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모바일 연결을 사용할 때 하스스톤에 연결할 수 없습니다.
업데이트됨: 6개월 전
해결법 번호: 269671
일반적인 문제:
- 모바일 연결에서만 하스스톤에 연결할 수 있습니다.
- 휴대폰으로는 하스스톤에 접속할 수 없지만, 와이파이는 가능합니다
- 하스스톤은 컴퓨터로 플레이할 수 있지만 휴대폰으로는 플레이할 수 없다
- 하스스톤에 접속할 수 있지만 모바일 연결로 경기에 참가할 수 없습니다
하스스톤이 IPv6 연결을 사용하는 데 문제가 있다는 사실을 인지했습니다.
다음 절차를 통해 문제를 해결한 후에 해결하면 됩니다.
- 사용 가능한 경우 모바일 데이터 대신 주거용 연결을 사용합니다.
- LTE 데이터 대신 CDMA 또는 3G로 전환합니다. 이 단계는 장치 모델에 따라 달라집니다. 추가 지원이 필요한 경우 제조업체에 문의하시기 바랍니다.
- APN(Access Point Names)에서 IPv4 연결을 허용하는지 확인합니다.
아래 드롭다운에서 기기를 선택하여 APN 설정을 변경하십시오.
Android
- 기기 설정에서 "액세스 포인트 이름"(APN)을 찾습니다.
- 선택한 APN을 열고 이 설정을 아래로 복사하거나 나중에 사용할 수 있도록 스크린샷합니다.
- APN으로 이동하여 새로운 APN을 생성합니다.
- 2단계에서 작성한 내용/스크린샷을 새로운 APN에 입력하세요. 이름이 다른지 확인하세요. 아직 저장하지 마십시오.
- 새로운 APN에서 APN 프로토콜을 찾아 IPv4/IPv6으로 변경합니다. APN 로밍 프로토콜도 마찬가지입니다.
- APN을 저장하고 이 APN을 사용해야 합니다. 완료되면 전화를 다시 시작합니다.
- 하스스톤에서 도움이 되는지 확인해 보세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
이러한 절차를 시도했지만 지원이 필요한 경우 기술 지원 토론장을 방문하시기 바랍니다.