블리자드 서비스 접속 종료 현상

업데이트됨: 4주 전
해결법 번호: 22438

일반적인 문제:

블리자드에서 지속적으로 접속이 종료됩니다.

아래 안내를 확인하시기 전에 서비스 현황 페이지(월드 오브 워크래프트) 또는 고객지원 트위터를 확인해 보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 만약 서버가 정상적인 상황이거나 이용 중이신 게임에 서비스 현황 페이지가 없는 경우에는 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

게임 접속이 불가능하거나, 높은 지연 시간 또는 잦은 접속 종료 현상을 게임 이용 중에 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

아래 안내를 확인하시기 전에 서비스 현황 페이지(월드 오브 워크래프트) 또는 고객지원 트위터를 확인해 보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 만약 서버가 정상적인 상황이거나 이용 중이신 게임에 서비스 현황 페이지가 없는 경우에는 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 파일과 애드온이 손상되었는지 확인하기 위해 사용자 인터페이스를 초기화해주세요.
  2. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  3. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  4. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  5. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  6. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
  1. 오래된 운영체제가 연결 문제의 원인일 수 있습니다. 윈도우를 업데이트.해주세요.
  2. 윈도우 Hosts 파일이 잘못된 항목을 포함하고 있을 수 있습니다. 잘못된 Hosts 파일 항목이 없는지 확인하여 복구해보시기 바랍니다.
  3. 컴퓨터의 인터넷 연결에 사용되는 네트워크 카드가 문제의 원인일 수 있습니다. 네트워크 카드 문제를 해결해주세요.
  4. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  5. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  6. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었거나 네트워크 카드의 드라이버가 오래되었을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 하드웨어의 제조사 웹사이트에서 펌웨어나 드라이버를 다운로드 하시기 바랍니다. 펌웨어의 경우 업데이트 방법도 확인하셔야 합니다.

Mac

아래 안내를 확인하시기 전에 서비스 현황 페이지(월드 오브 워크래프트) 또는 고객지원 트위터를 확인해 보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 만약 서버가 정상적인 상황이거나 이용 중이신 게임에 서비스 현황 페이지가 없는 경우에는 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 파일과 애드온이 손상되었는지 확인하기 위해 사용자 인터페이스를 초기화해주세요.
  2. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  3. 대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
  4. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  5. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  6. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
고급 문제해결
  1. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
  2. 컴퓨터의 인터넷 연결에 사용되는 네트워크 카드가 문제의 원인일 수 있습니다. 네트워크 카드 문제를 해결해주세요.
  3. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  4. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  5. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었거나 네트워크 카드의 드라이버가 오래되었을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 하드웨어의 제조사 웹사이트에서 펌웨어나 드라이버를 다운로드 하시기 바랍니다. 펌웨어의 경우 업데이트 방법도 확인하셔야 합니다.

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