BLZAPPAGT02115

업데이트됨: 2주 전
해결법 번호: 11230
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일반적인 문제:

중요 파일 실행에 실패했습니다. 다른 응용 프로그램을 모두 종료하고 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 다시 시도해주십시오. 또는, 관리자로 로그인한 후 다시 시도해주십시오.​
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블리자드 업데이트 Agent 가 게임의 실행 파일을 찾거나 실행할 수 없습니다. 이 오류 메시지는 게임 파일을 보안 프로그램이 격리시켰거나, 업데이트 도중 게임 파일이 손상되었거나, 또는 잘못된 권한 설정으로 발생합니다.

윈도우

아래의 문제해결 방법을 통해 사라진 파일을 재생성하게 됩니다. 아래의 단계를 모두 진행하고나서, 게임을 다시 실행해 오류 메시지가 발생하는지 확인하시기 바랍니다. 만약 문제가 지속된다면, 고급 문제해결 란에서 안내 드리는 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  2. 블리자드 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
  3. 항시 게임을 관리자 권한으로 실행하도록 설정해 놓을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 게임 실행 아이콘을 마우스 우 클릭하시고 속성 > 호환성에서 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 설정을 해제해주세요.
고급 문제해결
  1. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  2. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  3. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  4. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

Mac

  1. 블리자드 게임은 Mac OS X 10.6 환경을 지원하지 않습니다. Mac OS X 사용자가 게임을 실행할 경우, 이 오류 메시지가 발생합니다. 게임을 이용하시려면 애플에서 무료로 제공하는 Mac OS X를 최신 업그레이드해주세요.
  2. 게임 클라이언트와 파일이 아래 목록의 게임 파일 항목에 정상적으로 위치해 있는지 확인해주세요.
    게임설치 경로게임 파일
    월드 오브 워크래프트/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    스타크래프트 II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    디아블로 III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    하스스톤/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    히어로즈 오브 더 스톰/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    게임 파일 중 일부가 사라진 경우, 컴퓨터에서 사라진 파일을 검색해 다시 원래의 위치로 복구해 보시기 바랍니다.
고급 문제해결
  1. 최신 운영체제 업데이트와 권한 사이에 충돌이 없는지 확인하기 위해, 폴더 및 파일 권한을 재설정해주세요.
  2. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  3. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

참고: 오버워치는 32비트 운영체제 환경을 지원하지 않습니다. 64비트 운영체제를 사용하고 있는지 확인해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.