고객 지원 게시판

2014년 07월 28일 [공지] 고객지원 Twitter(트위터)를 이용해 보세요! 고객지원 트위터를 팔로우 해주세요! 정기 점검 및 서비스 이용과 관련된 공지 상황에 대하여 가장 빠르게 소식을 접할 수 있습니다. 트윗과 답글을 통해 평소 궁금했던 내용을 간단하고 빠르게 안내 받을 수 있으며, 문제 해결에 도움이 될만한 해결법이나 고객지원 문의 경로를 안내해 드립니다! =) ...Harry1 2014년 07월 28일
3일 [공지] 불량 사용자 제재 내역 안내 - 3월 업데이트 안녕하세요, 와우저 여러분. 이전 [공지]를 통해 안내 드린 바와 같이, 불량 사용자에 대한 제재 내역을 플레이어 여러분들께 공유 드립니다. 제재 내역 공개와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시다면, [불량 사용자 신고와 제재에 대한 안내 사항] 공지를 참고해 주시기 바랍니다. 아래의 불량 사용자 제재 내역에는 담당 부서의 직접적인 확인 및 조치 뿐만 아니라, 플레이어 여러분들의 게임 내 신고, 고객지원 토론장과 기타 다양한 경로를 통해 제보해 주신 내용들 역시 포함되어 있습니다. [제재된 계정 수]  2018/03 - 258 (지난 제재 내역은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.) [제재된 계정 수]  2015/01 - 33,678 2015/02 - 11,099 2015/03 - 5,251 2015/04 - 6,954 2015/05 - 5,659 2015/06 - 5,999 2015/07 - 6,131 2015/08 - 7,846 2015/09 - 7,314 2015/10 - 4,568 2015/11 - 4,984 2015/12 - 2,466 2016/1~2월 - 769 2016/3~5월 - 1,316 2016/06 - 1,632 2016/7~8월 - 427 2016/09 - 5,328 2016/10 - 7,983 2016/11 - 24,249 2016/12 - 16,974 2017/01 - 9,729 2017/02 - 7,763 2017/03 - 28,780 2017/04 - 3,874 2017/05 - 630 2017/06 - 713 2017/07 - 814 2017/08 - 995 2017/09 - 34 2017/10 - 503 2017/11 - 310 2017/12 - 242 2018/01 - 656 2018/02 - 549*제재 된 계정은 월드 오브 워크래프트 계정 수 입니다. 쾌적한 게임 이용을 위해 담당 부서 역시 최선을 다해 노력하고 있으며, 여러분들의 신고와 제보 역시 큰 도움이 되고 있습니다. 혹시라도 게임 이용 중 불량 이용자를 목격하시거나 다른 경로를 통해 접하셨다면, 이메일(hacks@blizzard.com) 또는 웹 제보 양식을 통해 알려주시길 부탁 드립니다. [Hacks@blizzard.com]로 보내주시는 내용은 담당 부서에서 직접 확인하고 있으며, 불량 이용자로 의심되는 캐릭터가 담긴 스크린샷 또는 캐릭터명과 같은 간단한 정보만 보내주셔도 무방합니다. 다만, 해당 경로는 고객지원 문의 상담 채널이 아니기 때문에 개별 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드리며, 개별 답변이 없더라도 담당 팀에서 제보해 주시는 모든 사항에 대해 확인하고 있음을 참고해 주시기 바랍니다. 쾌적한 게임 이용을 위해 제보 주시는 와우저 분들께 이 자리를 빌어 다시 한번 감사 드리며, 게임에 보여주시는 관심과 사랑에 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. ======================================================================= 각 게임 별 불량 사용자 제재 내역 안내는 아래의 링크를 참고해 주시기 바랍니다. 스타크래프트 II 계정 제재 안내 하스스톤 계정 제재 안내 디아블로 III 계정 제재 안내 오버워치 계정 제재 안내Harry147 3일
10월 03일 [MVP] 앞으로 함께할 MVP 분들을 소개 합니다! 안녕하세요 와우저 여러분, 소개가 늦어 죄송합니다. (_ _) 약 1주간의 MVP 모집이 마감되고 드디어! 월드 오브 워크래프트 고객/기술지원 게시판 MVP 분들이 선정되었습니다. 격전의 아제로스와 함께, 모집 기간동안 많은 분들께서 지원해 주셨으며, 다시 한번 많은 플레이어분들의 WoW에 대한 사랑과 애정을 확인할 수 있었습니다. 제한된 인원으로 진행되는 부분이기에 모든 분들에게 많은 기회를 제공해 드리지 못한 점 양해 부탁 드리며, 다시 한번 지원해 주신 모든 와우저분들에게 감사의 말씀 드립니다! 그럼 Most Valuable Poster 프로그램에 선정된 @Gingiva, @훈이 님께 진심으로 축하의 말씀 드립니다! 토론장에 'Green Post' 가 확인 되더라도 놀라지 마시고, MVP 분들을 반갑게 맞이해 주셨으면 좋겠습니다! MVP와 관련된 FAQ 및 자세한 사항은 [여기]를 클릭해 주세요 =) MVP 여러분, 다시 한번 진심으로 반갑습니다! =)Tralion3 10월 03일
08월 07일 [모집 완료] 월드 오브 워크래프트 고객/기술지원 게시판 MVP 모집 안내 안녕하세요. 와우저 여러분!! =) 월드 오브 워크래프트 고객지원 게시판에서 활약할 MVP를 모집합니다. MVP는 A Most Valuable Poster의 약자로써, 블리자드 토론장 관리자와 함께 다른 플레이어들과 소통하며 도움을 드리는 플레이어를 말합니다. 이미 블리자드 모든 토론장에서 여러 MVP 분들이 적극적으로 활동하여 많은 플레이어분들과 소통하며 도움을 드리고 있습니다. 월드 오브 워크래프트를 좋아하고 평소 고객지원 게시판에 관심이 있거나 여러 플레이어분들과 의견 나누는 것을 즐기시는 분들에게 MVP 프로그램은 매우 좋은 소식일 것이라 생각합니다! 이번 기회에 블리자드와의 좋은 추억도 만들어가시고, 그 동안 아껴두었던 여러분들만의 노하우를 공유하며 토론장에서 자신을 드러낼 수 있는 특별한 경험도 해보시길 바랄게요! 자세한 모집 정보와 MVP 프로그램과 관련한 전반적인 사항은 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다. [모집 기간] 8월 7일부터 8월 13일 까지 [접수 경로] KRMVPs@Blizzard.com으로 아래 간단한 양식과 함께 이메일을 보내 주시면 됩니다. 해당 이메일(KRMVPs@Blizzard.com)은 MVP 신청 접수와 관련된 부분에 대해서만 문의가 가능하며 이 외의 다른 문의에 대해서는 답변을 받으실 수 없습니다. *지원 후 회신은 이메일로 드리게 되며, 스팸으로 분류되어 답신을 확인하시지 못하는 일이 없도록, 미리 이메일 설정도 확인해 주시기 바랍니다. [신청서 작성] 1. 이름: 2. 신청 분야: 고객지원 /기술지원 게시판 (둘 다 선택 가능) 2. Battle.net 계정명: 3. BattleTag명: 4. 연락 가능한 이메일 주소(Battle.net 계정명과 동일할 경우 중복 기재 가능): 5. 연락처: 6. 토론장 이용 빈도: (예: 주 3회, 매일, 월 3~4회 등) 7. 지원 사유: ※개인 정보 보호 블리자드는 MVP 프로그램 신청으로 접수된 이름 및 Battle.net 이메일 계정, 연락처를 상기 프로그램의 진행목적으로만 수집하고 이용하며, 대상자가 프로그램에서 탈퇴하거나 삭제를 요청할 경우 즉시 파기합니다.Tralion1 08월 07일
07월 18일 ★ 격전의 아제로스 - 자주 접수되는 문의 안녕하세요, 와우저 여러분. WoW 패치와 관련하여 알려진 문제들과 게임 내 주요 변경 사항등에 대해 안내드립니다. 이 외에도, 블리자드 고객지원 트위터(@BlizzardCS_KR)를 팔로우하시면 서버 점검 및 서비스 현황에 대한 소식을 빠르게 알 수 있습니다. 또한, 오랜만에 게임에 복귀하시려는 플레이어 여러분들을 위해 조금 더 쉽게 게임에 적응할 수 있도록 가이드를 제공하고 있습니다. 복귀하는 와우저를 위한 가이드 내용을 꼭! 확인해 주시기 바랍니다. 알려진 문제들 알려진 문제 - 8.0.1 기술 지원 기술 관련 자주 접수되는 문의Tralion1 07월 18일
2017년 08월 29일 [공지] 8.0.1 패치 알려진 문제 - 8/16 업데이트 다음은 월드 오브 워크래프트: 격전의 아제로스 패치 (8.0.1) 패치의 알려진 오류 사항입니다. 본문에는 모든 문제 사항을 포함하고 있지 않으며, 새롭게 확인되는 문제가 추가되거나 문제 해결 후 삭제 될 수 있습니다. 다만 알려진 오류를 안내 드리기에 앞서, 자주 접수되는 알려진 오류나 기타 정보에 대해서는 ★ 격전의 아제로스 - 자주 접수되는 문의 에서 안내 드리고 있습니다. 이 점 참고 부탁 드리며, 꼭 이 공지의 정보도 확인해 보시기 바랍니다. 참고로, 키보드 자판의 Crtl + F 키를 이용하여 문제를 겪고계신 퀘스트, 아이템, 지역 등을 검색하시면 보다 빠르게 정보를 찾으실 수 있습니다.    일반 줄다자르 일부 퀘스트에 진영 평판이 누락되었습니다. 스톰윈드와 오그리마의 경비병들이 잔달라와 쿨 티라스로 가는 법을 알려주지 않고 있습니다. 시간의 동굴 "유리를 통해 보이는 어두운 모습" 퀘스트 도중 방 끝에 있는 마력의 탑 감독관을 2명 처치하면 시나리오 진행이 더 안 될 수 있습니다. 쿨 티라스와 잔달라에서 전투 애완동물이 의도보다 적게 등장하고 있습니다. 보랄러스 항구 여관 2층이 휴식 지역으로 지정되지 않았습니다. 새로운 동맹 종족 캐릭터를 생성하면 일부 직업이 적합한 무기를 갖고 있지 않습니다. "맹렬한 검투사의 폭풍 용" 업적이 게임에서 등장하지 않고 있습니다. 자동분해기계 1000 또는 만능분쇄기 마크1 사용 시, 아이템이 영구적으로 파괴된다는 경고 문구가 나타나지 않을 수 있습니다. 얼라이언스 주문각인 기법이 호드 아이콘을 보여주는 경우가 있습니다. 대장장이 숫돌과 마법사 오일이 틀린 아이템 레벨을 보여주는 경우가 있습니다. 새로 추가된 형상변환 세트가 순서대로 정렬되어 있지 않습니다. 수도사 아제라이트 방어구: 기절에 면역인 대상에게 팽이 차기를 해도 다리 후리기 속성이 발동하지 않고 있습니다. 흑마법사 아제라이트 방어구: 불의 비가 첫번째 타격으로 적을 처치하면 인화 촉진 속성이 발동하지 않고 있습니다. 죽음의 기사 아제라이트 방어구: 시체 되살리기로 소환된 구울에는 마지막 선물 속성이 적용되지 않고 있습니다.  직업 및 플레이어 간 전투 전사: 최고 사령관(PvP 특성)의 툴팁이 업데이트 되지 않았습니다. 전사: 전투의 외침이 자동 공격의 피해량을 10% 증가시키지 않고 있습니다. 드루이드: 전장과 투기장에서 말로른의 신속함(PvP 특성)이 날쌘 동물 형상의 이동 속도를 증가시키지 않을 수 있습니다. 흑마법사: 부패의 씨앗이 일찍 터질 경우 주문 툴팁 및 강화 효과의 툴팁의 피해량이 바르지 않습니다. 사냥꾼: 거북이의 상을 취하고 있을 때 구속의 사격 아이콘이 빛나도 사용할 수 없습니다. 사냥꾼: 광포한 야수: 매(PvP 특성)의 시각 효과가 실제 범위와 일치하지 않고 있습니다. 사냥꾼: 야수의 숨기와 정령의 걸음을 취소시킬 수 없습니다. 사냥꾼: 작살의 툴팁에서 사정거리가 잘못 나오고 있습니다. 수도사: 비취 돌풍의 피해량이 툴팁에서 틀리게 표시되고 있습니다. 사제: 광기의 경계(PvP 특성)의 주문책 툴팁과 강화/약화 효과 툴팁이 서로 상이합니다. 도적: 단검을 주 장비로 착용하고 있으면 칼날 돌격 특성이 동작하지 않고 있습니다. 주술사: 범람의 치유가 발동이 안 되는 경우가 있습니다. 주술사: 고블린 주술사의 경우 축전 토템의 효과 범위가 나타나지 않고 있습니다. 죽음의 기사: 구울의 공격력이 툴팁에 부정확하게 표시되는 경우가 있습니다. 죽음의 기사: 가고일 소환 및 어둠의 중재자의 소환 시간이 툴팁과 다릅니다. 얼라이언스/호드 암살자를 처치할 때 명예 점수가 틀리게 표시될 수 있습니다. 다른 플레이어를 살펴보기 할 때 명예 처치가 표시되지 않고 있습니다. 아이템 레벨 압축으로 인해, 아이템 레벨이 높은 플레이어의 경우 전장과 투기장에서 실제로 기록한 피해/치유량과 전장 현황에 나오는 숫자가 서로 다를 수 있습니다.  던전과 공격대 바라딘 요새: 10인/25인 영웅 난이도에 입장이 가능하지 않음에도, 던전 안내서에는 가능한 것처럼 나오고 있습니다. 낭만 공격대: 다수의 낭만 공격대 우두머리가 골드를 전리품으로 떨구지 않습니다. 낭만 공격대: 권장 아이템 레벨이 부정확하게 표시되고 있습니다. 군단 공격대 찾기 난이도에 진입하기 위해 말을 걸 NPC가 존재하지 않고 있습니다.  호환성 DX12: 다이렉트X 12 관련하여 성능이 영향받을 수 있습니다.Claire0 2017년 08월 29일
2일 날탈로 지형악용 문의 몇번을 쓰는지 모르것네 . 게임내에서도 해보고 여기서도 해봤지만 다시 씀. 드레노어 루크마르 앞 봉우리 없애 주던가 . 루크마르 젠되면 땅한번 찍고 올라가게 해주던가. 케릭들을 못날개 하주던가. 나를 날게 해주던가 . 입에서 막 욕이 올라오네 . 유저들이 날탈로 지형악용하는건데 왜 해결책을 안내주냐고 멀쩡히 겜하는 사람이 피해를 입어야 하냐고 이 잡.....샹. 늬...내이럴려고전사를1 2일
2일 기계 모굴 마크2 경매장에 올릴려고 했는데 실수로 제가 먹었어요 기계 모굴 마크2 경매장에 올릴려고 했는데 실수로 제가 먹었어요. 다시 경매장에 올릴수 있게 복구 부탁드려요!아프로뒤태당0 2일
2일 아제로스 심장 퀘스트 중 버그발생 퀘스트 도중에 아제로스 심장 아이템 아이콘 클릭해서 진행하는 부분이 있습니다. 그 때 기절상태가 되서 움직이지도 않고 다른 행동도 전부 제약이 되는데 이 때 던전을 들어가면 기절 상태가 지속되어 움직일 수 없는 상태가 유지되어 게임 플레이 자체가 되지 않습니다. 캐릭터 고립으로 위치 이동해봤는데도 해결이 되지 않네요...하늘엘프기사0 2일
2일 운무사 시아 NPC 이번주 안 나오나요? 이번주 시훈 던전 기간인데 운무사 시아 NPC 안 나오나요? 찾아봤는데 안 보여서요칼날빵1 2일
3일 과거 습득한 아이템 형상변환 불가 오리지널 때부터 즐기고 대격변 이후 그만둔 뒤 이번 확장팩 때 오랜만에 복귀한 와우 유저입니다. 형상변환이란 시스템이 있는것 같은데, 오리지널 때부터 착용했던 세트아이템들이 형상변환이 안되네요. 추측컨데 얼음왕관 성채 세트아이템 이전부터는 거의 형상변환이 안되는것 같습니다. 해당 아이템들 중 다수가 과거에 다 습득했던 아이템들인데요. 확인 부탁드리겠습니다. 참고로 서버는 데스윙, 캐릭터명은 "토템장인권토템" 입니다.버스정류장0 3일
3일 레벨업 퀘스트 진행 불가 케릭터 레벨업을 진행중에 더이상 퀘스트를 진행할 수가 없습니다. 연계되는 퀘스트를 찾을수도 없구요 레벨업을 위해 어느지역에 어떤퀘스트를 받아야하는지 가이드 부탁드립니다.Shiftback0 3일
3일 중고 공대 개선 여부 질의 안녕하세요 파티찾기로 가게되는 중고 공대에 대해 앞으로 개선 사항이 있는지 알고 싶습니다. 몇 년이 지나도 이건 개선이 도무지 않되고 있는데요. 상식적으로 파티찾기를 신청할때 플레이어에게 중고공대에 참여할지 하지 않을지 정도는 의사를 물어봐야 하는게 아닌가 싶네요. 시간은 금입니다. 파찾 공대로 한 번가려면 1시간 정도는 기다려야 하는데 못잡은 보스 잡으러 또 1시간을 기다려야 할까요? 처음에는 좀 더 기다리지 하고 좋게 넘어갔지만 요즘은 중고공대가 시도때도 없이 걸려서 피가 꺼꾸로 솟네요. 중고 공대로 가기 싫어서 바로 나왔더니 던전 탈영병 디버프를 던져주니 참 기가 차더군요. 답변 기다리겠습니다.부루0 3일
3일 볼둔에 이어서 이젠 줄다자르도 랙이내 이세보요... 정기 정검하고 나서 볼둔 만이 아니라 이제는 줄다자르도 랙이 아주 쩌내요... 장난 치십니까? 쟁모드 키면 랙없는데 일반 모드하면 왜 랙이 생기나요? 뭐하자 는 건가요? 뭐 쟁모드 키는 사람들이 적으니 강제적으로라도 쟁모드 키게 만들려고 그러는 겁니까?페이던하이너12 3일
3일 아시아 지역 서버 통합좀 해주세요. 전장 투기장 바로 바로 하고 싶은데... 대기시간이 너무 길고 요즘은 사람도 많이 빠져서 저녁시간대 아니면 열리지도 않네요. 중국 제외 한다 하더라도 동남아 지역 통합 가능하지 않음? 오래된 게임이긴 하지만 계정비는 꼬박 받으면서 넘 관리가 안되는거 아닙니까?어둠너울0 3일
4일 블리즈컨 스트리머 근데 쌍베는 왜 와우스트리머자격으로 블컨감? 서세봄이나 풍월량 쌍베같은 대기업들은 와우져로 소문나있지만 요즘은 뭐 새로운 확장팩 나왔을때민 들러서 좀 하루이틀하다가 바로 다른겜하는거로 알고있는데 왜 진짜 와우만하는 스트리머들은 다 거르고 그런사람들만 초대하는거임? 진짜 와우스트리머 대기업이면 무굴정도밖에 없을건데 대기업들 똥꼬 빨아주지말고 지금 열심히 하는사람한테나 잘해 물론 쌍베는 와우 자주하지만 더 많이하고 시청자도 더 잘뽑는사람 있짆아쑤시고썬다1 4일
5일 캐릭터 잠금 해제 부탁드립니다 아즈샤라 서버에 금발트트윈테일 이라는 계정을 서버이전하려고 대기시켜뒀는데 마음을 바꿔 서버이전을 안하려고 합니다 그런데 해당캐릭터가 잠금이 되어서 해제하려고 하는데 부탁드립니다신토불이토템0 5일
5일 이따위걸 돈주고 계속 해야하나? 1주일 단위 지역별 랙은 내 기가막혀서 말도 못하겠고, 그걸 여태까지 손도 못대고 있는 실력에 한숨이 다 나오고. 게임 내의 GM신청은 카테고리 이상하게 만들어서 직접 문의도 못하게 아주 체계적으로 다 막아놨더만. 도대체 사태의 심각성은 알고 있는 거요? 아니면 더 이상 운영능력이 안되는가요? 운영 능력이 버거우면 말하세요. 내 십수년 했지만 깔끔하게 보내드리게.쫑키팔라딘3 5일
5일 그래픽 카드 드라이버 호환 그래픽 카드 드라이버가 호환되지 않습니다. 자세한 내용은 다음 페이지에서 확인하시기 바랍니다. http://nydus.battle.net/WoW/koKR/launcher/driver-unsupported모모띵짱0 5일
5일 그래픽 카드 드라이버 호환 컴 바꾸고 와우들어가니 그래픽 카드 드라이버가 호환되지 않는다고 확인하라는데요 어떡하면 되냐요모모띵짱0 5일
5일 작업장 오토들 놔두는 이유좀 알려주세요 버젓이 프로그램 오토들 바글바글 돌아다니면서 채집으로 만렙 박을동안 손놓고 있는 이유좀 알려주세요 십수년째 작업장 봐주기하는건 좀 아닌거같은데 나름 제재 한다고 하지만 애들 빼먹을만큼 빼먹으면 그제사 설렁설렁 잡고 심지어 사냥오토는 격아 오픈하고 단 한 번도 그 자릴 떠나지 않고 사냥중인데 오토프로그램 안잡히면 그냥 돌려도 무방한거라 봐도 되는거죠? 혹시 사원퇴직하고 작업장차리면 예우 해주는거에요? 혹시 직원들 월급 토큰으로 줘요? 그래서 X같아서 일 안하는거에요? 혹시 직원들 가족들 작업장에서 오토돌리고 있어서 그냥 대충 봐주는거에요? 아무리 그래도 수백개씩 바글바글 돌아다니는데 몇달째 손놓고 있는건 좀 아닌거같은데 설마 운영팀 전부 오토에요? 요즘은 쳐불러도 답도 없는거같던데 와우 M 만들러갔나 ?Headbreaker1 5일
5일 본인인증수단해결좀 제발 아니 블리자드계정잠금이걸렷는데 이걸풀거나 문의하려면 홈페이지에 본인인증을해야만 한다구 자꾸뜨는데 본인인증은 핸드폰으로바께못하는건가여? 무슨이유때문에 계정이잠금이된건지 알수도없고 이메일로보냈다는데 그런이메일은 오지도않았고..제가등록한이메일이 잘못된건지 확인해봤는데 게임내 전문기술관련도움문의글은 인증없이 바로되서 한번 시험삼아 문의를드렸더니 이메일로 쥐엠요청이 등록되었다고 확인이되는데 왜 계정이잠금이된건지에대해선 이메일로 온적이없고요.. 제가 말씀드리려는건 제가지금 제명의핸드폰이아닌 부모님명의폰으로 사용중인데 어떻게 홈페이지에서 웹문의등을 할수있는건지 방법을좀 알려주세요 .블쟈 전화는 받으시지도않고.아이핀으로 본인인증방법은 홈페이지에 없고 ..달랑 핸드폰으로만 인증수단뿐이면 뭐어떻게 하라는건가요또라와잉0 5일
6일 우체통 버그 고쳐달라고 복구 안해줘? 아이템 내놔 캐릭터명 슈퍼허리케인 서버 줄진 아이템 복구 안해줄거인가요?.. 보랄러스 항구 우체통 경매장 아이템 내부오류 뜨며 없어 졌다니깐 왜 한두번도 아니고 복구 안해 줍니까?..답변도 없고 복구도 못하고 무료 게임도 아니고 일을 하는거요?..슈퍼허리케인0 6일
11월 10일 ㅅ ㅂ 5일 지났는데 GM 답글도 안달고ㅂㅈㄷㅈㅁㄱㅁ재ㅔ겨먿 개겍끼야 #%*@%% 오토들 얼마나 많이 다니고 있는데 뭘 해결한다는거여!!! 시 벌놈들아프로뒤태당0 11월 10일
11월 10일 알켜주세요 제가 시작한지 얼마안되서 소환수는어터케 만드는지 글구 판다리아가시는거아시면 좀알려주세요 뛰어다니다 지치네요Aksuqhrtns0 11월 10일
11월 10일 렙20 이상 케릭이 결제 안 하면 접속을 못하나요? 레벨 20 이상 캐릭터는 결제를 하지 않았다면 접속이 아예 불가능한가요? 경험치만 안 쌓였던 걸로 아는데베갈타0 11월 10일
11월 10일 우편물 수령이 오류로 않되었어요 경매장 판매대금 및 경매장 물품 수령이 우편함에서 모두열기를 했는데 무슨무슨 오류라면서 우편함은 비어있고 물품 수령이 되어있질 않습니다.아빠나무나무0 11월 10일
11월 10일 동맹종족 생성 관련 안녕하세요 다름이 아니라..제가 호드인데 공허엘프 동맹소집퀘를 하려고 합니다. (아르거스 업적완료) 듣기로는 직업체험캐릭으로 얼라 생성해서 가능 하다는데 퀘가 안뜨네요. 못하게 패치를 한건지 문의 올립니다. 만약 패치를 한거라면 호드 유저는 그냥 공허엘프 하지말란 소리인가요;; 언제 110렙 키워서 동맹종족 해보죠메르세데스0 11월 10일
11월 09일 흉포한안장 관련 질문입니다. 복귀하니 흉포한전투군마가 계정귀속이 됬더군요... 근데 제가 평점제전장75승 업적으로 얻는 전투군마를 1캐릭이 가지고 있었고 자부심가득한시즌 평점제전장40승 업적으로 얻은 흉포한안장으로 전투군마를 1개 더 사서 다른캐릭도 타고 있었습니다. 전투군마가 계정귀속이 됬다면 제가 썼던 흉포한안장은 그냥 날아간건가요??파이플로라이트0 11월 09일
11월 09일 GM의 캐삭빵 신청글 http://www.inven.co.kr/board/wow/762/60244 과거 WoW GM의 캐릭터 삭제빵 글 진실인가요? 거짓인가요? 어떻게 보면 아주 민감한 사항이라.. 당연히 일어나면 안 될 일이라고 생각하는데.. WoW에서 사실인지 아닌지 팩트 체크를 정확히 해주실 수 있나요?명길0 11월 09일
11월 09일 시벌 진짜 렉 !같네 렉 해결 안하냐유차니1 11월 09일
11월 08일 아즈샤라 얼라 무료서버 이전 아즈샤라 얼라이언스 유저들에게 무료 서버 이전을 주십시오. 아즈샤라 호드 얼라 비율이 차이가 엄청 많이 나고 얼라는 불편한 점이 많습니다.악사슈팅0 11월 08일
11월 08일 골드해킹의심 사용내역조회 질의 안녕하세요? 얼마전까지 골드가 40만골 정도 있었는데 오늘 보니까 15만골 밖에 없어요.. 어디 쓴것도 아닌데 왜 갑자기 골드가 없어졌을까요? ㅜㅜ 도와주세요~ 아니면 제가 최근에 골든 쓴 내역을 볼 수 있나요? 이렇게 큰돈을 쓴적이 없었는데 이상하네요. 빨리 연락주세요껀수옵하0 11월 08일
11월 08일 안녕하세요 나이트본 종족 특성에 대해 질문이 있는데요??? 나이트 본 종족 특성 마법데미지 +1%가 흑마법사 펫의 딜에도 +1%가 적용되는 건가요???????네이더스0 11월 08일
11월 08일 격아이후에도아지노스전투검형변얻을수있나요? 격아 출시이후 검은사원 시간던전레이드가 없어진건가요? 이제 아지노스전투검을 얻어서 형변할수없는건가요?월광사신0 11월 08일
11월 07일 결재까지 했는데 접속이 안됩니다. 월드 오브 워크래프트가 업데이트되었습니다. Battle.net 앱을 실행하셔서 업데이트를 다운로드하시기 바랍니다. 배틀넷 실행시 이런 문구가 뜨면서 실행이 안됩니다. 업데이트 완료 되었고 결재도 했습니다. 빠른 처리방법 회신 바랍니다.Helltempest0 11월 07일
11월 07일 업적을 위해 싸워라 이벤관련 메일쯤확인쯤 하세요 업적을 위해 싸워라 메일쯤 확인하세요!!!!! 업적을 위해 싸워라 케릭 선택시 120 케릭 선택 했는데 110이상 케릭이어야 한다고 나오는데 이벤 관련 메일을 보냈으면 확인쯤하시죠!!!!! 왜 메일로 보내라고 했음 확인을 해야지 왜 확인을 안하는건지...제니에라1 11월 07일
11월 07일 서버이전 서버이전을 하려고하는데 법사케릭은 목록에 나오구 중요한 전사랑.냥꾼은 목록에 아예없더군요 어떻게 된거죠?법사만판다0 11월 07일
11월 06일 동맹종족 방어전사 분양 각인이 안 됩니다. 동맹종족 방어 전사의 경우 일부 문양이 스킬에 각인되지 않는 버그가 있습니다. 저는 빛벼림 드레나이 플레이 중인데 천둥번개와 타오르는 구원자가 각인이 안되네요. 찾아보니 마그하르 오크 방어 전사도 동일한 문제가 있다고 합니다.탱글탱글탱0 11월 06일
11월 06일 낚시의자 20만 국민 청원 토큰 구매 해서 암시장에서 낚시의자 구매하였으나 물고기만 덩그렁 인고의 노력 끝에 네트의 낚시의자를 구했는데.. 역시나 물고기만 덩그렁 신뢰할수 없는 와우에 염증을 느끼며 이젠 마지막 환불을 고민중!뽀하하0 11월 06일
11월 06일 "건의드립니다" 봇(오토) 제제가 신속 해야하는 이유. < 봇 제제에 대해 좋은 아이디어가 있어 건의 드립니다. > 안녕하세요. 봇을 제제하는 수보다 생성되는 봇이 많기에 지금 필드는 봇으로 넘처나고 있습니다. 비난이나 자조, 자포자기 보다는 건설적인 건의와 의견교환으로 좋은 방안을 찾기를 희망합니다. 우선, 본론에 앞서 저는 한 가지 의구심이 있습니다. 이것은 '괴담'에 가까운 약간은 '엉뚱한' 것이기에 비난으로 받아들여질 수도 있지만, 한 유저의 단순한 상상에 불과한 것이라고 넓은 마음으로 이해해주시면 고맙겠습니다. 한 가지 의구심은... "혹시 와우 한국섭 관리자 중에, 혹시나 봇을 돌려서 부정한 방법으로 수익을 얻는 그런 사람이 있는 건 아닌가요?" 이런 의구심은 사실 무례한 것임을 저도 잘 압니다. 하지만 이 문의를 가장 먼저드리는 것은. 앞으로 진행할 '의견개진'에 앞서 가장 첫번째 전제가 되는 것이기 때문입니다. 저는 관리자들이 '의지'가 없다거나 '지시를 받지않았다'거나 그러한 내부적인 일에대하여 알고싶지도, 관여하고 싶지도, 또 그것이 가능하지도 않다고 느끼고 있기때문에 이 건의와 의견교환이 보다 '실질적'으로 '현실적'인 방법으로 바로 적용되기를 기대합니다. 따라서 더 이상의 '무례'한 표현이 될 수 있는 질문은 드리지 않기로 하겠습니다. 그리고 사실 다른 질문또한 드리지 않겠습니다. 제가 바라는 것은 '현실'적인 것이기에, '실행'되는 것외 의 모든 것을 이 건의글에 끌여들이고 싶지 않습니다. 저는 최근 '우편이 지연되고 중간에 멈추는 상황'에 맞닥뜨렸고, GM을 문의한지 불과 17분 만에 답변을 받고 , 즉시 해결을 했습니다. 저 또한 사업체 경영에 참여하고 있으면서 CS를 강화하고 는 있지만, 17분 만에 응대하는 것은 저희회사로서는 불가능하고. 산술적으로 인력을 4배 이상 증원을 해야만 가능한 일이었습니다. 따라서 제 기준에서 봤을 때, 현재 와우 한국섭의 GM응대는 '상상할 수 없을 정도로 빠르고 정확하다' 라고 판단할 수 있었습니다. 사실 감동을 넘어 이런 빠르고 즉각적인 응답은 '인스턴스'관련한 부분에는 필요할 수도 있겠지만... 이렇게나 빠르다니 이건 지나치게 빠르고 지나치게 정확한게 아닌가.. 하는 충격적인 일이었습니다. 앞으로도 이렇게 감동적으로 충격적인 GM 서비스를 기대합니다. 하지만 '기대하는' 제 자신이 좀 도둑놈 같이 느껴집니다. 사실. 여튼 제가 느끼는 와우 한국섭의 GM 대응은 매우 환상적이라는 말씀을 드립니다. 마치 저희 길드의 누구에게 부탁을해서 해결하는 것과 같은 느낌을 받았습니다. 빠르고, 정확하고, 친절하고, 여러가지 가이드도 받았습니다. 제가 앞서 큰 실례, 무례를 무릅쓰고 '관리자가 봇을 돌려 부정한 방법으로 이득을 취하는게 아닌가' 하는 의구심을 표현한 것은 바로, 이렇게나 엄청나게 빠르고 정확한 GM 응대에 비해 전혀다른 '봇 - 제제'현실이 믿을 수가 없기 때문입니다. 두 가지 '고객응대 서비스'가 이렇게나 '극단적으로 다르게' 진행될 수 있는가. 하는 의문이 들어서 무례를 무릅쓰고 이렇게 어쭤봅니다. 설마 그렇지는 않겠지요. ---- 자 여기까지 서론을 마치겠습니다.------ 자 그렇다면. 결국. '자체검열','신고', '이메일' 이런 방법을 통해서 봇사용자가 '거의 전혀' 제제를 받지 않고 있는 것은 와우 한국섭의 서비스 품질이 문제가 아니라. 제제에 관련됩 법적인 문제, 약관위반을 판단하는 명확한 자료, 등등이 필요하고 이를 파악해서 분석하는 방법등등의 자료분석, 의사결정의 과정이 '어렵고 지난하기 때문이 아닌가' 생각이 들었습니다. 그래서 저는 제 주변에 게임업체에 근무하거나 , 마친 게임회사를 하고 있는 '이사'이자 핵심개발자인 동기, 지인에게 이와 관련해서 문의를 하였는데, 몇몇 좋은 이야기와 제제과정이 어려울 수밖에 없을 것이라는 이야기를 들었습니다. 그래서 저는 주변의 와우저들과 지속적인 대화 속에 유형에 따른 좋은 방법을 '건의' 혹은 '제안'드리고자 합니다. -------------------- 이제부터가 결론에 해당하겠네요. 1. 봇 신고 게시판을 만들어주세요. 여러가지 게시판이 있는데요. 거기에 '봇'이라는 카데고리나 태크를 따로 넣을 수 있어도 좋겠습니다. 제가 '따로' 국밥을 원하는 이유는. 플레이어의 '참여'를 좀 끌여들여보고자 하는 것입니다. 봇 신고를 문화하해서 정착하는 것이기도 합니다. 2. 동영상 채증을 받아주세요. 게임화면을 스마트폰이나, 동영상캡쳐를 통해서 신고할 수 있도록 해주세요. 유튜브나 여타 동영상/화일 업로드 사이트 등에 저장후 게시판으로 링크하면 이것을 '증거로 채택'해달라는 말씀입니다. 게임스크린샷 포맷으로 올리는 것도 좋지만, 동작하는 상황을 알리려면 동영상이 가장 좋지 않을까요. 3. '조직'을 처단해주세요. 봇하나하나를 제제하는 것도 중요합니다만. 결국 이들은 아이템을 '수집'하는 수집캐릭터'를 통해서 경매장에 나갑니다. 또한 '진영'간에 골드를 전달할 경우에는 통합경매장을 이용합니다. '비정상적으로 높은 경매가격의 평범한 아이템'을 사줌으로써 골드를 상대진영으로 옮깁니다. 이렇게 '경매장 세탁'을 하는데 이런 일련의 아이템/골드 흐름을 조사해서 '조직'차원에서 제제를 해주세요 낱낱의 봇을 제제하는 것은 유저들의 신고와 더불어 하시면 '적은 리소스'로 효과적으로 빠르게 제제가 가능할 것으로 보입니다. 게시판 지기 1명만 있으면 9개 서버군(위상)의 전체의 신고를 처리할 수 있을것 같습니다. 주된 인력은 '조직'을 파괴하는데 집중해주시면 좋겠습니다. 꼭 부탁드립니다. 저는 이 방법이 '동영상'이라는 확실한 증거를 포함한 가장'즉각'적인 신고방법이라고 생각합니다. 자질구레하게 데이터를 확인하고 할 필요조차 없습니다. 명백하니까요 물론 데이터를 확인해봐도 확실하구요 봇은 '도용된 정보로 개설된 계정'으로 '부스팅'을 통해' '봇프로그램을 결제하여' 필드에서 활동합니다. 빠른 제제를 하지 않을 경우. 봇운영 비용 <<<< 봇운영 수익 이렇게 될 수 있기 때문에 반드시 '즉시 당일 제제'가 필요합니다. 저는 4~6시간 안에만 제제가 이루어져도 머지않은 시기에 봇은 완전히 사라질 것으로 확신합니다. 4~6시간은 계정생성후 부스팅해서 필드에 나와 뭔가를 막 시작해 뭔가를 인벤토리에 꽉 채우기에 넉넉한 시간입니다. 이 안에만 제제를 하면, 봇사용자는 '비용'만 투자하고 어떤 수익도 얻지 못하채 계정을 잃어버리게 됩니다. 인스턴스 봇은 유저들이 즉각적으로 퇴출이 가능하기 때문에, 긴급을 요하지않지만. 채집/사냥 봇은 4~6시간 을 너어가면 수익을 창출하기 시작하기에 제제가 빨리 되어야 합니다. 만약 봇이 경매장을 통해 150만 골드 정도를 벌었다면. 이 계정은 손익분기를 넘게됩니다. 200만골드를 벌었다면. 이 계정을 이제 '제제받아서 삭제되어도' 봇사용자에게 큰 타격이 되지 않습니다. 빠른 제제가 정말 정말 필요합니다. 동영상 신고게시판 꼭 만들어주시고. 동영상 채증 꼭 채택해주시고. 빠른 제제 정말정말 부탁드립니다. 길고 루즈한 글 읽어주셔서 감사합니다.Scorched0 11월 06일
11월 06일 서버 랙 안고치냐 진짜? 블리즈컨?? 축제? 필드 이따위로 하면서 무슨 축제야? 지금 시방 이시대에 모내기를 해야해?? 이게 뭐하는거냐 진짜 관리안해??Balsamic0 11월 06일
11월 05일 서버이전 케릭터 잠금 문제 서버이전하려다가 배틀코인 충전필요해서 배틀코인 충전하러 갔더니 케릭터가 잠금상태라 선택이 안됩니다. ㅠㅠ 전에도 이 문제 있어서 전화로 전화주시고 잠금 풀어주셨는데, 이거 수정안되나요?? ㅠㅠ 일단 제 케릭터 잠금상태인거 풀어주세요...엔머티0 11월 05일
11월 05일 180일 결제 해적선 탈 것 안녕하세요. 방금 180일 결제 했는데요. 혹시 해적선 탈 것 주는 이벤트 끝났나요? 선물함에 없던데요.Werebear0 11월 05일
11월 05일 오토유저 근절 시키라고 몇번 말하는지!!!!GM 답글다시오 시 부랄 탱탱 부랄, 말만 어쩌고 저쩌고, 내가 예전에 얘기 했는데 그대로 다 하고 있떤데 요즘엔 아주 그냥 10명이상이서 돌아댕기고 드러스트바 넘어서 티라가드, 나즈미르까지 어휴 시 발더러워서 원!!!!!!@!!!!!@#!#$!@#$!#@$%!@# %$!%!@#%!@ %$135 21 답글 다시오!! 뭐라하는지 보게 GM님!! 그리고 지금까지 잡은 아이디 제공 해봐라!!! 똑같은 말 씨부리기만 해봐라!!아프로뒤태당0 11월 05일
11월 05일 쐐기 던전 완료시 나오는 상자에 대해 궁금점이 있습니다 말그대로 던전 완료 전리품이고 주간 도전자의 상자를 말하는 것이 아닙니다 쐐기가 아닌 신화던전을 말하는것도 아닙니다 1. 쐐기 던전을 완료하였을때 나오는 전리품은 시간에 따라 2~3개가 나오는데 이에 따라 파티원 5명중 나오는 사람 과 안나오는 사람이 생깁니다 혼자 2개 이상 획득할수도 있습니까 ? 2. 이 전리품은 같은 단수의 같은 던전 즉 완전히 같은 쐐기던전을 계속 클리어해도 전리품 획득은 계속 가능합니까 ? (예를 들어 쐐기 5단 왕노다지던전을 한 주에 두번 이상 가게 되는경우) 3. 특정단의 쐐기던전을 주간내에 처음 클리어시 전리품 획득이 우선시됩니까? (예를 들어 4단쐐기전전과 6단쐐기던전은 클리어했었지만 5단은 이번주에 처음 클리어할때 전리품이 하나 고정적으로 획득 또는 획득확률이 우선시되는 경우가 있는지) 4.쐐기돌을 사용한 파티원과 그렇지못한 나머지4명의 파티원 사이에 전리품 획득의 확률에 차이가 있습니까? 길드원의 대화중 특정단수의 쐐기던전을 주간 처음 클리어한 경우에 전리품 획득이 되고 이후엔 안되다는 이야기를 들은게 계기가 되어 궁금점을 모아봅니다 명쾌한 답변을 부탁드립니다 수고하세요메이젤0 11월 05일
11월 05일 도와주세요. 해외유저 인증문제 도와주세요. 해외 유저인대. GM신청을 하려면 개인인증을 해야하지만.. 인증할 방법이없습니다!!!샹보기1 11월 05일
11월 04일 업적을 위해 싸워라 이벤트 관련 문제 업적을 위해 싸워라 이벤트는 기존 업적 달성도 반영이 되어 포인트로 환산이 되어야 하는데 왜 저는 아직도 환산이 안 된 채로 있을까요 남들은 다 경품 응모하는데 제 캐릭터는 50포인트 이후로는 응모조차 할 수 없습니다. 혹시나 해서 다시 갱신한 업적도 있는데 여전히 기록이 안 되더군요 저는 언제쯤 경품에 응모할 수 있을까요?더많은약이필요해3 11월 04일
11월 04일 일반위상 서버렉고쳐라 무능한놈들아 니가퇴근할때 뒤통수에 비수맞아 뒤지면 기분이좋갯냐? 뒤치기당하기시러서 일반서하다 일반위상 하는데 일반위상서버를 개판만들고 돈내고 겜하라는거냐?중무장기사0 11월 04일
11월 04일 계정차단방법좀 차단하면 다른부캐갖고와서 귓말로 욕하고 그사람 계정차단방법좀알려주세요.리나토0 11월 04일