결제한 월드 오브 워크래프트 요금제를 환불하고 싶습니다

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 176769
관련 상품:

일반적인 문제:

  • 실수로 이용하지 않는 WOW 계정에 결제를 했습니다.
  • 게임을 더 이상 이용할 수 없어 결제한 WOW 요금제를 환불 받고 싶습니다.
  • WOW 요금제의 환불 접수는 어떻게 하나요?

하나의 Battle.net 계정에서는 최대 3개까지 월드 오브 워크래프트 계정을 생성 및 이용할 수 있으며, 각각 결제 후 이용이 가능합니다.
월드 오브 워크래프트는 게임 일자를 구입하는 형식으로 제공되기 때문에 잔여 기간이 있다면 환불 할 수 있습니다.

실수로 이용하지 않은 계정에 잘못 결제 했다면, 그 즉시 날짜가 경과하지 않은 상태로 고객지원으로 문의를 접수 할 경우 별도의 수수료 차감 없이 결제취소가 가능합니다.
참고 : 결제된 요금제의 이전은 가능하지 않습니다.
결제 후 잔여 기간이 많이 남아있지만, 더 이상 플레이를 하지 않는 경우에도 차감 날짜 및 수수료를 공제한 금액을 돌려 받을 수 있습니다.

월드 오브 워크래프트 게임 시간 요금제가 아닌 다른 환불 기준에 대해서는 블리자드 게임 환불 안내 페이지를 참고 해주세요.
 

월드 오브 워크래프트 요금제 환불 기본 정보 

  1. 환불 금액은 결제 금액에서 이용 금액[결제금액*(사용일수/계약일수)]과 환불 수수료[잔여 금액의 10%]를 공제한 후 환불합니다.
    • 잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.
    • 정액제의 경우, 구매시점부터 즉시 상품이 적용되어 사용일수가 차감됩니다. 단, 게임 접속 이력이 없이 결제 당일에 환불을 신청하시는 경우에 한하여 환불 수수료를 면제합니다. 만약 기존에 유료 상품의 잔여 시간이 있어서 구매하신 상품의 사용이 아직 개시되지 않았고 구매일로부터 7일 이내에 환불을 신청한 경우에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
    • 정량제의 경우, 게임에 접속한 시간을 기준으로 사용일수가 차감됩니다. 사용시간 없이 결제 후 7일 이내에 신청할 경우 환불 수수료가 부과되지 않습니다
  2. 결제일과 환불 신청일은 각각 하루로 계산됩니다.
  3. "180 일 + 탈것" 또는 "180 일 + 탈것 + 애완동물" 상품의 게임 시간을 모두 소진하기 전에 환불할 경우 탈것과 애완동물은 회수됩니다.
  4. 일시적인 프로모션으로 정액제가 할인되는 경우에도 총 결제 금액을 기준으로 아래 환불 공식을 적용합니다.
  5. 경매장에서 골드로 구매한 WoW 토큰으로 등록한 게임 시간은 환불이 불가능합니다.

월드 오브 워크래프트 요금제 환불 공식

  1. 정액제 : 이용 일자 계산 기준으로, 남아있는 잔여 일자를 계산
    • 정액제 환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 X 사용일수/구매일수) - (환불 수수료)
  2. 정량제 : 분 단위를 기준으로, 남아 있는 잔여 시간을 계산(유효기간 3년이 지난 잔여 시간은 제거되며 청약철회와 환불이 불가능합니다.)
    • 정량제 환불 금액 = 결제 금액 - (결제금액 X 사용시간/구매시간) - (환불 수수료)  

요금제 환불 불가 대상 

  • 정량제는 유효기간(3년)이 지나면 잔여 시간이 삭제되며, 청약철회와 환불이 불가능합니다.
  • 일시 정지된 계정은 일시 정지 기간이 종료 된 이후, 남아있는 잔여 기간에 대한 환불만 가능합니다.
  • 일시 정지된 기간동안 만료된 요금제 또는 영구정지된 계정에 대한 환불은 지원하지 않습니다.
  • 특가 상품 중 하스스톤 카드 팩이 포함된 상품의 경우, 해당 상품에 포함된 하스스톤 상품을 개봉한 경우, 환불이 불가능합니다.
월드 오브 워크래프트 요금제 환불 경로 선택 방법 
  1. 고객지원 문의하기 접속
  2. 블리자드 게임 목록 중 "월드 오브 워크래프트" 선택 
  3. 다음 페이지 하단 [문제 유형을 선택하고 싶습니다.] 선택 
  4. "겪고 계신 문제에 대해 알려주세요." 페이지 중 [결제/환불] 선택 
  5. [4]번의 선택 후 나오는 오른쪽 메뉴 중 [환불 요청] 선택
  6. 다음 3개의 제공 항목 중 본인의 결제 방법 및 환불을 원하는 수단에 따라 선택 후 환불 접수 
  • 배틀코인으로 환불은 월드 오브 워크래프트 요금제 결제 당시의 수단이 "배틀코인"인 경우만 가능합니다.