BLZBNTAGT0000085C
업데이트됨: 2년 전
해결법 번호: 24123
일반적인 문제:
Battle.net 데스크톱 앱이 컨텐츠 파일의 암호를 해독할 수 없습니다. 아직 출시되지 않은 게임 또는 패치의 컨텐츠 파일은 암호화 되어 있습니다. Battle.net 데스크톱 앱 클라이언트가 Battle.net 서버로부터 암호 해독 키를 받지 못했을 때 이 오류가 발생합니다.
참고:스타크래프트 II를 설치 디스크르로 설치하는 과정에서 이 오류를 확인하셨다면, 설치 폴더를 삭제한 다음 블리자드 사이트에서 디지털 다운로드 방식으로 설치를 진행해주세요.
윈도우
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
- 하드 드라이브의 용량이 부족할 경우, 암호 해독 오류가 발생할 수 있습니다. 사용하지 않는 프로그램이나 파일을 삭제하여 하드 드라이브 용량을 확보한 후 다시 시도해주세요.
고급 문제해결
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접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
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방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 공용 또는 사내 네트워크 환경에서 이용하시는 경우, 네트워크 정책이나 보안 설정이 암호 해독 키를 받는 과정에 간섭할 수 있습니다. 다른 네트워크 환경에서 시도해주세요.
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오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
- 임시 설치 파일이 암호 해독 과정에서 문제를 발생시킬 수 있습니다. 모든 블리자드 임시 파일을 삭제해주세요.
- Battle.net 데스크톱 앱을 종료하고 30초 정도 기다려주세요.
- 탐색기를 열어주세요.
- 블리자드 임시 폴더를 열기 위해 주소창에 %temp%\Blizzard를 입력해주세요.
- 모든 파일을 삭제해주세요.
- Battle.net 데스크톱 앱을 재시작해주세요.
Mac
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
- 하드 드라이브의 용량이 부족할 경우, 암호 해독 오류가 발생할 수 있습니다. 사용하지 않는 프로그램이나 파일을 삭제하여 하드 드라이브 용량을 확보한 후 다시 시도해주세요.
고급 문제해결
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방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 공용 또는 사내 네트워크 환경에서 이용하시는 경우, 네트워크 정책이나 보안 설정이 암호 해독 키를 받는 과정에 간섭할 수 있습니다. 다른 네트워크 환경에서 시도해주세요.
- 임시 설치 파일이 암호 해독 과정에서 문제를 발생시킬 수 있습니다. 모든 블리자드 임시 파일을 삭제해주세요.
- Battle.net 데스크톱 앱을 종료하고 30초 정도 기다려주세요.
- 파인더에서 /Applications/Utilities (/응용프로그램/유틸리티)로 이동한 후 터미널을 실행해주세요.
- open $TMPDIR를 입력해주세요.
- com.blizzard로 시작하는 모든 폴더를 삭제해주세요.
- Battle.net 데스크톱 앱을 재시작해주세요.
게임 또는 패치가 출시된 이후에도 문제가 지속된다면, 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.