[공지] AMD 그래픽 카드 드라이버에서 충돌하는 현상.(12/12 업데이트)

기술 지원
(12/12 업데이트): AMD 에서 17.12.1 드라이버를 12일에 출시했습니다. 이 버전의 드라이버에서는 예전 버전에서 발생했던 충돌현상이 보이지 않을것입니다. 사용하고 계신 AMD 그래픽 카드 드라이버를 17.12.1 버전으로 업데이트 해 주시길 권장합니다. 드라이버 업데이트로는 오직 기존의 드라이버에서 발생하던 문제만을 해결할 수 있으며, 모든 "렌더링 장치" 오류를 해결할 수 있는 것은 아닌 점을 유념해 주시기 바랍니다. AMD 그래픽 카드 이용자 분들은 드라이버를 업데이트 해 주시고 뭔가 문제가 발생한다면 말씀해 주시기 바랍니다.

참고: 17.12.1 버전의 드라이버를 사용할 경우 기존 버전보다 약간 낮은 성능을 경험하실 수 있습니다.

문제 해결 방법은 아래를 참고해 주세요.
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안녕하세요. 오버워치 플레이어 여러분.

저희는 최근 패치 이후로 클라이언트가 응답이 없거나 충돌한다는 제보를 상당 수 접했습니다. 이러한 현상은 최근에 업데이트된 AMD 드라이버와 연관이 있는 것으로 보이며, 아래는 이런 현상이 발생하고 있는 AMD 그래픽 카드 드라이버의 버전입니다.
    17.7.2
    17.8.1
    17.8.2
    17.9.1
    17.9.2
    17.9.3
    17.10.1
    17.10.2
    17.10.3
    17.11.1
    17.11.2
    17.11.3
    17.11.4

우리는 이 현상과 관련해서 AMD 측과 함께 문제를 확인하고 있으며, 이는 17.9.1 버전의 알려진 문제이며, 17.11.4 버전의 드라이버 까지 발생하고 있습니다. "렌더링 장치를 찾을 수 없습니다." 부터 "예기치 못한 오류가 발생했습니다.", 그리고 블루스크린이 발생하는 등 다양한 현상이 발생하고 있습니다.

최신 버전의 AMD 그래픽 카드 드라이버를 이용하고 있다면, 충돌/성능 저하 현상을 경험하실 수 있습니다. 확실히 충돌하지 않을 것이란 확신이 있기 전까지는 가급적 위와 같은 상황에서 경쟁전을 이용하지 말아 주시길 권장합니다. 충돌 현상으로 인해 낮아진 경쟁전 점수는 복구해 드리는게 가능하지 않으며, 팀원에게 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 또한 많은 플레이어분들이 그래픽 카드에 적용되어 있는 오버클럭킹을 해제하여 공장 생산 수준으로 낮춰주시는게 문제 해결에 도움이 된다고 제보해 주고 계십니다.(만약 공장 생산 단계에서 이미 오버클러킹이 걸려있다면 이를 해제해 보시기 바랍니다.)

가능한 문제해결 방법
    AMD 측에서는 Radeon ReLive 기능을 비활성화 하는 것이 문제해결에 도움이 될
    수 있다고 언급하고 있습니다.

만약 이 방법으로 문제가 개선되지 않는다면, 아래의 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

먼저, 17.7.1 버전의 드라이버를 AMD 사이트에서 다운 받습니다.
    1. AMD 드라이버 웹사이트를 방문해 주세요.
    2. 선택지에서 사용하고 계신 PC 환경을 직접 입력해 주신 후 결과 보기를 클릭 해 주세요.
    3. 새로운 페이지가 열리면, 오른쪽 부분에서 도움이 되는 링크 부분을 봐주세요.
    여기서 Download Previous Drivers & Software링크를 클릭 해 주세요.
    4. Crimson ReLive Edition 17.7.1 Optional 드라이버를 다운로드 받아 찾기 쉬운곳에
    저장해 주세요. (아직 실행은 하지 말아 주세요.)

이제 DDU(Display Driver Uninstaller) 프로그램을 이용해 기존에 설치되어 있던 드라이버 정보를 완전히 삭제해야 합니다.
    1. 이곳에서 "Official Download Here" 를 클릭해 주셔서 DDU를 다운로드해 주세요.
    2. 다운 받은 DDU 프로그램을 실행해서 압축을 풀어 주세요.
    3. DDU 프로그램을 실행해 주세요. 안전모드에서 실행하시는 것을 권장합니다.
    4. Clean and Restart를 클릭해 주세요.
    5. 재부팅 된 다음, 미리 다운받아둔 17.7.1 드라이버를 설치해 주세요.

안내드린 방법을 모두 시도해 보신 다음에도 문제가 지속된다면 이곳으로 문의를 접수해 주세요. 문의를 접수해 주실때는 지금의 공지에서 안내되는 내용을 모두 시도해 보셨음을 명확히 말씀해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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