일반적인 문제:
- 서버 이전을 결제했지만 아직 받지 못했습니다.
- 서버 이전 시도 시 제 캐릭터가 잠겨 있습니다
- 서버 이전 서비스 구매를 진행했지만 결제가 완료되지 않았습니다.
캐릭터 서버 이전, 길드 이름 변경 및 진영 변경 서비스 결제 시 최대 24시간 소요될 수 있습니다. 캐릭터 서버 이전 서비스를 구매하여 24시간이 지났음에도 받지 못했거나 사용할 수 없는 경우, 대부분 결제 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 결제/주문 내역 페이지의 주문 상태를 확인하여 아래 목록에서 추가 정보를 확인해 주세요.
대기 또는 진행 중
결제가 진행 중이며, 완료될 때까지 서버 이전 서비스를 사용할 수 없습니다. 만약 이 상태가 24시간 이상 지속될 경우, 고객지원으로 문의하세요.
실패 또는 거절
결제가 완료되지 않아, 새로 주문을 진행해야 합니다.
결제가 완료되지 않은 주문은 요금 청구가 되지 않습니다. 결제 업체가 일정 기간 동안 대금을 보유한 다음 다시 입금 처리할 수 있습니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우, 고객지원 으로 도움을 요청하세요.
발송 완료 또는 완료
성공적으로 결제가 진행되어 캐릭터가 이전한 서버에서 플레이 가능합니다. 캐릭터 선택 창에서는 캐릭터가 보이지만, 플레이 할 수 없는 경우 고객지원으로 문의하세요.
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