하스스톤 실행 시 검은 화면만 표시되는 현상

업데이트됨: 5개월 전
해결법 번호: 15546
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일반적인 문제:

  • 하스스톤 실행 시 검은 화면만 표시됩니다
  • 소리는 들리지만 게임 화면이 보이지 않습니다

하스스톤 플레이 시 검은 화면이 발생할 경우, 사용한 기기 또는 시스템이 하스스톤 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주시기 바랍니다.

기기 또는 시스템가 시스템 사양을 충족시킬 경우 다음 방법을 확인해 주세요.

  1. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 설정 초기화를 진행해 보세요.
    1. 설정 메뉴를 클릭합니다
    2. 게임 설정을 선택합니다.
    3. 하스스톤으로 이동한 후 게임 내 설정 초기화를 클릭합니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.