기술 지원

2018년 04월 06일 DIRECTX 9와 32비트 클라이언트 지원이 곧 종료될 예정입니다. 다가오는 몇 달 내로 DirectX 9와 히어로즈 오브 더 스톰의 32비트 클라이언트에 대한 지원이 종료될 예정입니다. DirectX는 DirectX 9 이후 수차례의 대규모 릴리스가 진행되었으며, 현재 히어로즈 커뮤니티 내 대다수의 플레이어들이 DirectX 11 또는 그 이상의 버전과 함께 64비트 클라이언트를 사용하고 있습니다. 지원이 종료되면, 32비트 게임 클라이언트 또는 DirectX 9를 사용하는 환경에서는 히어로즈 오브 더 스톰이 더 이상 실행되지 않을 것입니다. 아울러, DirectX 10을 사용 중인 일부 컴퓨터에서 64비트 히어로즈 클라이언트가 구동될 가능성이 있지만 환경에 따라서는 구동되지 않을 수도 있으므로 DirectX 11 또는 그 이상의 버전으로 업그레이드하시기를 추천합니다. 지원 중단으로 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 현재 64비트 히어로즈 오브 더 스톰 클라이언트와 DirectX 11 또는 그 이상 버전을 사용하고 있지 않으시다면, 빠른 시일 내에 64비트 클라이언트 및 DirectX 11 또는 그 이상 버전으로 전환하시기를 추천합니다.Claire0 2018년 04월 06일
2018년 06월 15일 [MVP] 앞으로 함께할 MVP 분들을 소개 합니다! 안녕하세요 시공의 폭풍 영웅 여러분! 이전 모집 공고를 통해 안내 드렸던 것 처럼, 약 1주일 동안, 히어로즈 오브 더 스톰 MVP 모집이 있었으며 총 5명의 MVP 분들이 선정되었습니다. 짧은 기간 동안이었지만, 용기내어 열정과 관심을 보여주신 모든 플레이어 여러분께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 이번에 처음으로 선정된 히어로즈 MVP 분들은, @Reasonable, @선한이, @울프, @STI, @UniqueEgg 님이며, 2015년 5월 27일부터 1년동안 히어로즈 기술지원 게시판 MVP로 활동하게 됩니다. 모두들 박수로 환영해 주세요! 여기에는 이미 MVP 모집 전부터 MVP와 같은 활동을 보여주셨던 분들도 계시고 이번에 처음으로 활동을 하시는 분들도 있습니다. 토론장을 통해 많은 히어로즈 플레이어분들이 정보를 얻고 도움 받으실 수 있도록 고객지원 팀 역시 최선의 노력을 다하겠으며, 앞으로 함께할 새로운 MVP 분들을 즐거운 마음으로 환영해 주시길 바랍니다! =) 감사합니다. ** MVP 프로그램과 관련하여 궁금하신 사항은 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다. ** MVP 모집 공고를 확인하지 못하고 지원하지 못하신 분들이 있거나 기타 궁금하신 사항은 KRMVPs@blizzard.com으로도 문의할 수 있습니다.Harry19 2018년 06월 15일
2017년 01월 17일 히어로즈 기술 지원 게시판에 오신 것을 환영합니다! 히어로즈 오브 더 스톰 기술 지원 게시판에 오신 것을 환영합니다! 히어로즈 오브 더 스톰 기술 지원 게시판은 여러분들의 하드웨어 또는 시스템 관련 문제에 도움을 드리기 위해 마련된 공간으로, 기술지원 이외의 문제들은 다른 토론장으로 이동되거나 삭제될 수 있습니다. 히어로즈 오브 더 스톰의 일반적인 의견이나 제안은 [일반 피드백 게시판]으로 이동 됩니다. 히어로즈 오브 더 스톰의 버그와 관련된 의견이나 제보는 [버그 제보 게시판]으로 이동 됩니다.  히어로즈 오브 더 스톰 유저 여러분께서는 이곳에서 아래와 같은 정보를 얻으실 수 있습니다. ... 또한 커뮤니티 사이트의 게시판에서 보다 효과적으로 정보를 전달하고 문제 해결 방법을 공유하기 위해 아래와 같은 경우 게시물이 삭제 및 이동 될 수 있습니다. ... 여러분은 질문을 하거나, 문제 해결방법을 공유하거나, 기술 지원 게시판에서 논의되는 문제들에 참여 하실 수 있습니다. 따라서, 여러분 서로가 서로를 존중하고 예의를 지키는 것은 매우 중요한 일입니다. 자세한 정보가 필요 하신 경우 [Battle.net 토론장 운영정책]을 살펴보시기 바랍니다.Bettin2 2017년 01월 17일
2015년 06월 23일 [공지] 자주 접수되는 기술, 결제 관련 문의 안녕하세요. 블리자드 고객지원 팀 입니다. 내용을 확인하시기에 앞서, 게임 설치 방법부터 안내 드립니다. 1. 히어로즈 오브 더 스톰 설치 파일 다운로드 2. 설치 파일을 다운로드 하신 다음, 실행하시기 바랍니다. 3. 설치 단계를 순서대로 진행하시면 설치가 완료됩니다. 만약 설치 과정에서 문제가 발생하는 경우, 기술지원 게시판을 통해 알려주시기 바랍니다. 그리고 설치 문제 이외에도 자주 접수되는 문의는 아래에 지속적으로 추가할 예정이니, 공지를 종종 확인해 주시기 바랍니다. [일반 해결 방법 목록] 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 사양 히어로즈 오브 더 스톰 지원 그래픽 카드 목록 히어로즈 오브 더 스톰 접속 문제해결 방법 히어로즈 오브 더 스톰 이용 중 멈춤 및 충돌 현상 해결 방법 히어로즈 오브 더 스톰 성능 문제해결 결제, 구매, 환불 관련 해결 방법 발생하는 모든 문제에 대해 즉각적인 도움을 드리기 어려울 수 있지만, 가급적 최대한 게임 이용에 불편이 없으실 수 있도록 도움 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. [목록] 1. Battle.net 앱에서 히어로즈 오브 더 스톰 아이콘이 사라진 경우 2. Nvidia 드라이버 업데이트 3. 게임 화면에서 UI 화면과 영웅 모습만 보이고 나머지는 검은 화면으로 보이는 현상 4. 업데이트 시 [초기화 중] 단계에서 멈추거나, 다운로드 속도가 0 또는 데이터 전송에 문제가 있다는 오류 메시지 발생 5. 게임 실행 시 검은 화면이 보이는 현상 6. 게임 클라이언트 버전이 달라 접속할 수 없다는 오류 메시지 발생Bettin6 2015년 06월 23일
10월 01일 저 튜토리얼 캐릭터 못받았다구요 지금 상대적 박탈감 때문에 게임하기가 싫어지는데 제이나 주세요이충이0 10월 01일
10월 01일 빠대 게임 튕김 빠대에서 게임 잡히고 카운트다운할때 갑자기 튕겨요 대전상대플레이어가 게임을 나갔거나 연결이 끊겼다고 메세지 뜨면서 근데 이게 한두번이어야지 빠대 한판 잡힐때마다 적어도 3번 이상은 이렇게 튕기고 4번째에 게임 잡힘 이거는 기술 문제다라고밖에 생각이 안됨 게임할때마다 짜증나서 접고싶다메에주4 10월 01일
10월 01일 이번 업데이트로 게임실행이 안되요. dll문제 어제까지만 해도 재밌게했는데 업데이트되고 게임이 실행이 안됩니다 ㅠㅠ 게임실행 누르면 LeaveCriticalSection을 api-ms-win-core-synch-l1-2-0.dll에서 찾을 수 없습니다. 라고 나오고요. 그 상태에서 확인을 누르면 실행은 되는데 검은화면으로 실행되고 Critical error during loading process. Required library 'D3DCOMPILER_47.dll' does not exist. 라고 떠요.흑진9 10월 01일
10월 01일 D3DCOMPILER_47.dll D3DCOMPILER_47.dll 오류로 계속 못하고 있네요 최신 Direct X도 받았는데 해결이 안되네요. 빨리 개선 부탁드립니다AlsenR0 10월 01일
10월 01일 api-ms-win-core-synch-l1-2-0.dll 실행오류 27일이후 아시아서버 안되시는분들 서버 선택에서 토너먼트 서버만 게임이 실행가능하네요~ 일단 이거라도 하면서 기다려보죠 ㅜㅜ사신3 10월 01일
10월 01일 튜토리얼 캐릭터를 못받았어요 처음에 튜토리얼하고 3개줄때 다음에하기? 인가 이거 눌럿는데 그 다음부터 튜토리얼 다시 깨도 캐릭터를 안주네요이충이0 10월 01일
10월 01일 게임렉 요즘 게임이 너무 끊기고 렉이 걸립니다. 그래서 작업관리자로 사양확인해보니 히어로즈오브더 스톰이 rem을 90프로 이상먹는걸로 확인했습니다 제 컴퓨터 rem은 8기가입니다 권장사양보다 두배인데 왜이리 렉이걸리나요?돌창코0 10월 01일
10월 01일 27일 업데이트 이후, 게임이 심심하면 튕기네요. 드라이버, 다이렉트X 등등 다 최신이고 설정 최적화 다 신경쓰는 부분이니까, 딴 얘기 할 필요 없습니다.Citrina5 10월 01일
10월 01일 5만원공중분해 저의 5만원어치 상자를 까서 렉사르전설스킨하나왔습니다 저 흑우인가요?(확률실화?)밤까마귀0 10월 01일
10월 01일 블리자드 게임 전체가 멈춤 현상이 있습니다 얼마전 컴퓨터 부품을 바꾸고 나서부터 블리자드 게임을 할떄면 화면이 멈춰서 어느정도 지난후에 돌아옵니다 멈추고 돌아올땐 연결이 끊어졌다고 재접속중이라고 뜨고요 완전히 멈추는거면 모르겠는데 마우스는 움직이고 소리도 들립니다 다른 게임들은 문제가 없는데 블리자드 게임들만 하면 화면이 멈춤니다치노1 10월 01일
10월 01일 히오스 먹통 히오스 캐릭터가 움직이질 않습니다 키보드는 art+f4 의외에는 먹통이고 마우스도 좌클릭 빼곤 먹통 입니다 맵을 누를수 없고 좌클릭 드래그로만 맵 이동이 가능 합니다 해결 해주십시요 덕분에 탈주 패널티도 받아야 했습니다.. 속히 해결방법을 알려주셨으면 합니다고래깡1 10월 01일
09월 30일 마우스 먹통 히오스는 마우스가먹통이됩니가 이거우째해결해야함?비화월27 09월 30일
09월 30일 계정 잠김 계정이 잠겼다는게 뭐죠 히오스 껐다 키면 그때만 해결은 되는데 모르고 게임 계속 찾으면 한참 있다 계정이 잠겨있어 대기열에 참가할수 없다고 떠요.뭐 로그아웃이 되있지도 않안고 정지를 먹은적도 없는데 이게 뭐죠dbishop0 09월 30일
09월 30일 핑이 너무 튑니다. 제목과 같이 핑이 1000ms 까지 올라갑니다. 끊기면 3초정도 지나는데 이미 죽어있고요 전에는 가끔씩 그랬는데 요즘 들어서 엄청 끊깁니다 . pathping 도 확인해봤는데 누실되는게 아무리 높아도 1%이고 최대 높은 시간이 16ms 정도 납니다. 사양은 cpu i3-6100, rx460, 렘 8G 를 사용하고 있습니다 사양이 전체적으로 높은 편은 아니지만 그래도 히오스 돌릴 정도의 사양은 되거든요 프레임도 60fps 로 고정으로도 나오고요 근데 핑이.... 핑이 너무 튑니다. 어떻게 해야하는거죠? 혹시 몰라서 인터넷 망은 SK 브로드밴드입니다도시락1 09월 30일
09월 30일 너무 프레임 드랍이 심합니다 인터넷을 lg로 바뀐 뒤로 프레임 드랍이 너무 심하더군요. lg에 전화하기 전에 히오스나 제 컴에서 설정 건드려서 고칠 수 있나 알고 싶은데 방법 좀 부탁드립니다. pathping 하니까 손실은 하나도 없어요.WarlordARK1 09월 30일
09월 29일 macOS + eGPU 환경의 문제 안녕하세요? 오랜만에 macOS에서 HOTS를 즐기려 하니, 외장 그래픽을 인식하지 못하네요. 제 사양은 2018 MacBook Pro '13 eGPU (AMD Radeon RX580 8G) LG 24UD58 (24인치 4K 지원 모니터) 맥북과 eGPU는 TB3 (Thunderbolt 3)로 연결되어 있고, eGPU와 모니터는 DP to DP(DisplayPort 1.2)로 연결되어 있습니다. 로 게임을 하려 하는데, 게임 설정을 들어가면 내부 Intel Iris Plus Graphic 655를 잡고있네요. 외장 그래픽을 전혀 인식하지 못하는 듯 합니다. 어떻게 해결해야 하는지 도움을 주셨으면 하는 바람입니다.순수한선수6 09월 29일
09월 29일 D3DCOMPILER_47.DLL D3DCOMPILER_47.dll 업데이트 이후 이런 에러가 뜨고 멈추네요,., 고수님들 부탁 드려요 ~황태자망구0 09월 29일
09월 29일 최근 업데이트로 윈도우 파일을 수정하셨나요? 업데이트 이후 제 컴퓨터에 설치되어있던 프로그램들(Unity, Visual Studio)이 윈도우 오류로 제대로 실행되지 않아서 재설치했습니다 멀티코어를 지원해주는 EasyToolz라는 프로그램은 아예 실행되지도 않습니다 업데이트 패치로 윈도우 파일을 수정한 내역이 있다면 빨리 복구해주시기 바랍니다밋치광이0 09월 29일
09월 28일 히오스 끊김 문제 히오스 초창기때부터 즐겼던 골수유저로써 챔피언이 본격적으로 많아지기 시작하던 시즌쯤에 이 현상이 나타나서 저 뿐만이 아니라 굉장히 여러 사람들한테 발생하는 것 같고, 또 이 현상이 나타난지 거의 1년이 넘게 꽤 오래된 걸로 알고있는데. 맞나요? 그런데, 아직까지도 답변이랍시고 유저 사양 탓하고, 뭐 설정 바꾸라. 뭐 바꾸라. 그게 개발자가, 기술 지원이란 사람들이 할 말일까요. "우리측에서 원인을 파악하고, 제거하도록 노력하겠습니다"가 맞는거에요 아니면 "이거 바까보고 저거바까보구요 뭐 깔아보고 저거 깔아보고. 아, 윈도우 업데이트 해보구요, 안되면 아몰랑. 사실 우리쪽 담당이 아니어서요." 어느쪽이 맞는거에요? 애플 휴대폰에서 발열 난다니까 그렇게 잡지말라는 개소리랑 뭐가 다른지. 대기화면에서도, 심지어 타자를 칠 때도 간헐적 끊김현상이 일어나는 것이 컴퓨터 사양탓이라니...또 어떤 날은 안 끊기는건 왜 그런거에요? 메모리 탓이에요? 프로세스? 웃기고자빠졌네. 바로 오버워치 키면 또 왜 안끊기는데요? 그거부터 설명해봐요. 더군다나 끊기면 나가지도 못하고. 뚝 뚝 끊기고. 게임을 하는건지 고문을 받는건지. 게임을 하는게 고통스럽다구요. 그럼 자꾸 유저탓 하지말고, 많은 사람들이 공통된 현상을 겪고 있다고 하면, 프로그램 안에서, 네트워크 선에서 정보수집, 원인 파악 해서 고쳐야 하는거 아니에요? 저도 솔직히 말하면 그래요. 이거바꿔보고 저거바꿔보고 저런 답변들 보고있으면 말이죠 되게 능력 없어보여요. 분명 원인은 게임 안에 있는데, 뭐가 원인인지 1년째 아직도 모르니까. 아직도 저런 답변이나 싸고 있는 것 처럼 보인다구요. 망한 게임이니까. 능력 없는 사람들만 몰려있구나. 그렇게 생각돼요. 짠해요. FAQ라고 저딴 답변 올려논거 보면. 그래픽 카드 최신으로 업데이트 하라는 공식 답변이랑, 초기화하라는 공식 답변이 어떻게 같이 존재할 수가 있는거에요? 개그맨이에요?Jackdrake11 09월 28일
09월 28일 히오스 오류 포맷하고 새로깔았는데 MSVCP120.dll MSVCR120.dll오류가 뜨네요Blue1 09월 28일
09월 28일 젠지 비트 보상 초상화/스프레이/깃발 언제 들어오나요 6월 9일에 비트 충전해서 1500비트 후원했는데 아직까지도 젠지 초상화/스프레이/깃발 인게임내 전혀 안들어오네요 나름 그래도 인게임 보상 받으려고 충전해서 응원한건데 지금 9월 28일인데 3달 넘도록 안들어오는건 좀 오버지 않나요? 트위치 [히어로즈 이스포츠] 채널들어가서 전리품 목록 가서 모두 받기 해도 안들어오고... 201_8년도 초상화인데 올해 다 끝나겠어요... 패치를 지금 3달동안 몇번이나 했는데 이게 아직도 안들어오나요... 블자 게임 여러개 하는데 히오스 이런 대처는 실망이네요 이정도 기다렸으면 소보원 신고해도 되는거죠?멍멍곰1 09월 28일
09월 28일 프리징 & 재접속 현상 네트워크 문제도 없고 ping 도 알아봤는데 10ms를 넘기지도 않는데 게임중에 프리징현상이 발생하더니 게임이 나가지고 재접속하면서 끊키는데 시도 때도 없이 발생합니다. 해결해주세요...다람쥐과자1 09월 28일
09월 28일 그래픽 카드 제가 노트북으로 내장되어있는 GeForce 1060 6GB를 사용하는데요 어제 히오스를 깔아서 해보려고 하니까 그래픽카드가 인식이 안되는것 같더라구요. 도저히 게임을 할 수 없을 정도로 화면이 끊기고 설정에 들어가서 "화면" 옆에 사용하고 있는 그래픽 카드가 써있는데 1060으로 안나오고 Microsoft Basic Render Driver인가? 로 나오네요. 어떻게 해야할지 빠른 답변 부탁드리겠습니다yourfface0 09월 28일
09월 28일 그래픽 문제 어제 노트북을 구매해서 히오스를 설치하고 실행해보려고 합니다. 그런데 그래픽카드가 1060 6GB를 사용하고 있는데 설정에 들어가면 "화면" 옆에 Microsoft Basic render driver 라고 뜨네요 여기에 원래 현재 사용하고 있는 그래픽카드 이름이 나와야 하는거 아닌가요? 그리고 정말 그래픽카드를 못읽는건지 엄청 끊깁니다 최대한 빨리 답변 부탁드립니다yourfface0 09월 28일
09월 28일 27일 업뎃이후 게임 실행 안됨 아니 게임 업뎃이후 접속이 안되는데 계속 운영자는 다이렉트 최신버전하라고 하네 이미했다고 다시 패치를 하던가해야지 계속 복붙하고 있네 일안하나사신0 09월 28일
09월 28일 히오스 꺼짐 A948EA32-8683-4901-BB0A-4BBB90D32656 돌리는 도중에 자꾸 꺼져서 탈주 패널티만 쌓이고 있는데 왜이러는거죠 하는 도중에 그냥 게임이 꺼져버리네요프로비1 09월 28일
09월 28일 빠대 게임 잡히고 나서 자꾸 게임이 끊김 빠대 5~6분씩 기다리고 간신히 한번 잡혀서 카운트다운 시작하는데 1~2초 후에 갑자기 끊김 대전 플레이어가 뭐 나갔다 이러는데 진짜 나간건지 기술문제인지 의심됨. 왜냐면 한번 게임 할때까지 이렇게 끊기는게 기본 두번은 됨. 적어도 두번 이상 이런식으로 게임 잡혔다가 끊기는걸 경험하고나서야 게임이 잡힘 근데 웃기는건 드럽게 게임도 안잡혀서 한번 끊기고 또 5~6분 기다려야됨. 결론은 한번 게임하기까지 최소 15분은 걸림 이게 게임이냐?메에주2 09월 28일
09월 28일 실행오류 api-ms...ㅣ1-2-0dll? 파일이 없다고 게임이 실행되지않습니다tehaka1 09월 28일
09월 27일 패치 이후 연결이 전혀 안됩니다 인터넷 쪽 문제는 없는데 매칭을 잡으면 게임에서 나와지고 재참가를 하면 '연결이 끊겼습니다'라고 뜨네요.산은산물은물1 09월 27일
09월 27일 답이라도합시다 답글도없고 업데이트때마다 문제생기는데 해결할생각없는게 그냥 유저를 개로보는건지뭔지tehaka1 09월 27일
09월 27일 히오스 메모리부족 게임종료 문제 빠른대전 하다가 갑자기 2번 강제종료 되더니 또 안그러겠지 하고 난투하니까 난투 한판에 3번 강제종료 되네요 근데 메모리가 부족하다고 창이 1번 떳거든요 CPU I56400에 그래픽카드 GTX750에 최신드라이버 램8기가 인데 왜 메모리가 부족하다는거죠 하드에 용량도 넘치는데Prime1 09월 27일
09월 27일 메모리 부족 경고 히오스를 하다보면 갑자기 화면이 검정색으로 바뀌고 후에 메모리 부족 경고창이 뜹니다. 이런현상이 한두번이 아닌 자주일어나고, 그래픽 옵션을 최하로 했는데 지속됩니다. 컴퓨터사양은 메모리:4gb 그래픽카드:nvidia geforce gtx 550 ti CPU:Inter(R) Core(TM)2 Quad CPU Q9500 @ 2.83GH 2.83GHz 시스템:Windows 10 32bits,x64 기반 프로세서 메인보드:G41M-P28 (MS-7592) 그래픽 최저옵션에서 메모리 부족이뜰 사양은 아닌것같은데 왜이런가요?탁종이3 09월 27일
09월 26일 히오스 준비하기 버튼 비활성화 히오스를 들어가 대기화면에서 준비하기 버튼을 누르려고 해도 '게임을 초기화 하는 동안에는 사용할 수 없습니다' 라고 나옵니다 이게 히오스를 처음 했을때도 뜨더니 튜토리얼 마치고 오니까 그냥 되더라구요 그런데 어제 패치후에 오늘 또 뜨더니 지금은 몇시간째 시간만 낭비중입니다 몇분 기다리고 나서 뜨는거라곤 "필요한 콘텐츠를 다운로드하는 도중 오류가 발생했습니다. 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도해 주십시오." 이 메시지 뿐이고 또 다시 오른쪽 상단에 '다운로드 중'이 뜹니다 근데 이 다운로드 중 창도 끄거나 확인할 수 없고 계속 생겼다 지워졌다 반복되면서 다운로드 진행 상황도 제대로 표시가 안되고 고객지원에는 해당 사항도 없고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다 인터넷 최적화 그런건 진작에 다 되어있구요루케테13 09월 26일
09월 26일 BLZBNTAGT00000840(원인을 알 수 없는 파일에 문제) C:\Program Files (x86)\Heroes of the Storm\Support의 폴더안에 BlizzardError 라는 파일이 손상되서 제거도 안되고 업데이트도 안되고 히오스를 재 설치하려고 해도 안되는데 어떻게 해결할 방법 없습니까? 오류 코드는 BLZBNTAGT00000840윈드4 09월 26일
09월 25일 게임이 계속해서 멈춥니다 최근 1~2주 들어서 게임이 자꾸 멈춥니다. 대기실에서도 5~10초간 화면이 아예 멈추고 게임 시작해서 1렙 한타 때 같은 증상으로 자꾸 멈추고 하네요. 2판 정도 게임을 하면 증상은 없어지지만 하루하루 게임 할 때마다 게임 실행 후 초반에 계속해서 멈춥니다. 네트워크 문제는 절대 아닙니다. 항상 게임하면서 유튜브를 틀어놓은 채로 게임을 하는데, 유튜브 재생에는 물론 문제가 없고 다른 사이트 열람에도 문제가 없습니다. 또, 이 증상이 스타크래프트 2에서도 발생하는데, 위에서 말한 것처럼 똑같이 게임 실행 후 초반에만 증상이 발생하고 두세판 지나고 나면 멈추는 현상이 발생하지 않더라고요. 게다가 방금 난투 큐를 잡고 로딩 화면에서 로딩 게이지 10% 이상으로 넘어가지 않고 무한 로딩 상태가 걸리길래 게임을 강제 종료하고 재접속을 해도 또 재참가 과정에서 로딩 게이지 10% 이상으로 넘어가지 않습니다. 아예 게임이 멈춘건가 싶어서 로딩 화면을 클릭하면 프로그램 응답 대기 대화창이 뜹니다. 컴퓨터 문제일까요? 메모리는 8G 짜리 2개로 16G 사용하고 있고 CPU는 i5-6600, 그래픽카드는 GTX 970 사용하고 있습니다. 인터넷은 기가랜이구요. 게임을 삭제하고 다시 설치해도 똑같은 증상이 계속해서 발생합니다. 지금 게임을 하고 싶은데 로딩이 안되서 게임을 못하고 있어요... 도와주세요Foxword7 09월 25일
09월 25일 서버관리 안하냐 블리자드 개썅!!!!!!!!!!!!!!!! 서버관리 진심 !@ #같네.......... 게임 하라는 거냐??왠만해서는 그냥 넘어가겠는데 진심 $같다 무슨 한타운영 할때마다 %^-이야.일타이피0 09월 25일
09월 25일 키보드와 마우스 사용이 안됩니다. 영웅선택창 수집품 전리품 등등은 다 잘되는데 게임시작하고 나서는 키보드와 마우스 둘다 안됩니다. 검색해봤더니 오버레이 문제라고 하는데 문제가 된다는 프로그램(디스코드, Razer 프로그램)들을 전부 제거해봐도 해결되지 않습니다. 게임자체를 제거했다 재설치 해봐도 마찬가지네요.GunDugie2 09월 25일
09월 25일 히오스 심각한 프레임드랍. 안녕하세요, 히린이입니다. 히오스를 하던 도중,이전 버전까지는 최고옵으로 렉이 걸리지 않았으나 현재 프로세스 최고 순위 할당/대역폭 증가까지 모두 해보았으나, 메인 화면에서는 10프레임 남짓이 나오고 게임은 2초 간격으로 끊겨서 플레이가 불가능합니다. 혹시 해결 방법을 아신다면 알려주세요. 혹시 몰라서 다른 게임도 구동해 보았지만, 다크소울 3이 30프레임으로 무리없이 돌아갑니다. 현재 사양은 다음과 같습니다 : GTX 1050 I7 7700하늘늑대2 09월 25일
09월 24일 동영상 녹화방법 리플레이 동영상으로 변환하고싶은데 얼마전에 히오스에서 녹화기능을 게임자체에 업데이트 해줬던거같은데 찾을수가없네요.. 왼쪽 하단에 녹화버튼이 있었는데...그거 다시 나오게하려면어떻게해야되나요.../?그녀의기사단2 09월 24일
09월 23일 빠대에서 픽이 계속 바뀝니다 게임 시작하고 나면 원래 정해놓은 픽이 아니라 다른 픽으로 바껴있습니다. 한두번도 아니고 지금까지 이런식으로 빠대 시작하고 나서 픽이 바껴있어서 겜 터진적이 한두번이 아님 글쓰다보니까 개빡치네 이렐 픽했는데 뭔 누르지도 않은 도살이 되가지고 강제로 도살하고 지금 이 버그를 6개월째 보고있는데 좀 고쳐주세요 예?미네0 09월 23일
09월 23일 히오스 실행 게임 실행을 누르면 error-1073741674가 뜨네요 블리자드 앱과 게임을 삭제한 후 다시 깔아봤는데도 뜹니다 다시 깔고 처음 켰을 때는 준비중 화면까지는 진행되다가 튕기고 그 다음부터는 다시 저 에러가 뜹니다 어떻게 해야 하나요?Victor1 09월 23일
2018년 09월 22일 모바일 하스스톤에 이미 로그인된 계정은 로그인이 안되는데 회원가입을 해서 다른계정을 만들어서 플레이해야하나요? 그리고 제 계정은 '%*#%!* 고양이'라는 닉이라고 되있고.... 어쩌죠 오버워치 사면서 어떤 카드같은 기능을 얻었는데 못쓰는건가요.....크허허헣0 2018년 09월 22일
2018년 09월 22일 RTX 2080으로 교체 후 끊김 현상 GTX1060 에서 RTX2080으로 교체 후 규칙적이고 잦은 빈도로 끊김(프레임 드랍) 현상이 발생합니다. 1. 평소 120~180 프레임 유지. 이는 1060 때와 거의 같습니다. 2. 주기적으로 40~50프레임으로 급락 현상 발생. 끊기는 순간이 잦은 빈도, 주기적으로 발생합니다. 3. 이 프레임 드랍은 뭔가 전투가 일어나거나 이런 순간이 아니라, 그냥 게임 시작 후 준비 중일 때 등 비혼잡 상황에서도 규칙적으로 일어납니다. 4. 오버워치나 다른 steam 게임에서는 발생하지 않습니다. 취했던 조치. - DDU로 드라이버 제거 후, 최신 드라이버 설치. - 수직 동기화 켜기/끄기, Nvidia에서 퀵 싱크 등 설정해보기. - 각종 해상도 모드, 옵션 하나씩 건드려보기. CPU / 메모리 / GUP 사용, 점유율 보기. (정상) - DP 포트 모니터가 아니라 hdmi 모니터로 해보기. (증상 동일)구렁이0 2018년 09월 22일
2018년 09월 22일 히오스 빠른대전 접속 끊김 공용 와이파이로 게임을 하는데 하는 도중에 계속 접속이 끊기네요... 렌선 연결해서 해도 게임이 시작되면 접속이 계속 끊기네요. 공용인터넷이라 그런가요??우주1 2018년 09월 22일
2018년 09월 22일 C4D2E2FA-ECF1-45CC-8CD4-9022E6DD3E4E C4D2E2FA-ECF1-45CC-8CD4-9022E6DD3E4E 응용프로그램에 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 라는 메시지와 이런 ID가 뜨면서 배틀넷 실행이 되지 않습니다. 히오스 리플레이 데이터를 폴더에서 직접 삭제하고나서 이러나 싶어 재설치를 시도했으나 그조차 되질 않았습니다. 어떻게 해야하나요 ㅠㅠ엔도어1 2018년 09월 22일
2018년 09월 21일 히오스 실행후 게임 끊기는 현상 임시 대처방법 히오스 플레이중 뚝뚝 끊기면서 네트워크 연결도 끊길정도가 되는걸 경험해 보신분들 계실겁니다. 최근 저도 황당한 상황을 경험하였고 하루빨리 수정하길 바라며 제가본 현상과 현재 그 문제를 해결하는 방법을 적어봅니다. 먼저 제사양은 E5-2699V4 (22코어 44쓰레드) 1080TI 4K 유저입니다. 모니터는 QHD,WQHD,4K 3대를 사용하며 4K를 전체화면으로 사용합니다. 히오스 실행후 느려짐이 느껴지실떄 하실 행동은 시작버튼을 누르셔서 일단 전체화면을 빠져나옵니다. 그다음 시작줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러서 작업관리자 창을 띄운다. 보시면 notpad.exe(메모장) 이놈이 갑자기 엄청나게 cpu 자원을 빨아먹고 있는게 보이실겁니다. 이 프로세스를 죽일려고 가면 자동으로 사라집니다. 이상태로 작업관리자 창을 띄우고 게임하시면 더이상 그 프로세스가 올라오지 않아서 따로 게임 끊긴다거나 네트워크문제는 발생하지 않습니다. 히오스 개발자분들에게 이 현상을 빨리 피드백으로 전해져 다음 패치에 하루빨리 반영되길 기대해봅니다. 그전까지는 제가 발견한 해결책이 도움이 되길 바라며 글을 남겨봅니다.야매람보0 2018년 09월 21일