일반적인 문제:
보안 상 위험이 있다고 판단 될 경우 계정을 일시적으로 잠금 처리 하는 경우가 있으며, 일부 잠금은 고객지원 팀의 도움 없이 스스로 해제할 수 있습니다. 하지만 심각한 보안 상의 위험이 있다고 판단될 경우 고객지원 팀을 통해 계정 확인을 거쳐야만 해제가 가능합니다.
발송된 이메일의 안내를 따르시면 계정을 해제하실 수 있습니다. 이메일을 확인할 수 없을 경우 로그인 문제 해결 페이지에서 해제하실 수도 있습니다. 직접 문제를 해결하실 수 없다면 고객지원으로 문의해주세요.
계정에 휴대전화번호를 등록할 경우, 위 상황이 발생하면 쉽게 계정을 복구하실 수 있습니다. 계정 잠금 시 등록된 휴대전화 번호로 코드를 입력하면 잠금을 해제하실 수 있습니다.