게임 내 상점 - 검은 화면 또는 푸른색 상자로 표시되는 현상

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 135100
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일반적인 문제:

게임 내에서 토큰 구매를 시도할 경우, 상점 연결 시 화면이 검정 또는 푸른색으로 표시됩니다.

Mac 사용자들을 위한 정보: Mac 버전의 불타는 성전 클래식에서 게임 내 상점이 반응이 없거나 충돌하는 현상을 인지하고 있습니다. 해당 문제는 조사 중이며, 가능한 빠르게 해결하도록 노력하겠습니다.


게임 내 상점 창이 검정 또는 푸른색으로 표시되어 게임 내 상점 제품을 구매할 수 없는 경우, 다음 내용을 확인해 보세요.

  1. 사용 중인 컴퓨터가 해당 게임 실행에 필요한 사양을 충족시키는지 확인하세요. (월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치). 사양을 충족하지 못할 경우, 원활하지 못한 게임플레이, 기술 문제 또는 게임 실행 실패 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
  2. 월드 오브 워크래프트에서 발생하는 문제일 경우, 상점 창과의 충돌 현상을 방지하기 위해 사용자 인터페이스 초기화를 진행해보세요.
  3. 계정에 보호자 관리 설정이 적용되어 있는 경우, 게임 내 구매가 활성화되어 있는지 확인하세요.
  4. 보안 프로그램으로 인해 게임 내 상점 화면이 표시되지 않을 수 있습니다. 보안 프로그램으로 인한 블리자드 프로그램 설치 또는 실행 불가 페이지를 확인하세요.
  5. 다른 프로그램과의 충돌로 상점 창이 정상적으로 표시되지 않는 현상을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  6. 말웨어 또는 바이러스로 인해 이 현상이 발생할 수 있습니다. 바이러스 검사를 진행하세요.