일반적인 문제:
- 모바일 앱 사용 시 지속적으로 접속이 종료됩니다.
- Battle.net 접속 상태가 유지되지 않습니다.
- 친구 목록이 업데이트 되지 않습니다.
다음 방법을 확인하기 전에 블리자드 고객지원 트위터에서 서비스 중단 내용이 게시되었는지 확인하시기 바랍니다.
- 앱이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
- 와이파이 네트워크에 연결되어 있는 경우, 모바일 네트워크로 연결해 주시기 바랍니다.
- 기기에서 실행 중인 다른 앱을 모두 종료한 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.
- 안드로이드 기기에서 접속 종료 현상이 발생할 경우, 다음 방법으로 캐시 데이터를 삭제해 보시기 바랍니다.
- 블리자드 Battle.net 모바일 앱 설정으로 이동한 다음 캐시 삭제를 누른 후 다시 앱을 실행합니다.
- 블리자드 Battle.net 모바일 앱 설정으로 이동한 다음 데이터 삭제를 누른 후 다시 앱을 실행합니다.
참고: 데이터 삭제 시 앱이 초기 상태로 되돌아가며, 이 과정에서 정보는 손실되지 않습니다.
- 기기를 재시작 한 다음 다시 시도해 보시기 바랍니다.
- 기기에서 해당 앱을 삭제한 다음 다시 설치해 보시기 바랍니다.
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