스타크래프트 II 성능 문제해결

업데이트됨: 4주 전
해결법 번호: 19921
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 스타크래프트 II 플레이 시 느려지거나 버벅거리는 현상 또는 오랜 로딩 시간이 발생합니다.
  • 스타크래프트 II 플레이 시 낮은 프레임율이 발생합니다.

블루스크린 오류 메시지와함께 충돌 현상이 발생할 경우 블루스크린 충돌 페이지에 안내된 방법을 확인하세요. Battle.net 데스크톱 앱 실행 중 컴퓨터 중단 현상이 발생할 경우 컴퓨터 재시작 또는 종료됩니다 페이지에 안내된 방법을 확인해주세요. 그 외의 경우, 아래 방법을 시도해 보세요.

오버클럭된 그래픽 카드

사용자 또는 그래픽 카드 제조사에서, 더 높은 클럭 속도로 작동하도록 그래픽 카드가 수정된 경우가 있습니다. 그러나 스타크래프트 II 게임의 경우 오버클럭된 그래픽 카드를 지원하지 않으며, 이는 다양한 문제의 원인이 될 수 있습니다. 그래픽 카드의 설정을 다시 복원하시려면, 이용 중이신 그래픽 카드 제조사를 통해 문의해 보시기 바랍니다.

참고: 제조사 공장에서 오버클럭된 카드는 보통 "Superclocked", "Turbo", 또는 "Supercharged". 이라는 이름을 사용하는 경우가 많습니다.

  1. 사용 중이신 컴퓨터가 스타크래프트 II 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
  2. 백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
  3. 게임 실행 전 게임이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인하시기 바랍니다. 게임 이용 주 업데이트를 하실 경우 성능 저하 현상이 발생할 수 있습니다.
  4. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  5. 게임 설정을 낮춰 성능이 개선되는지 확인하시기 바랍니다.
  6. 노트북으로 게임을 플레이하실 경우 전원 관리 설정과 그래픽 옵션을 최적화해보시기 바랍니다.
고급 문제해결
  1. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  2. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  3. 비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
  4. 게임 내 "잔향 사용" 설정을 해제해 보시기 바랍니다
    1. Esc키를 눌러 메뉴를 불러옵니다.
    2. 설정 항목을 클릭합니다.
    3. 소리탭을 클릭합니다..
    4. 잔향 사용 항목을 체크 해제합니다.
  5. 배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
     
    참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요.
  6. Battle.net 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
  7. 컴퓨터가 멈추거나 응답없음 상태가 될 경우 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  8. 이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
  1. 사용 중이신 컴퓨터가 스타크래프트 II 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
  2. 백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
  3. 게임 실행 전 게임이 최신 버전으로 업데이트 되었는지 확인하시기 바랍니다. 게임 이용 주 업데이트를 하실 경우 성능 저하 현상이 발생할 수 있습니다.
  4. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  5. 게임 설정을 낮춰 성능이 개선되는지 확인하시기 바랍니다.
  6. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
고급 문제해결
  1. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  2. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  3. 컴퓨터가 멈추거나 응답없음 상태가 될 경우 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  4. 게임 내 "잔향 사용" 설정을 해제해 보시기 바랍니다
    1. Esc키를 눌러 메뉴를 불러옵니다.
    2. 설정 항목을 클릭합니다.
    3. 소리탭을 클릭합니다..
    4. 잔향 사용 항목을 체크 해제합니다.
  5. 시스템 관리 컨트롤러라고 부르는, 시스템 내부 관리 프로그램이 잘못된 경우 성능 저하가 발생할 수 있습니다. 시스템 관리 컨트롤러를 재설정하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
  6. 하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
  7. 일부 MacBook Pro 모델은 수동으로 설정해야 하는 두 개의 그래픽 카드를 보유하고 있습니다. 사용하시는 MacBook Pro를 높은 성능으로 설정하거나 그래픽 전환 설정을 비활성화 해보시기 바랍니다. (15 인치 및 17인치, 2008-2009년 | 15인치, 17 인치, 2010년 중후반).

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 (스타크래프트 II 기술지원) 혹은 (히어로즈 오브 더 스톰) 기술지원 토론장을 방문하시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.

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