일반적인 문제:
- 공포의 환영 내에서 접속이 종료되었으며, 전리품을 얻지 못했습니다.
- 전리품을 얻지 못해 사용한 공포의 환영 그릇 환불 재지급을 원합니다.
공포의 환영 내에서 접속이 종료되거나, 클라이언트 충돌이 발생할 경우, 짧은 시간 내에 재접속을 할 수 있다면 환영을 계속 진행할 수 있습니다(재접속 시 환영 내에서 캐릭터가 생존해 있는 경우).
환영이 진행되는 동안 접속을 하지 않을 경우, 획득한 타락한 기념품은 게임 내 우편으로 캐릭터에게 발송됩니다. 해당 우편은 최대 1시간 소요되며, 상황에 따라 우편을 확인하기 위해 캐릭터 재접속이 필요할 수 있습니다.
퀘스트 아이템은 환영 종료 시 생성되는 상자에서 획득해야 하며, 우편으로 발송되지 않습니다. 진행 중인 퀘스트에 따라 환영 내에서 관련 지역 또는 환영 우두머리를 처치한 경우에만 상자에서 전리품을 얻게 됩니다. 장비는 환영 최종 우두머리인 스랄 또는 알레리아를 처치할 경우 얻을 수 있으며, 환영이 중단될 경우, 획득할 수 없습니다.
고객지원 팀은 공포의 환영 그릇 복구 또는 환영 내에서 환영 응축물, 퀘스트 아이템 및 장비 복구에 대해 도움을 드리지 않습니다.