오버워치 게임 실행 시 검은 화면이 나타납니다

업데이트됨: 1개월 전
해결법 번호: 26054
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일반적인 문제:

오버워치 게임 실행 시 검은 화면이 나타납니다.
음성은 들리지만 화면이 검게 표시됩니다.

오버워치 이용 중 검은 화면이 발생하는 경우, 사용 중인 시스템이 오버워치 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요. 만약 사용 중인 시스템이 사양을 충족하지만 낮은 편에 속할 경우, 그래픽 설정을 낮춰보세요.

만약 사용 중인 시스템이 시스템 사양을 충족시킬 경우, 다음 방법들을 확인해 주세요.

  1. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  2. 일부 충돌의 경우 최신 버전으로 업데이트 되지 않은 오버레이 소프트웨어 호환성 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 오버레이 소프트웨어를 업데이트 한 후에도 충돌이 발생할 경우, 오버레이 프로그램을 삭제해 주시기 바랍니다.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
  5. 게임 내 설정을 초기화하여 충돌 및 성능 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
  6. 노트북으로 게임을 플레이하실 경우 전원 관리 설정과 그래픽 옵션을 최적화해보시기 바랍니다.
  7. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 오버워치 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.