스타크래프트 II 설치 또는 패치 불가

업데이트됨: 4주 전
해결법 번호: 11877
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 스타크래프트 II를 구매했지만 설치할 수 없습니다.
  • 스타크래프트 II를 설치할 수 없습니다
  • 스타크래프트 II를 패치할 수 없습니다

만약 대상 지역이 현재 점검 중이거나 패치가 진행 중인 경우, 모든 플레이어에게 영향을 주는 문제가 발생할 수 있습니다. 진행 중인 문제를 확인하려면 블리자드 고객지원 @BlizzardCS_KR 트위터를 확인하시거나 페이지 하단의 기술지원 게시판 링크를 확인해 주세요.

특정 오류 코드(예: BLZBNTAGT00000BB8)가 발생할 경우, 블리자드 고객지원 페이지에서 검색할 수 있습니다. 해당 코드에 대한 자세한 문제해결 방법을 확인할 수 있습니다. 만약 오류 코드가 발생하지 않을 경우, 아래 블리자드 Battle.net 앱이 데이터를 받지 못하거나 게임 파일을 업데이트 못하는 현상에 대한 해결 방법을 확인해 주세요.

  1. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  2. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  3. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 관리자 권한으로 실행하여 설치, 패치 네트워크 및 시작 오류를 해결하세요.
  4. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  5. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  6. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
고급 문제해결
  1. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  2. VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
  3. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  4. 간혹 런처 문제가 발생할 경우, 블리자드 Battle.net 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.
  5. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 스타크래프트 II 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.