, @찔레꽃, @연기 님께 진심으로 축하의 말씀 드리며, 이미 많은 분들께 도움을 드리고 있어 벌써 알고 계시리라 생각됩니다!! ^^ 토론장에 'Green Post' 가 확인 되더라도 놀라지 마시고, MVP 분들을 반갑게 맞이해 주셨으면 좋겠습니다! MVP와 관련된 FAQ 및 자세한 사항은 [여기]를 클릭해 주세요 =) 감사합니다.Harry3 01월 14일
01월 17일 2막 - 황량한 사막, 버그나는 AMD 분들 보세요. 해결방법 이 버그 제가알기로는 N당꺼에선 안나는 버그로 알고 있습니다. 블리자드와 AMD의 황당대응에 짜증이 나네요. 유저들중 누군가는 해결법을 찾지 않았을까 해서 검색끝에 찾아냈습니다. 해당 내용을 아래에 번역 및 설명 합니다. --------------------------------------------------------------------------------------------- 지금 해당 버그에 대해 유일한 해결방법은 그래픽 드라이버 다운그레이드 밖에 없습니다. 하지만 그래픽 드라이버 다운그레이드를 하면 다른게임에서 최신드라이버가 아니기 때문에 문제가 생기거나 상대적인 성능저하를 가져올겁니다. 제시하는 해결법은 시스템에 최신 드라이버를 사용하면서 디아블로3만 예전것을 사용하게끔 하는겁니다. http://forums.guru3d.com/showthread.php?t=399547 위 링크로 가신 후에 open link 부분을 누르시면 다운로드 할 수 있는 곳이 나옵니다. DirectX 9.0 폴더에서 13.2 beta 7 을 받습니다. (13.x 버전중에 되는 거로 하시면 됩니다.) Diablo III.exe 가 있는 폴더에 압축을 풀어서 넣어 줍니다. (기본위치는 C:\Program Files (x86)\Diablo III\ 일겁니다.) atiumd64.dll atiumdag.dll 파일이 생성되고, 디아블로 3 실행하면 아주 잘 됩니다. 만약에 안되면 압축푼 파일을 삭제하고 다른 버전으로 다시 해보라고 하네요. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 링크보면 주의사항도 있긴 합니다. 1. 저는 Raptr/Gaming Evolved 나 RadeonPro 삭제한 상태여서 상관없는데, 해당 툴이 있는 경우는 다양한 이슈가 발생할 수 있다고 하네요. 2. 시스템에 설치된 드라이버가 더 상위버전이어야 한다고 하네요. 별 해당사항 없을듯 3. 안티 바이러스 툴이 DLL Injection 으로 포착할 수도 있다고 합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------- <요약> 1) 링크가시고 Open link 누릅니다. 혹은 여기 https://mega.co.nz/#F!xtVAFLwI!MTxBcaVWSAm4rJBUpslTyw 에서 DirectX 9.0 폴더내 13.2 beta 7 다운로드. 2) 다운로드한 압축파일을 디아설치된 곳 (Diablo III.exe 있는 곳) C:\Program Files (x86)\Diablo III\ 에 압축을 풀어줍니다. 3) 디아블로를 실행하고 황량한 사막에 들어가 봅니다. 안되면 받고 압축풀어준 파일삭제하고 1)에서 다른버전 받아서 재시도 합니다. ----------------------------------------------------------------------------------------------- 지금은 황량한 사막 잘 들어가지네요. 결론은 디아블로가 걍 DirectX 9.0 게임이기 때문.........박동훈103 01월 17일
2015년 05월 26일 자주 접수되는 문의 - 설치, 실행 등 기술 관련 정보 1. 소개 안녕하세요, 성역의 영웅 여러분. 디아블로 III 이용 시 발생할 수 있는 기술 관련 문제에 대한 해결 방법을 모아 보았습니다. [기술지원 관련정보] 디아블로 III 설치 문제해결  - Battle.net 앱 멈춤 및 충돌 현상  - Battle.net 파일 삭제 디아블로 III 패치 문제해결  - 디아블로 III 패치 반복 문제해결  - 게임 파일 최적화 디아블로 III 그래픽 문제해결 이 공지는 지속적으로 업데이트 될 예정이니, 차후 문제가 발생하는 경우에도 확인해 주시기 바랍니다. 또한 아래는 자주 접수되는 기술 관련 문제의 일반적인 해결 방법입니다. 아래 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 기술지원 게시판을 통해 알려주시기 바라며, 문의 주실 때에는 이미 확인한 해결 방법과 증상을 자세하게 알려주시기 바랍니다. [자주 접수되는 문의] 패치 후 발생하는 패치 관련 문제의 경우, 게임 파일 최적화를 먼저 참고해 주시기 바랍니다. 또한 여기에서 몇몇 사례에 대한 해결 방법을 확인하실 수 있습니다.  [목록] 1. 마우스 커서가 움직이지 않거나 보이지 않는 현상 2. 게임 실행 시 검은 화면이 보이거나 신호 없음 등의 메시지가 보이는 현상 3. [설치된 비디오 카드가 디아블로III 플레이를 지원하지 않습니다] 오류 메시지 발생 4. [업데이트 확인 중] 단계에서 멈춤 현상 5. 게임 이용 중 튕김 현상 6. Battle.net 앱 실행 중 "응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다" 오류 메시지 발생 7. 업데이트 시 [초기화 중] 단계에서 멈추거나, 다운로드 속도가 0 또는 데이터 전송에 문제가 있다는 오류 메시지 발생Bettin7 2015년 05월 26일
3시간 [공지] 2 월 28 일 (화) Battle.net 서버 점검 안내 안녕하세요.   2월 28일 화요일 오전 4시부터 오전 5시까지(약 1시간 동안) Battle.net 점검이 진행될 예정입니다. 점검 시간 동안 새롭게 게임 접속을 시도할 경우 로그인 및 상점 이용이 불가능할 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 신속하고 안정적으로 작업을 완료할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.Claire0 3시간
01월 09일 2.4.3 패치 알려진 문제들 (1월 11일 업데이트) 안녕하세요, 2.4.3 패치를 즐기시는 여러분을 환영합니다! 아래에서 현재 2.4.3 패치의 알려진 문제점 목록을 보실 수 있습니다. 여기 보이는 버그는 제보를 삼가 주시고, 다른 플레이어가 같은 버그를 제보하면 이 목록을 링크하여 도움 주시기를 부탁드립니다. 이 목록은 2.4.3 패치에 있는 모든 버그를 포함하고 있는 것은 아니며, 노출도나 심각도 등을 고려하여 엄선한 일부 사항만 포함하고 있음을 참고해주시기 바랍니다. 저희 품질 보증 팀에서 다음 버그의 재현 절차를 확인하였으며, 대부분의 경우 개발팀의 수정이 예상되어 있습니다. 여기 없는 버그라고 해서 저희가 인지하지 못하고 있으리라는 법은 없습니다. 추가로, 악용 가능한 사항 등은 이 목록에 포함되어 있지 않으며 삭제 대상임을 알려 드립니다. 안내된 버그가 제보 순서대로 수정되지는 않을 것임을 추가로 알려 드립니다. 때에 따라, 수정 시기를 예상할 수 없는 경우도 있으며 심지어 수정이 불가능할 수도 있습니다. 수정이 불가능함이 확인되면 이 목록에서 제외될 것입니다. 여러분의 제보에 감사드리며, 디아블로 III를 한껏 즐겨주시길 부탁드립니다!!! 콘솔 새로 생성한 캐릭터가 천사의 날개(Angelic Wings)나 지옥불 투구(Infernal Helm)를 받지 못합니다. 패치 전에 소지품이나 보관함에 천사의 날개나 지옥불 투구가 있었다면 소지품의 꾸미기 섹션에서 찾을 수 있습니다. 일반 친구 목록에 친구가 많은 플레이어는 친구 여러 명이 접속할 때 대화창에서 친구의 이름 전체가 아니라 게임 아이콘만 보일 수도 있습니다. 현지화 광인의 주먹날 설명에 오류가 있습니다. 해탈 사용 중에 순간이동을 일으키는 공력 소모 기술을 사용하면 멀리가 아니라 가까이 있는 대상에게 기술이 비용 없이 복제되는 것이 의도된 사항입니다.Harry1 01월 09일
12월 28일 [공지] MAC OS X 지원 안내 사항 안녕하세요, 디아블로III 이용자 여러분. Mac OS X 환경에서 10.8 보다 낮은 버전을 이용하시는 이용자 분들께서는 10.8 또는 그 이상의 버전으로 OS X를 업데이트 하실 필요가 있습니다. 10.9 보다 낮은 버전에서는 더 이상 디아블로III가 지원되지 않습니다. Mac OS X 10.9 또는 그 이상의 버전에서는 지속적으로 지원될 예정이며, Mac OS X 버전과 지원에 대한 자세한 정보가 필요하시다면 Mac OS X 업데이트 지원 페이지를 참고하시기 바랍니다. 참고로 Mac OS X 를 최신 버전으로 애플 사이트에서 자유롭게 업그레이드 하실 수 있습니다. 업데이트 방법은 여기를 참고하시기 바랍니다. 10.9보다 낮은 버전의 Mac OS X 를 이용하시는 이용자 분들께서는, 디아블로III 이용에 문제가 없도록 최신 OS X 를 업데이트 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.Emeril 0 12월 28일
14분 배틀테그 말인데요 밑에 질문드렸다시피 게임내 랭킹과 홈피랭킹 에 동시에 오류가있습니다. 홈피는 원래부터 제외가되서 표시가 안됐었고 게임내 랭킹역시 이전에 사용하던 베틀테그가 1주일넘게 변경이 안되고 그대로있네요 클랜명은 바로바로 바꼈는데 테그만 그대로구요. 주변 사람들은 2주전에 바꾼건데 잘 바뀌던데 왜 저만 안바뀌는건가요? 고객지원게시판에도 질문드렸는데 답변글에는 이는 의도된사항으로 버그가 아니다 라고만 하시고말입니다. 주변사람들은 그렇다면 어째서 잘만 바뀌는거죠?내귀엔햄딘0 14분
5시간 게임도중 컴퓨터 다운먹으면서 시스템 재시작 게임 도중에 컴퓨터가 다운먹으면서 재시작됩니다. 아마도 가장 최근 업데이트 이후 부터인듯 한데 그 전까지만해도 잘 돌아가던 게임이라 황당하네요. 일균 좀 돌고 있으면 일균수호자가 겁나는게 아니라 컴퓨터 다운 먹을까봐 조마조마 합니다. 바이러스 검사도 해서 깨끗한 상태임에도 불구하고 계속 다운 먹네요. 어떻게 해결해야 할까요? ㅠㅠ름스2 5시간
16시간 확장팩 키 오류 확장팩 시디키를 입력했는데 몇번을 해도 오류가 나네요 왜 이런거죠? 오류가 발생했습니다. 입력한 키를 등록할 수 없습니다. 키를 바르게 입력한 후 다시 시도해 주시기 바랍니다. 웹브라우저에서 www.battle.net의 앞 부분을 변경하면(예, "kr.battle.net") 다른 지역으로 해당 키를 등록할 수 있습니다. 다른 Battle.net 계정으로 등록할 수도 있습니다. 키를 등록하면 이렇게 계속 나오더라구요 몇번을 해봐도요 근데 키는 시디에 있는 번호로 맞게 입력했거든요 같이 들어있던 무료카드 팩은 입력했더니 되구요힐러4 16시간
1일 게임을 종료하거나 중단된 경우 재입장 가능하게 해 주세요. 게임에서 본의 아니게 속칭 팅하는 경우가 많습니다. 호라드릭 심부름을 끝까지 다 하고 상자 받기 직전에 팅하면 정말 뼈아프지요. 해서, 게임을 나온 후에도 바로 직전의 게임에 재입장할 수 있는 단추를 만들어주셨으면 합니다. 제한시간은 10분~30분 정도가 좋겠지요. 일정 시간이 지나면 재입장 단추는 없어져도 될 것 같구요. 시간 안에 여러 게임을 들락날락 한다고 해도, 바로 직전의 게임만 재입장 가능하게 하면 좋을 듯합니다. 오늘도 심부름만 잔뜩 하고 못 먹은 큐브에 속상해하다가 건의 올려봅니다. ㅠ_ㅠZist6 1일
1일 대체 RETAIL 사용중지 해결방안이 뭔가요 1월 언젠가 부터 갑자기 게임중 RETAIL 사용중지 뜨면서 게임에 튕깁니다. 잘되다가 갑자기 튕기고 디아를 전부 다시깔아도 똑같고 검색해서 블르자드에서 제시한 해결책 대로 해봐도 똑같습니다. 저말고도 엄청 많은 사람들이 RETAIL 사용중지 현상을 겪고 있는것 같은데 블리자드 답변들은 모두 속시원한 해결책 하나 내지 않고 그냥 모른척하나요? 아무리 출시한지 오래된 게임이라지만 게시판 검색해보면 2012년 부터 해당 문제가 간헐적으로 있는것 같은데 제대로된 해결 방안 제시해 주시기 바랍니다. 시스템은 WIN7 ULTI 64BIT I7 4790 GTX 1070 16GB RAM 입니다.동물식물2 1일
1일 D3D 초기화 실패하네요. D3D에 관한 글은 많이 봤습니다. 당연히 검색을 해보았구요. 일단 사양은 노트북 OS :윈7 64비트 그래픽 : Geforce GT 645M (Ver. 375.63) 램 : 8기가 다이렉트 : 버젼 11 그 외는 불필요 할 거 같아서 안썼습니다. 일단 예전에도 잘 돌렸었는데... 3년만에 한번 해보려고 했더니 안되네요. 해결방법 아시는 분 계신지요Dolphin24 1일
2일 배텍 변경 배틀테그 변경한지 1주일째가 다되가는데 랭킹에 이전 아이디가 그대로네요. 돈주고 바꾼건데 왜이런겁니까? 답답하네요. 블자us서버업데이트랑 관련된거같은데..내귀엔햄딘2 2일
2일 인게임에서 정예나 챔피언 조우시 발생하는 특정 효과음 관련 문의 제목 그대로입니다. 게임을 플레이 할때 정예나 챔피언등을 만났을때 나오던 특정 효과음 (윙~?)이 나질 않아서 문의드립니다. 게임내 설정 소리관련 여러가지 실험을 해봐도 나오질 않고 커뮤니티나 인벤 유저들에게 물어봐도 답이 안나와서요...아예 효과음이 안나온다는 사람도 있네요 업데이트 패치를 하면서 효과음 자체를 삭제 하신건지 아니면 제 스피커나 다른 문제가 있는건지 궁금하네여 확인 부탁드립니다. 답변은 댓글도 상관없지만 이메일로도 해주시면 감사하겠습니다.타락한천사1 2일
3일 응용프로그램오류질문드려요 게임플레이도중 계속튕깁니다 응용프로그램에 예기치않은오류가 발생했습니다. 이문구가 뜨고요 FCA1D033-A1CD-4A8B-AE93-FA0EC92421D9교니짱3 3일
3일 게임 실행 후 배틀넷 클라이언트 제거하면 심각한 랙 발생 아래 최근 아시아서버 랙 발생 및 해결 후기를 작성한 사람입니다. 인벤에 windows 7에서 배틀넷 클라이언트인 agent.exe가 게임 중 심각한 랙을 발생시키니 반드시 디아3 게임 실행 후 해당 프로세서를 제거하는 것이 좋다는 글을 읽고 windows 10 64bit를 사용하며 디아3는 32bit로 실행시키는 본인에게도 적용될 수도 있겠다 싶어서 배틀넷 클라이언트 설정 옵션(일반)에서 게임을 실행했을 때 battle.net 창 열어두기에서 완전히 종료로 바꾸고 디아3를 실행시켜보니 그 현상이 아래 글에서 썼던 심한 랙 현상이 동일하게 발생되었습니다. 하도 이상해서 여러번 반복하며 테스트 해보니 100% 확률로 battle.net 창을 디아3 실행 후 종료하면 심한 랙이 발생되었으며 다시 battle.net 창 열어두기 옵션을 선택 후 게임을 실행하면 아무 일 없었다는 듯이 게임이 부드럽게 실행되고 있는 상황입니다. 본사에서 확인 후 분명한 해명과 대책을 알려주시길 바랍니다. 최근의 게임 랙은 다른 외부적인 요인에 의한 것이 아닌 베틀넷과 디아3 서버를 둘러싼 설정이 특정 유저들의 시스템 상황과 안 맞아서 발생한 것으로 추정되니 정확히 파악한 후 이런 일이 발생하지 않도록 조치를 취해주시기 바랍니다.평사겸4 3일
4일 네트워크 연결 문제가 뜹니다. 게일 실행에는 별 문제가 없는데 게임 참가가 되질 않습니다. 패치 전에는 문제없이 잘 되던게 패치 이후에 게임참가하고 클라이언트와 연결이 끊어졌다고 메세지가 뜹니다. TRACEROUTE: traceroute to 211.49.34.93 (211.49.34.93), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.629 ms 0.646 ms 0.725 ms 2 Blizzard (Blizzard) 1.640 ms 1.724 ms 1.749 ms 3 182.162.152.173 (182.162.152.173) 0.252 ms 0.284 ms 0.292 ms 4 110.45.128.77 (110.45.128.77) 1.443 ms 1.456 ms 1.461 ms 5 203.248.129.217 (203.248.129.217) 0.937 ms 0.956 ms 0.961 ms 6 123.143.0.146 (123.143.0.146) 5.189 ms 4.912 ms 4.899 ms 7 175.124.170.169 (175.124.170.169) 3.736 ms 2.591 ms 2.573 ms 8 175.126.127.139 (175.126.127.139) 6.744 ms 6.754 ms 6.753 ms 9 58.125.209.150 (58.125.209.150) 6.711 ms 6.728 ms 6.731 ms 10 110.14.93.118 (110.14.93.118) 10.905 ms 10.716 ms 17.862 ms 11 211.49.34.93 (211.49.34.93) 10.502 ms 13.930 ms 13.889 ms 22/02/2017 15:31:02 UTC -------------------- PING: PING 211.49.34.93 (211.49.34.93) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 211.49.34.93: icmp_seq=1 ttl=245 time=10.5 ms 64 bytes from 211.49.34.93: icmp_seq=2 ttl=245 time=10.5 ms 64 bytes from 211.49.34.93: icmp_seq=3 ttl=245 time=11.2 ms 64 bytes from 211.49.34.93: icmp_seq=4 ttl=245 time=11.8 ms --- 211.49.34.93 ping statistics --- 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3010ms rtt min/avg/max/mdev = 10.519/11.030/11.851/0.558 ms 22/02/2017 15:31:02 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.1 2. Blizzard 0.0% 10 1.8 1.7 1.5 1.8 0.1 3. 182.162.152.173 0.0% 10 0.2 0.2 0.2 0.3 0.0 4. 110.45.128.77 0.0% 10 0.9 2.1 0.8 11.8 3.4 5. 203.248.129.217 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.3 0.1 6. 123.143.0.146 0.0% 10 6.6 5.2 3.5 6.6 1.0 7. 175.124.170.169 0.0% 10 6.8 5.6 2.6 8.9 2.4 8. 175.126.127.139 0.0% 10 6.8 6.9 6.8 7.4 0.2 9. 58.125.209.150 0.0% 10 6.7 7.1 6.7 9.8 1.0 10. 110.14.93.118 0.0% 10 11.9 60.2 7.9 455.3 139.3 11. 211.49.34.93 0.0% 10 10.6 10.2 8.1 14.5 1.9 22/02/2017 15:31:02 UTC --------------------Ferrari1 4일
4일 64비트 적용시 문제점 질문이요 64비트 적용시에 아이템 초당공격력이 표시되는 부분 큰숫자에 세로로 선이 생기네요 대균열 특정 보스에서(색트리스) 프레임 저하가 생기기도 하구요 해결법이 있나요??배구1 4일
4일 문의 : 접속 오류 - code 34200 테섭 접속 시 지속적으로 오류가 발생하고 있습니다. (3시간 경과) 아시아 서버는 접속이 가능합니다. 영웅목록에서 code 34200가 발생하고 있습니다. 해결 방법 부탁드립니다.BloodK3 4일
4일 문의 : 접속 오류 - code 34200 접속 시 지속적으로 오류가 발생하고 있습니다. 영웅목록에서 code 34200가 발생하고 있습니다. (3시간 경과) 해결 방법을 부탁드립니다.BloodK0 4일
5일 아시아 서버 지연시간 높음 밑에 '아시아 서버 지체현상 심각함 (해결 후기 포함)' 게시글에 댓글 단 apu입니다. 저의 경우는 증상이 다른 것으로 추측되어 새로 게시글을 만들었습니다. 일단 현재 일본 도쿄에서 디아블로 3 플레이 하고 있고, 지난주 화 or 수 경부터 평균 지연시간(ping)이 90~300 으로 높아져 플레이 하기 어려운 상황입니다. (이전에는 40 이하였습니다) FPS는 100이상을 유지하고 있습니다. 특정 기간부터 특정 지역에 거주하고 있는 유저들만 ping이 높아진 것으로 보아 서버쪽 문제가 아닐지 확인을 부탁 드리고 싶습니다. 또한 같이 플레이하고 있는 분(이분도 일본 거주)도 같은 증상을 호소하고 있습니다. 네트워크 설정 개선은 모두 시도해보았습니다. 기타 정보 공유 합니다. - 어떤 인터넷 업체를 이용중이신지 : auひかり - 무선으로 인터넷을 이용중이신지, 유선을 사용하시는지: 유선 - 집안에 지금 사용하는 PC 외에 다른 네트워크를 사용하는 장비가 없는지: 없음 - 학교나 회사, 기숙사와 같이 공용 네트워크를 이용중이신지: 집에서 사용 중 - 튕기는 현상이 특정시간대에 발생한다거나, 얼마나 자주 발생하는지: ping만 높은 상황 루킹 글래스 결과는 아래와 같습니다. TRACEROUTE: traceroute to 124.213.31.83 (124.213.31.83), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard (Blizzard) 0.351 ms 0.376 ms 0.454 ms 2 Blizzard (211.234.104.61) 0.316 ms 0.385 ms 0.455 ms 3 211.172.248.69 (211.172.248.69) 0.212 ms 0.235 ms 0.240 ms 4 211.233.95.93 (211.233.95.93) 0.437 ms 0.453 ms 0.458 ms 5 1.208.105.246 (1.208.105.246) 0.963 ms 0.984 ms 0.990 ms 6 61.42.234.253 (61.42.234.253) 0.881 ms 0.903 ms 0.899 ms 7 211.53.88.22 (211.53.88.22) 0.870 ms 0.860 ms 0.561 ms 8 118.155.194.129 (118.155.194.129) 78.543 ms 61.43.235.126 (61.43.235.126) 49.292 ms 118.155.194.129 (118.155.194.129) 78.022 ms 9 obpjbb205.int-gw.kddi.ne.jp (118.155.199.161) 54.417 ms otejbb206.int-gw.kddi.ne.jp (106.187.6.145) 66.871 ms obpjbb205.int-gw.kddi.ne.jp (118.155.199.161) 49.864 ms 10 sjkBBAC08.bb.kddi.ne.jp (118.152.210.250) 67.970 ms obpBBAC03.bb.kddi.ne.jp (106.162.175.66) 50.901 ms 51.726 ms 11 sjkBBAR006-2.bb.kddi.ne.jp (118.159.136.186) 67.133 ms sjkBBAC07.bb.kddi.ne.jp (111.87.242.53) 77.291 ms sjkBBAR006-2.bb.kddi.ne.jp (118.159.136.186) 70.332 ms 12 * sjkBBAR006-1.bb.kddi.ne.jp (118.159.136.190) 77.649 ms * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 21/02/2017 15:03:25 UTC -------------------- PING: PING 124.213.31.83 (124.213.31.83) 56(84) bytes of data. --- 124.213.31.83 ping statistics --- 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4999ms 21/02/2017 15:03:25 UTC -------------------- MTR: HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.7 0.1 2. Blizzard 0.0% 10 0.6 0.3 0.3 0.6 0.1 3. 211.172.248.69 0.0% 10 0.3 2.7 0.2 19.9 6.2 4. 211.233.95.93 0.0% 10 0.5 0.5 0.5 0.9 0.1 5. 1.208.105.246 0.0% 10 1.0 1.0 0.9 1.0 0.0 6. 61.42.234.253 0.0% 10 10.1 3.0 0.9 12.7 4.5 7. 211.53.88.22 0.0% 10 9.0 2.6 0.6 10.3 3.7 8. 118.155.194.129 0.0% 10 79.4 61.5 49.3 79.4 11.2 9. obpjbb205.int-gw.kddi.ne.jp 0.0% 10 49.3 55.9 49.2 71.7 9.3 10. sjkBBAC08.bb.kddi.ne.jp 0.0% 10 65.6 60.8 50.2 71.2 7.7 11. sjkBBAR006-2.bb.kddi.ne.jp 0.0% 10 73.6 68.8 55.8 76.5 5.4 12. sjkBBAR006-1.bb.kddi.ne.jp 40.0% 10 77.3 74.4 63.6 78.8 5.7 13. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 21/02/2017 15:03:25 UTC --------------------apu1 5일
5일 아시아 서버 지체현상 심각함 (해결 후기 포함) 1~2일 전부터 디아블로 아시아 서버의 네트웍 지체현상이 심합니다. 미국이나 유럽 디아블로 서버까지는 지체현상이 거의 없는데 아시아서버(한국, 대만)로 연결만 하면 지연 현상이 상당히 두드러집니다. 실제 게임시 FPS도 평소의 1/5 정도이며 레이턴시도 비정상적으로 높게 나옵니다. 따라서 파티 플레이가 거의 불가능할 지경입니다. 아시아 서버 담당자의 조속한 확인 처리 부탁드립니다.평사겸6 5일
5일 code1015 가 뜨면서 접속이 안됩니다 code1015 가 뜨면서 접속이 안됩니다 win7 64bit 입니다 설정에서 32bit 로 바꾸어도 안됩니다.MagicMoon1 5일
5일 작업이중단되었다고 나오는데요 ㅠ 안녕하세요 디아블로 게임중 자꾸 화면이 멈추고 밖으로 나가면 작업이 중지되었다고 나오는데 왜그런거죠? 디아만하면 화면이 멈추거든요...난다박1 5일
5일 다운로드가 안되네요! 어제 구매해서 다운로드를 하고있는데 다운속도가 700kb 밖에 안나오구요. 가끔은 인터넷 연결확인 하라는 문구가뜨네요 인터넷 속도 측정해봤는데 정상으로 나오구요. 어찌어찌 기다리다가 실행할수있는 정도 다운로드가 되어서 실행을 눌렀더니 무슨 디아블로 문구 나오는 실행화면에서 자꾸 멈춰서 실행이안되네요 컴퓨터 사양은 CPU: ii-3610qm 램 : 8기가 그래픽카드 : geforce GTX660m ssd :128gb 쓰고있구 다운로드 경로는 용량이 부족하여 외장하드쪽으로 옮겨서 다운로드중입니다.짱깨인생2 5일
6일 게임 실행이 안되서 문의드립니다. 1. 윈도우7 쓸때는 렉도 없고 잘됐는데 윈도우10 업그레이드 이후로 게임이 안켜지거나 렉이 너무 심해 게임이 불가능합니다. (32 비트로 실행하면 '응용 프로그램에 예기치 않은 오류가 발행했다고 뜨면서 실행이 안됨. 신고ID: 6429BB3A-0D4E-4ED3-8DE9-880251B4DE66 ) 62비트로 실행하면 게임 실행은 되지만 렉이 엄청나게 심해서 게임 진행이 불가함. 2. 노트북 초기화를 해보았는데 개선이 안됨. (초기화 이전에는 'D3D를 초기화하지 못했다'는 오류문구 나옴) 3. 그래픽카드 최신버전으로 업그레이드 했는데 개선 안됨 4. 컴퓨터 사양이 딸리는건지? 윈도우10 업그레이드 때문인건지 확인을 부탁드립니다 참고로 컴퓨터 사양은 아래와 같습니다. intel(R) core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz 2.20GHZ RAM 8GB NVIDIA GeForce GT 555M 시스템 종류: 64비트 운영체제BooYaYa8 6일
6일 대균열 순위표 질문이요 예전에는 제대로 나왔던거 같은데 최근에 대균열 순위표가 이상해서요 게임상에서 랭킹볼때는 정상적으로 나오는데 홈페이지에서 순위를 볼때 어떤유저는 정상적으로 나오고 어떤유저는 아예 순위표에 안나오더라구요 저 같은 경우에도 20위안에 들어도 홈페이지 순위표에는 안나오는데 왜 이런건가요? 그리고 개선할 계획이 있으신가요?마르키시오3 6일
6일 로그인문제 로그인을하려고하는대 폰인증번호가 예전번호라 로그인을할수가없어요 이럴때는 어떻게해야되요?국장님쑤기1 6일
6일 해상도.변경시.재부팅 디아블로3 그래픽해상도 1980x1020.이상으로설정하면게임이 재부팅현상이 일어납니다. 지포스 익스페리언스로 최적화해서 접속하면. 재부팅이 되네요. 해결부탁드립니다수연이아빠1 6일
6일 게임 중간에 캐릭터가 안 움직여지는 현상 게임 중간에 캐릭이 멈춰서고 방향키를 눌러봐도 화면만 흔들거리고 스킬도 안 써지고.. 예전에는 이런적 없었는데 어느날 갑자기 이러네요; 거의 균열 한 판당 한 번은 생기는 현상이라 겜을 못할 상황입니다. 혹시 해결책 아시는 분 계신가요? 영상 첨부했습니다. https://youtu.be/QBZBGGCeIys 참고로 디아 오베부터 한 컴퓨터로 하고 있고요 인터넷 속도는 좋습니다. 컴퓨터도 뭐 문제가 없고요. 확실합니다! 다른점은 롤랜드 방가 성전을 오랜만에 했고 시즌 캐릭이 아닌 일반 캐릭으로 한 점? 일반 캐릭은 다 지우고 시즌만 하다가 일반에서 키워볼까 하고 일반에서 캐릭 생성해서 예전 창고에 있던 템 맞춰서 롤랜드 방가 성전하는데 위 영상처럼 되네요; 혹시 시즌이 아닌 일반에서 생기는 롤랜드 방가 성전의 버그가 아닐지; 혹시 이런 사례가 있나요? 찾아보니 이분이랑 증상이 똑같습니다; https://kr.battle.net/forums/ko/d3/topic/4564196546Dolli1 6일
02월 19일 복구관련 아이템을 실수로 버리고 나가버렸는데 하루전으로 복구점 해주세요비상0 02월 19일
02월 19일 헬퍼 프로그램써도 괜찮나요..? 디아블로3 헬퍼라는 프로그램 써도 무방한가요? 혹시나 쓰면 안되는 , 제제하시는 부분이면 안쓰려고합니다.. 오래파밍하다보니 손이좀 저려서 다들 헬퍼라는 프로그램을 추천하시는데.. d3helper.com <- 여기주소인데요..헬퍼써도 무방한가요?....깐남1 02월 19일
02월 19일 윈도우 바탕화면으로 반복적인 팅김 게임이 완전이 오류나서 팅기는것은 아닌데 지속적으로 윈도우 창 최소화라고 해야하나... 윈도우 작업 바탕화면으로 넘어가네요 게임 진행하기 힘들정도의 빈도로 일어나요 심하면 3~5초 간격으로 흠 컴퓨터를 전체 다시 지우고 깔아야 하나 걱정이네요돌격바람14 02월 19일
02월 17일 오토 안잡으실거면 다 돌릴게 합시다 . 지금 오토 유저들 2 -3천명 되는 걸로 알고 있는데요 지금 시즌 1800 2000 2500때 있는걸로 알고 있거든요 모두가 다 오토는 아니지만 지금 오토 심각하다고 생각합니다 안잡으실거면 오토 허용해주셨음 합니다 . 잡으실거면 지금 당장 2 -3천명 다 잡아주셨음 합니다 1분이던 1년이건 0.5초만 돌려도 전부 압류 했으면 좋겠습니다. 지금 특정 사이트 가보면 구매자들 하루에 수십명씩 구매하고 있고 지금도 진행중이며 블리자드도 알고 있습니다 . 그런데 재제 안하는 이유가 ????? 대량 압류 한번 해야 하는거 아닌가요???jyp0 02월 17일
02월 17일 대균열중 팅김.서버가혼잡합니다 서버가 혼잡합니다. 이거 뭔가요 대균열 도전중에 갑자기 뜨면서 팅겼네요... 하... 지금 접속하니까 되긴하는데 대균열 도전중이였는데 갑자기 팅겨서 힘이 쫙 빠지네요. 거의다 깬거였는데까망1 02월 17일
02월 16일 디아3가 접속이 되지 않습니다. 884D72E3-69C9-42B2-BEC1-990A1580C1A0 로 접속이 되지 않습니다.술렁술렁1 02월 16일
02월 16일 게임실행시 접속못하고 튕김 현상 1. 오류코드 : 0BB0002F-3BE4-431F-A4DD-B8AA6F240A38 2. 오류가 발생한 상황 : 게임을깔고 베틀넷 접속도죽 튕김 3. 사용하는 PC 사양 : xfx480 8g/ i7-2600k / 16g /윈도우10 64bit 4. 패치 이후부터 갑자기 발생한 현상인가요? : 이번에 새로깔음 // 32비트실행시도 튕김Quidam2 02월 16일
02월 16일 디아3 멈춤 응답없음 안녕하세요 게임 진행중 멈춤현상 및 응답없음 이라고 나와요 게임이 안됨니다 계속 응답없고 화면이 멈줘요skydoo1 02월 16일
02월 15일 BLZBNTBGS80000011 (3005) BLZBNTBGS80000011 (3005) 이것좀 어떻게 해주세욤................................화가나여.....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!콩떡15 02월 15일
02월 15일 공개테스트서버접속오류 공개테섭이용할려는데 계정생성은했어요.. 근데 실행하면 블리자드 서비스 중단상태라고 계속뜨네요 에러코드 code 73 뜨면서직딩1 02월 15일
02월 15일 응용프로그램 응용프로그램에 예기치않은오류발생 이라고 하는데 어떻게하면되나요??러브소울0 02월 15일
02월 14일 게임코드 어디서 확인하나요... 오늘 디아3 오리지널+확장팩 을 디지털 매했는데요 코드를 등록해야하는거 같은데... 게임 코드 등록 할려고하는데.. 코드가 어딧는지............;;;;;;;; 메일을 봐도 안왔구여.. 어디서 확인해서 입력하는건지 알려주시면 감사하겠습니다...참서툰사람들2 02월 14일
02월 14일 [공지] 고객지원 서비스 제한 운영 안내 (2/18, 2/19) 안녕하세요, 블리자드 고객지원팀 입니다. 2월 18일(토), 2월 19일(일) 빌딩 전기 설비 교체 작업으로 인해 고객지원 서비스가 잠시 제한될 예정입니다. 자세한 내용은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다. ■ 작업 시간 : - 2월 18일(토) : 오전 7시 30분 ~ 8시 (약 30분간) - 2월 19일(일) : 오전 10시 45분 ~ 12시 (약 75분간) ■ 서비스 영향 : 작업 시간 내 고객지원 서비스 이용 불가 보다 안정적인 서비스 이용을 위해 작업이 완료된 이후 고객 지원 서비스를 이용해 주시기를 부탁 드리오며, 설비 교체 작업이 완료되면 본 공지를 통해 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.Claire0 02월 14일
02월 13일 공개테스트서버 접속 불가 공개테스트서버 접속시도시 접속할수 있는 서버가 존재하지 않는다는 메시지가 나옵니다. 공개테스트가아닌 리얼서버에는 정상적으로 접근이 되는것을 보니 해킹으로인한 정지나 그런것들은 아닌거같은데 어떤문젠지 해결부탁드립니다.다롱이0 02월 13일
02월 13일 서버 연결 오류 게임 실행하면 클라이언트와 서버 연결이 종료되었습니다 나오고 잠시후에 배틀넷 서버와 연결이 끊겼다고 나와요 왜그러죠.... 게임 좀 합시다!!얏얏호3 02월 13일
02월 13일 응용프로그램에 예기치 못한 문제가 발생하였습니다. 제목과 같은 메시지가 뜨며 실행이 되지 않습니다. 신고 ID : 462C5A30-F4EA-41F3-8532-55ED3D04E320 기술지원 게시판에 권고된 조치사항은 다 실행해 보았으나, 해결이 되지 않았습니다. 운영체제 : WIN7 64BIT(SERVICE PACK 1) 해결방법 부탁합니다.하트궁뎅이8 02월 13일
02월 13일 게임 실행시 팅김 현상 게임 실행시 팅김 현상 95F465D1-665C-4344-A640-1EDAF0D1A7A8 접속중에서 30정도있다가 바로튕기네요Quidam1 02월 13일
02월 13일 게임 중 튕김 현상 게임을 키면 보통 30분 이내에 3BDD8A41-DAB6-4BB4-B79D-5AB98C1BB241 을 담은 에러메세지와 함께 디아블로가 튕깁니다. 문제 해결 부탁드립니다.소화기1 02월 13일