MSInfo

  1. 키보드의 윈도우 키 + R 을 누릅니다.
  2. 빈 칸에 MSinfo32를 입력하고 엔터키를 누릅니다.
  3. 시스템 정보 창이 열리면 왼쪽 위의 [파일] 메뉴를 클릭하고 [내보내기]를 클릭합니다.
  4. 다른 이름으로 내보내기 창이 열리면 바탕화면을 선택합니다.
  5. 파일 이름을 "MSInfo"로 하고 저장을 클릭합니다.

DxDiag

  1. 키보드의 윈도우 키 + R을 누릅니다
  2. 나타나는 창에 DxDiag를 입력하고 엔터키를 누릅니다.
  3. DxDiag 창이 열리면, 모든 정보 저장 버튼을 클릭합니다.
  4. 파일 이름을 "dxdiag"로 하고 저장을 클릭합니다.
파일 첨부가 가능하지 않은 경우

블리자드는 크기 15MB 이하의 파일만 받을 수 있습니다. 오류 항목이 너무 많을 경우, 파일용량이 커져 문의에 첨부하지 못할 수 있습니다. 이 경우 파일 크기를 줄여야 합니다:

  1. 저장된 MSInfo 파일을 엽니다.
  2. 키보드의 Ctrl + F를 눌러 [Windows 오류 보고] (또는 Windows Error Reporting)를 검색합니다.
  3. [Windows 오류 보고] 아래의 항목 중 첫 10문장을 제외하고 모두 삭제합니다.
    참고: * [Windows 오류 보고] 내용을 삭제하는 과정에서 상단의 [시스템 요약] 정보가 삭제되지 않도록 2, 3번 항목을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
    커서 현 위치에서 Ctrl+Shift+End를 누르시면 현재 커서 위치와 문서 끝 부분 사이의 모든 내용이 선택됩니다.
  4. 파일을 저장합니다.

참고: MSInfo 파일의 크기를 줄이셨다면, 적절한 도움을 받으실 수 있도록 문의 내용에 남겨 주시기 바랍니다.

시스템 프로필 보고서(System Profiler Report)

  1. 애플 메뉴를 연 다음, 이 매킨토시에 관하여를 선택해주세요.
  2. 시스템 리포트를 클릭해주세요.
    참고: 10.9.5. 또는 그 이전 버전에서는 추가 정보...를 선택하세요.
  3. 파일을 선택하고 바탕 화면에 파일을 저장합니다.