BLZBNTAGT02600
업데이트됨: 10개월 전
해결법 번호: 24511
일반적인 문제:
알 수 없는 변수가 게임 설치나 업데이트를 막을 경우, 예기치 않은 오류가 발생했다는 메시지가 나타날 수 있습니다. 문제 해결을 위해 아래 안내된 방법을 따라 주세요.
윈도우
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
고급 문제해결
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바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
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배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요. -
이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
Mac
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대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
고급 문제해결
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최신 운영체제 업데이트와 권한 사이에 충돌이 없는지 확인하기 위해, 폴더 및 파일 권한을 재설정해주세요.
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인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
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하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
- FileVault를 확인해주세요. FileVault/FileVault 2 는 지원되지 않으며, 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. FileVault에 대한 도움이 필요하시다면 애플에 문의해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.
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