다른 게임 설치 또는 업데이트 대기 중
업데이트됨: 11개월 전
해결법 번호: 14236
일반적인 문제:
- 다른 게임 설치 또는 업데이트를 기다리고 있습니다.
- 월드 오브 워크래프트를 업데이트 할 수 없어요.
- 하스스톤이 다른 게임이 업데이트가 되길 기다리고 있습니다.
주로 접속하는 지역이 패치 또는 점검 진행 중일 경우, 업데이트 진행이 불가능 할 수 있습니다. 트위터에서 BlizzardCS_KR를 확인하여 서비스 관련 긴급 공지가 게시되었는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 주요 접속 지역에서 점검이 진행되고 있지 않은 경우, 아래에 안내된 방법으로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
- Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 업데이트가 진행되는지 확인합니다.
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백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
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바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
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오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
고급 문제해결
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접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
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방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
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무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
참고: 월드 오브 워크래프트 애드온 관리 프로그램의 경우, agent 프로그램이 필요한 게임 파일을 업데이트를 방지할 수 있습니다. 해당 프로그램을 일시적으로 해제하거나 삭제해 주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.
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