일반적인 문제:
- 구매 실패 "뭔가 잘못되었습니다. 나중에 다시 시도해 보세요." 메세지가 표시 됩니다.
- 하스스톤이 제 결제를 수락하지 않습니다.
게임 내 제품 구매 시 구매 실패 "뭔가 잘못되었습니다. 나중에 다시 시도해 보세요." 메세지가 출력 되는 경우 보호자 관리 서비스 설정 내 구매 제한 체크 해제가 필요합니다. 현재 보호자 관리 서비스를 이용하지 않더라도 과거 설정을 해두고 해제를 하지 않았다면 구매가 제한 될 수 있습니다.
보호자 관리 서비스가 등록된 계정은 보호자 관리 서비스 -> 구매 설정 - 게임 내 구매 On 으로 저장하여 구매를 시도해 주시기 바랍니다.
보호자 관리 서비스가 등록 되지 않은 계정은 고객지원 으로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
그 외 상황의 경우, 결제 및 주문 내역 페이지에 로그인한 다음 주문 상태를 아래의 내용과 비교해주세요.
주문 내용이 없는 경우, 결제 시도가 결제 대행업체에서 즉시 거절된 상태이거나 보호자 관리 서비스에 의해 결제가 제한된 상태일 수 있습니다.
결제를 시도하시기 전에 다음 내용을 확인해주세요.
- 사용 중인 브라우저의 캐시 및 쿠키 정보를 초기화 한 다음 다시 시도하시거나 다른 브라우저를 이용하여 결제를 시도하세요.
- 구매 정보를 올바르게 입력했는지 확인해주세요.
- 배틀코인의 경우 충전한 금액이 충분한지 확인해주세요.
문제가 지속될 경우, 결제 업체로 문의하시거나 다른 결제 수단을 사용해주세요.
결제 시도가 완료되지 않았습니다.
완료되지 않은 주문에 대해서는 결제가 되지 않습니다. 결제 대행 업체가 일정 기간 동안 결제 금액을 보관할 수 있습니다.
결제를 시도하시기 전에 다음 내용을 확인해주세요.
- 사용 중인 브라우저의 캐시 및 쿠키 정보를 초기화 한 다음 다시 시도하시거나 다른 브라우저를 이용하여 결제를 시도하세요.
- 구매 정보를 올바르게 입력했는지 확인해주세요.
- 배틀코인의 경우 충전한 금액이 충분한지 확인해주세요.
문제가 지속될 경우, 결제 업체로 문의하시거나 다른 결제 수단을 사용해주세요.
결제 시도가 완료되지 않았습니다. 완료되지 않은 주문에 대해서는 결제가 되지 않습니다.
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