일반적인 문제:
- 오류: "요청에 의해 진행 중인 캐릭터 정보 갱신 절차가 완료되기 전까지 로그인할 수 없습니다."
- 오류: "캐릭터가 결제 문제로 잠겼습니다."
캐릭터가 잠겨 있다면, 대부분 결제 문제로 인해 잠겨 있을 가능성이 높습니다. 결제/주문 내역 페이지의 주문 상태를 확인하여 아래 목록에서 추가 정보를 확인해 주세요.
대기 또는 진행 중
결제가 진행 중이며, 완료될 때까지 캐리터가 잠겨 있습니다. 만약 이 상태가 24시간 이상 지속될 경우, 고객지원으로 문의하세요.
실패 또는 거절
결제가 완료되지 않아, 새 서비스를 진행해야 합니다.
결제가 완료되지 않은 주문은 요금 청구가 되지 않습니다. 결제 업체가 일정 기간 동안 대금을 보유한 다음 다시 입금 처리할 수 있습니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우, 고객지원으로 도움을 요청하세요.
발송 완료 또는 완료
성공적으로 결제가 진행되어 캐릭터를 플레이 할 수 있습니다.
- 캐릭터 선택 화면에서 유료 서비스를 진행한 캐릭터가 보이지 않을 경우 유료 서비스 사용 후 캐릭터가 보이지 않는 현상 페이지를 확인해 주세요.
- 캐릭터 선택 화면에서 유료 서비스를 진행한 캐릭터가 보이지만, 플레이 할 수 없는 경우, 고객지원으로 문의하세요.
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