계정 관리에 대한 전반적인 안내

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계정 제재와 관련된 궁금증이 있으시거나 고객지원 팀으로 어떻게 연락을 취해야 할지 모르신다면 아래 내용을 살펴봐 주시기 바랍니다.

계정 도용

만약 계정 도용으로 계정이 정지되었다고 판단 되신다면, 여기를 통해 계정을 다시 찾을 수 있는 방법을 확인 하실 수 있습니다.

저희 계정 보안 페이지에서 어떻게 하면 계정을 안전하게 보호할 수 있을지에 대해 확인 하실 수 있습니다.

계정 관리 방법

다음 몇 가지 내용만 숙지 하신다면, 고객지원으로 문의를 하실 필요가 없습니다!

계정을 공유해선 안됩니다.

블리자드는 월드 오브 워크래프트의 계정 공유를 인정하지 않고, 그로 인해 발생한 문제에 대해선 도움을 드리지 않습니다.

현금거래를 하시면 안됩니다.

현금거래를 하는 행위는 게임 세계에 엄청나게 부정적인 영향을 미치며, 현금거래를 통해 구입하시는 골드의 대부분은 계정 도용에 의해 취득된 골드일 가능성이 높습니다. 이러한 행위들은 플레이어들의 시간과 고된 노력을 헐값에 넘기는 것으로, 블리자드는 이러한 현금거래에 대해 매우 강경한 입장을 취하고 있습니다. 잠시 시간을 내어 현금 거래가 왜 위험한지에 대해 살펴봐 주시기 바랍니다.

게임 내 정책을 위반해선 안됩니다.

당연합니다. 저희는 운영정책을 위반하는 행위를 용납하지 않습니다. 이 정책들은 우리 플레이어들을 보호하고 보다 안전하고 즐거운 게임 환경을 제공하기 위해 존재하고 있습니다. 월드 오브 워크래프트 운영 정책을 살펴봐 주시기 바랍니다.

부정행위를 하지 마십시오.

게임 내에서 불공정한 이득을 취하고자 하는 모든 행위는 용납되지 않습니다. 여기엔 자동 사냥이나 봇을 사용 하는 행위도 포함 됩니다. 월드 오브 워크래프트 운영 정책을 살펴봐 주시기 바랍니다.

계정 제재

계정이 일시 정지 될 경우 항상 Battle.net에 등록된 이메일로 자세한 내용이 발송 됩니다. 고객지원 팀으로 문의를 접수 하시기 전에 먼저 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.

이메일을 받지 못했습니다.

아직 이메일이 도착하지 않았을 수 있습니다. 보통 이메일이 발송 되는데 30분 가량 소요될 수 있습니다. 만약 30분이 지나서도 이메일을 받지 못하셨다면, 우선 이메일의 스팸 메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 여기에서 우편함 설정에 대한 자세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.

고객지원 팀으로는 어떻게 연락 할 수 있나요?

Battle.net 페이지 문의 등록을 통해서만 계정 제재에 대한 도움을 받으실 수 있습니다. 

문의 등록 시 해당되는 게임을 선택 후 "로그인 할 수 없습니다 -> 계정이 영구정지나 일시정지가 되어 이의를 제기합니다."를 선택하시면 됩니다.

참고: 계정 제재에 대한 이의제기는 전화를 통해 접수하실 수 없습니다.

다른 사람이 먼저 욕을 했는데, 왜 저도 욕을 했다고 제재를 받나요?

욕을 하는 행위 자체가 운영 정책 위반이기에, 누가 먼저 욕을 시작했느냐에 상관 없이 모두 제재를 받게 됩니다. 모든 플레이어 여러분들이 항상 운영 정책을 준수 하시길 부탁 드립니다.

누군가 여러분께 부적절한 언행을 보였다면, 똑같이 반응하지 마시고 게임 내 신고 기능(마우스 오른쪽 클릭)을 통해 플레이어를 신고해 주시기 바랍니다.

도움 요청

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