오버워치에서의 플레이어 행위

일반 토론장
오버워치 커뮤니티 여러분 안녕하세요.

아래는 오버워치 개발팀의 총괄 디자이너 스캇 머서(Scott Mercer)가 비매너 행위와 관련해서 전해온 메세지입니다.

이 메세지와 함께 게임 디렉터 제프 카플란이 한국 팬 여러분에게 전하는 영상 메세지도 공개 되었으니 많은 시청 부탁 드립니다.(영상 바로가기)

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안녕하세요. 오늘 저는 오버워치 플레이 환경을 더 친근하게 만들고 여러분의 게임 경험을 더욱 효과적으로 통제할 수 있도록 하기 위해 저희가 준비 중인 여러 변화 및 개선 사항에 대해 말씀 드리고자 합니다. 오버워치 개발팀은 블리자드의 고객 서비스 팀, 커뮤니티 팀, 그리고 다른 몇몇 부서와 함께 이러한 모든 노력들을 편성 및 실행에 옮기기 위해 “스트라이크 팀” 을 구성해왔습니다.

저희가 비매너 행위를 식별하기 위해 의존하는 핵심 기능은 플레이어 신고 시스템입니다. 최근 저희는 게임 내 신고 범주에서 “팀 사기 저하”항목을 삭제하였습니다.(고의적 아군 방해는 그대로 유지됩니다) 저희는 이 변경 사항으로 여러분께서 신고하고자 하는 비매너 행위를 신고 범주에서 더 쉽게 고를 수 있도록 했습니다.

비매너 행위에 대한 정확한 게임 내 신고는 플레이어 행동을 개선하는 데 기여할 수 있는 가장 좋은 방법이며, 저희는 모든 분들께서 이 신고 과정을 쉽고 명확하게 인식하실 수 있기를 바랍니다. 또한 저희는 소셜 미디어에서 비매너 행위를 하는 플레이어를 확인하고, 조사와 적절한 제재를 통해 이러한 신고에 대한 후속 조치를 취하고 있습니다.

이러한 신고가 의미 없다고 생각하는 플레이어분들의 의견도 다수 봤습니다만, 저희는 플레이어 여러분의 신고가 실제로 매우 유용하고 오버워치 커뮤니티를 개선하는 데 아주 중요한 역할을 하고 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 최근 추가된 게임 내 감사 메시지는 여러분께서 신고하는 데 들인 시간이 실제로 긍정적인 기여를 하고 있다는 점을 알려드립니다. 바로 지난 주, 저희는 이런 메시지를 많은 플레이어분들께서 받아 보지 못했던 문제를 수정하였으며, 이에 따라 플레이여 여러분께서는 이제 자신의 신고에 대한 피드백을 더 많이 보게 될 것입니다. 이러한 시스템을 더욱 개선하기 위해 저희는 부적절한 채팅과 고의적 방해 행위를 정확히 식별하는 데 도움을 주는 "머신 러닝" 시스템을 개발하기 위한 여러 흥미로운 작업을 하고 있습니다. 이 기술은 플레이어 신고와 함께 작동하며, 커뮤니티가 신속히 비매너 행위에 주목할 수 있도록 함으로써 이러한 행위를 막을 수 있는 적절한 조치가 취해지거나 다른 사람의 오버워치 플레이 경험을 해치는 미래의 비매너 행위를 예방할 수 있습니다. 또한 이 시스템은 허위 신고로부터 플레이어를 보호해 줄 것입니다.

하지만 저희는 어떤 이들이 기분 나쁜 날에 동료 플레이어에게 욕설을 하거나 좋지 않은 행위를 하고 있다는 사실 조차도 깨닫지 못할 수 있다는 점을 알고 있습니다. 플레이어가 다른 플레이어에게 행하는 자신의 행동을 인식하는 걸 돕고자, 최근 저희는 플레이어 본인이 오버워치 커뮤니티에서 받아들일 수 없는 방식으로 행동하고 있다는 것을 알려주는 게임 내 경고 메시지를 추가했습니다.

최근 저희는 플레이어 여러분이 오버워치 경험을 더 통제할 수 있게 해줄 수 있는 또 하나의 적극적인 기능을 제공했습니다. 그것은 동료로 만나고 싶지 않은 플레이어를 설정하는 “팀으로 만나지 않기”입니다. 이 기능의 초기 적용 단계에서는 두 명의 플레이어만 피할 수 있지만 저희는 시간이 흘러 이 기능이 상대 찾기 시스템에 부정적인 영향을 미치지 않는다고 더 확신을 가지게 되면 대상 지정 인원수를 늘리고 싶습니다.

저희는 또한 비매너 행위를 반복하는 플레이어 처벌 방법에 몇 가지 변화를 주었습니다. 반복적인 위반자는 침묵으로 처벌 받곤 했는데, 게임에서 다른 플레이어와 의사 소통이 제한되고, 이후 위반이 추가될 때마다 더 긴 시간동안 침묵 처벌을 받았습니다. 저희는 이를 변경하여 반복 위반자는 계정 정지 조치를 받을 수 있도록 하고, 더 긴 기간 동안 오버워치를 플레이할 수 없게끔 하였습니다. 만약 어떤 이들이 경고, 침묵, 충분히 여러 번 계정 정지 처벌을 받은 후에도 반복적으로 욕설을 할 경우, 이는 스스로 오버워치 커뮤니티의 긍정적인 일원이 되길 원치 않는다는 것을 입증하는 것이므로 오버워치 영구 정지 처벌이 내려질 것입니다.

앞으로 이번 여름 게임에 적용하고자 하는 몇가지 새로운 소셜 기능을 선보일 생각에 저희는 무척이나 기쁩니다. 이에 대해서는 공개 테스트 서버에서 테스트할 시기가 다가오면 자세히 말씀 드릴 예정이지만, 여러분이 온라인에서 직접 게임 플레이 경험을 통제할 수 있는 추가적인 방법들이 제공될 것입니다.

감사합니다!

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