iPhone 또는 Android 모바일 기기에서 하스스톤 상점이 닫혔다고 표시됩니다

업데이트됨: 4개월 전
해결법 번호: 14420
관련 게임:

일반적인 문제:

"상점 닫힘" 메시지로 하스스톤 상점을 이용할 수 없습니다.

상점을 이용하려면 대상 모바일 기기가 (iTunes, Gmail 또는 Amazon) 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 체험판 블리자드 계정의 경우, 연락처, 비밀 질문 답변 선택 및 이메일 주소 인증 과정을 진행하여 계정 생성을 완료하세요.

모바일 기기에서 하스스톤 "상점 닫힘"으로 표시되는 경우, 최근 주문이 인증 대기 중인 관계로 발생할 가능성이 높습니다. 다음 내용을 확인하여 해당 현상을 해결해 주세요.

  1. 최초 구매를 시도한 기기로 하스스톤에 접속하세요.
  2. 다시 하스스톤 접속을 종료해주세요.
    • 접속 종료 시 게임 내 메뉴를 사용하여 접속 종료를 해주세요. 단순히 앱을 종료시킬 경우 문제가 해결되지 않습니다.
    • Android 기기의 경우, 계정 변경 기능을 사용하세요. 단, 이 기능을 사용하면 이미 접속한 계정에서 로그아웃됩니다.
  3. 기기의 전원을 껐다가 다시 켜세요.
  4. 하스스톤을 실행하세요.
  5. 거래가 완료될 때까지 인증 대기 중 화면에서 기다려 주세요. 참고로 이 과정은 최대 20분 소요될 수 있습니다.

참고: 주문 처리가 스스로 만료되는데 최소한의 시간이 30분이므로 구매 시도 시점으로부터 최소 30분이 경과되었는지 확인한 다음 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

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안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.