일반적인 문제:
- 콜 오브 듀티 점수를 구매했지만 받지 못했습니다.
- 점수가 사라졌습니다.
환불 시 포인트가 계정에서 제거됩니다. 환불을 진행하지 않았다면, 다음을 확인하세요.
콘솔 플레이어
콜 오브 듀티 점수는 플렛폼 간 공유되지 않습니다. 구매한 플렛폼에 콜 오브 듀티 점수를 받게 되며, 다른 플렛폼에서는 사용할 수 없습니다.
Battle.net 샵에서 콜 오브 듀티 점수를 구매했다면, PC 버전 게임에서만 점수를 사용할 수 있으며, 콘솔에서는 사용할 수 없습니다.
콘솔 스토어에서 점수를 구매했다면 PlayStation 고객지원 또는 Xbox 고객지원으로 문의하세요.
PC 플레이어
Battle.net 샵에서 구매 후 PC에서 콜 오브 듀티 포인트가 보이지 않을 경우(Steam에서 구매한 콜 오브 듀티 점수는 Battle.net에서 사용할 수 없습니다):
- 결제 및 주문 내역 페이지에서 주문 상태를 확인하세요.
- 주문 상태가 구매 완료인 경우에만 점수를 얻을 수 있습니다. 주문이 처리되기까지 최대 24시간 소요될 수 있습니다.
- 주문이 완료 상태인 경우, 게임 재접속이 필요할 수 있습니다.
- 올바른 Battle.net 계정에서 구매를 진행했는지 확인하세요.
- 점수를 구매한 게임을 확인하세요.
- 여러 콜 오브 듀티 게임에 콜 오브 듀티 점수를 사용할 경우, 먼저 점수를 구매한 게임에 먼저 로그인해야 합니다. 예를 들어 모던 워페어와 콜드 워를 플레이 하고, 콜드 워에서 점수를 구매했다면, 먼저 콜드 워에 로그인해야 모던 워페어에서 점수가 확인됩니다.
올바른 플렛폼에서 점수를 구매했음을 확인하였으며, 해당 게임에 접속했지만 구매한 점수가 반영되어 있지 않은 경우 Activision 고객지원으로 문의하세요.