본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 캐릭터 업그레이드를 구매했지만 사용할 수 없습니다.
- 캐릭터 업그레이드를 구매하여 사용했지만, 대상 캐릭터에 로그인 할 수 없습니다.
캐릭터 업그레이드를 구매했지만, 적용이 되지 않았거나 사용할 수 없는 경우, 대부분 결제 문제로 인해 잠겨 있을 가능성이 높습니다. 결제/주문 내역 페이지의 주문 상태를 확인하여 아래 목록에서 추가 정보를 확인해 주세요.
대기 또는 진행 중
결제가 진행 중이며, 완료될 때까지 캐릭터 업그레이드가 지급되지 않습니다. 만약 이 상태가 24시간 이상 지속될 경우, 고객지원으로 문의하세요.
실패 또는 거절
결제가 완료되지 않아, 새 주문을 진행해야 합니다.
결제가 완료되지 않은 주문은 요금 청구가 되지 않습니다. 결제 업체가 일정 기간 동안 대금을 보유한 다음 다시 입금 처리할 수 있습니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우, 고객지원으로 도움을 요청하세요.
발송 완료 또는 완료
성공적으로 결제가 진행되어 캐릭터를 플레이 할 수 있습니다.
- 캐릭터 선택 화면에서 캐릭터 업그레이드 토큰이 표시되지 않을 경우, 다음 내용을 확인하세요.
- 대상 서버에 신규 1레벨 캐릭터를 생성한 다음, 해당 1레벨 캐릭터로 로그인합니다.
- 방금 생성한 1레벨 캐릭터를 삭제합니다.
- 게임을 종료한 다음 Battle.net 임시 폴더를 삭제합니다.
- 캐릭터 선택 화면에서 대상 캐릭터가 보이지만, 플레이 할 수 없는 경우, 고객지원으로 문의하세요.
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