일반적인 문제:
알 수 없는 변수가 게임 설치나 업데이트를 막을 경우, 예기치 않은 오류가 발생했다는 메시지가 나타날 수 있습니다. 문제 해결을 위해 아래 안내를 확인해주세요.
윈도우
-
호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
-
다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
-
오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
-
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
고급 문제해결
-
바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
-
배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요. -
이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
-
Mac
-
대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
-
다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
-
오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
-
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
고급 문제해결
-
최신 운영체제 업데이트와 권한 사이에 충돌이 없는지 확인하기 위해, 폴더 및 파일 권한을 재설정해주세요.
-
인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
-
하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
- FileVault를 확인해주세요. 지원되지 않는 FileVault/FileVault 2가, Mac 환경에서 활성화 되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. FileVault에 대해 지원이 필요하시다면, 애플에 문의해주세요.
-
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.