오버워치 음성 대화 미작동

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 26042
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 게임 참가 후 음성 대화가 작동하지 않음
  • 팀 또는 그룹 음성 대화 채널 참여 불가
  • 다른 팀원의 대화는 들리지만 본인은 대화할 수 없음
  • 팀원 음소거가 가능하지만 팀원 음소거 해제가 불가능함

다음 안내에 따라 음성 대화 문제를 해결해 보시기 바랍니다. 음성 대화에 대한 정보가 필요할 경우 오버워치 음성 대화 페이지를 참고하세요.

참고: 침묵 제재가 적용되었을 경우 음성 대화를 사용할 수 없습니다.
  1. 음성 대화 채널 설정 중 팀 음성 대화그룹 음성 대화 설정이 활성화 또는 자동 참가로 되어 있는지 확인합니다.
  2. 마이크 또는 헤드셋이 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 앱 또는 프로그램이 마이크 사용이 가능하도록 허용되었는지 마이크 개인 정보 설정을 확인합니다.
  4. 보호자 관리 서비스가 설정되어 있는 경우, 음성 대화가 비활성화 되어 있는지 확인합니다.
  5. 마이크 또는 헤드셋에 음소거 버튼이 있을 경우, 음소거를 하지 않았는지 확인해 주세요.
  6. 오디오 메뉴 내 음성 대화 장치 항목에서 올바른 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.
  7. 윈도우에서 시스템 창의 스피커 아이콘을 우클릭하여 녹음 장치를 선택해 기본 장치가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
  8. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
고급 문제해결
  1. 음성 대화 말하기 방식이 키를 누른 채로 말하기로 설정되어 있는 경우, 조작법 메뉴에서 음성 대화: 눌러서 말하기로 설정된 단축키를 다른 키로 변경해 보세요.
  2. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 단독 모드해제되어 있는지 확인하세요

안내 드린 방법을 모두 확인한 후에도 음성 대화 문제가 해결되지 않았다면, 고객지원으로 문의해 보세요. 문의 접수 시 오버워치 음성 대화 log를 꼭 첨부해 주세요.

  1. 문서 폴더로 이동하세요.
  2. Overwatch 폴더를 여세요.
  3. Logs 폴더를 여세요.
  4. overwatch.log를 확인하세요. 이 파일이 음성 대화 log 입니다.
    참고: 음성 대화 log의 경우 오버워치 실행 시 매번 초기화 되므로, 다시 게임을 실행하시기 전에 이 파일을 첨부하여 문의를 접수해 주세요.