불법 프로그램 및 시스템 악용, 욕설 등 불량 행위 제보에 대해서

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최근 토론장을 통해 불법 프로그램의 사용 및 시스템 악용, 욕설 등 불량 행위에 대해 제보해 주시는 분들이 계신데요. 이러한 제보들은 저희가 특정 사항들을 쉽고 빠르게 확인하는데 도움이 되고 있지만, 토론장이 모든 이들에게 열려 있는 공간이다 보니 때로는 부작용이 발생하기도 합니다.

불법 프로그램의 정보가 게시됨으로 인해 호기심에 해당 프로그램을 검색/다운로드 받아 실행해 볼 수도 있고, 시스템을 악용하는 방법이 노출되어 해당 행위를 하는 사람이 많아지는 결과를 낳기도 합니다. 또한 이런 글타래들로 인해 토론장 내에서 분쟁이 발생 할 수도 있습니다.

따라서 조금은 번거로우실 수도 있지만 불량 행위에 대한 제보는 토론장이 아닌, 아래의 신고 경로를 이용해 주시길 부탁 드리려 합니다.


게임 내 신고 방법
  • 게임 플레이 직후: 게임 종료 후 결과 화면에서 상대 캐릭터명을 클릭하고 [더 보기] -> [플레이어 신고] 기능 이용
  • 게임 플레이 후 시간이 지난 경우: 프로필 - 대전 기록 - 해당 게임 선택 - 신고할 플레이어 선택 - [더보기] - [플레이어 신고] 기능 이용

  • 특정 캐릭터가 직접 언급되거나 불법 프로그램 및 시스템 악용 등의 방법이 게시되는 글타래의 경우 위와 같은 이유와 토론장 운영 정책( http://forums.battle.net/forum-coc.html?sid=3005)에 따라, 삭제되거나 내용의 일부가 수정될 수 있으니 이점 이해 바랍니다.
    신고 후 처리과정에 대해 궁금해 하는 분들이 계셔서 간략하게나마 정리를 해 설명 드립니다.


    플레이어 신고를 통해 접수된 내용은 담당팀으로 전달이 되며, 해당팀에서 서버에 기록된 여러 로그들을 토대로 당시 정황을 자세히 조사하게 됩니다.
    여러분들께서 제공해 주실 수 있는 스크린샷이나 다시보기 파일도 도움이 될 수 있겠지만, 그런 번거로운 과정을 진행하지 않으셔도 언제, 누구와 어떤 상황에서 발생한 일인지 등 신고 내용을 자세히만 적어 주시면 시스템 적으로 확인하는데 전혀 문제는 없습니다.

    물론 신고가 접수가 되었다고 하여 모든 계정이 영구 정지 되는 것은 아닙니다. 운영 정책의 제재 항목에 따라서, 그리고 그 수위에 따라 24시간 계정 정지 혹은 72시간 계정 정지 등의 제재 수위가 결정이 되게 됩니다. 또한 계속해서 위반 사례가 누적되면 영구 정지까지 될 수도 있습니다. 물론 확인을 진행해 보았을 때 신고와 달리 운영정책 위반 사실이 없는 경우에는 제재가 되지 않습니다.

    제재 및 제재대상에 대한 자세한 정보를 확인하고자 하신다면 아래 링크를 참고 하시면 좋을 것 같네요.
    http://kr.blizzard.com/support/article.xml?locale=ko_KR&articleId=23124


    건강한 Battle.net 문화를 만드는 것은 저희가 해야 할 가장 중요한 과제 중 하나인 만큼, 앞으로도 계속 노력해 나가도록 하겠습니다.

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