블리자드 코리아의 이벤트 운영

일반 토론장
블리자드 코리아에서 이루어진 업적 이벤트 오류 관련 대응

9월 21일 ~ 11월 13일 까지 블리자드 실시간 상담 문의만 10여회

문의 시 항상 듣는 답변 : 담당부서에 전달하겠다. 알아보는 중이다.

협렵업체에서 관리하는 이벤트 페이지기 떄문에 블리자드 에서는 관할 부서에 전달하겠다고 답변하기만 함

상담 GM - 관할 부서 - 협력 업체 ( 문제 해결을 위한 기간 - 거의 두달 / 현제 미해결 )
9월 문의 내용 요약 - 이벤트 페이지에 적혀 있는 메일 주소로 이메일 보내라

- 메일 보내도 전혀 회신이 없어서 블리자드에 문의하니 협력업체라고 함

- 무엇이 문제인지 알아봐 달라고 하고 상담종료
10 월 2 일 GM님의 문자 - 외주 업체에 확인한 결과 지금 사용하지 않는 1번계정이 자동으로 선택되어 문제 발생

- 이를 수정 보완 중에 있다
10월 문의 내용 요약 - 나와 같은 현상을 겪는 유저들이 있고 빠르게 수정해 주길 전달했다.

- 이벤트 관련 문의를 하면 문제 해결을 위해 해당 업체에 게임내 개인정보가 넘어갈 수 있음

- 해당 업체에 강력하게 전달하겠다
11월 문의 내용 요약 - 죄송합니다
11월 12일 GM님의 문자 - 담당부서에서 답변 및 연락을 드린다고 합니다
그동안 어떠한 회신이 없던 협력업체 메일 주소로 회신이 옴
- 이벤트 참여 못하니 상품받고 싶으면 회신해라
11월 13일 - 12일 날 온 메일이 관련 부서에서 보낸것인지 협력업체에서 보낸것인지 GM문의
- 해당 메일로 문의 하라
12일 받은 메일에 대해 바로 항의 메을을 보냈고 13일 손절 당하면서 다시 항의 메일 을 보냈으나 지금까지 어떠한 회신이 없는 상태

버그를 고치지 못하면 못고친다고 처음부터 말을 하던가 오랜기간 이용해온 유저를 대하는 블리자드 코리아의 참담한 현실

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