고객지원
내 문의
문의 등록

BLZBNTBNA00000067

업데이트됨: 1년 전
해결법 번호: 26529

일반적인 문제:

Battle.net 데스크톱 앱 패치 서비스에 연결할 수 없습니다. 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도해 주십시오. Battle.net에서 패치 서비스에 지속적으로 연결을 시도하겠습니다. 앱을 재시작하는 방법도 도움이 될 수 있습니다.
오류 코드: BLZBNTBNA00000065

Battle.net 데스크톱 앱에 설치된 게임을 불러오는데 필수적인 설정 파일을 다운로드 하거나 접근할 수 없습니다.

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 재시작하여 정지된 Battle.net 업데이트 프로그램(Agent) 프로세스를 정리해주세요.
  2. 백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
  3. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  4.  
고급 문제해결
  1. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  2. 블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  5. 간혹 런처 문제가 발생할 경우, Battle.net 데스크톱 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.

Click to watch this video in a web browser.