결제한 오버워치 게임을 환불하고 싶습니다

업데이트됨: 4개월 전
해결법 번호: 274286
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일반적인 문제:

  • 오버워치 상품을 환불 받고 싶습니다.
  • 실수로 사용하지 않는 계정에 오버워치 게임을 결제했습니다.
  • 오버워치 환불 접수는 어떻게 하나요?

오버워치 게임은 상품을 구매한 배틀넷 계정으로 게임 설치 및 이용이 가능합니다.
게임 구매 후 이용에 어려움이 있거나 이용을 원하지 않을 경우 아래 환불 규정에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

오버워치 게임 상품이 아닌 다른 상품에 대한 환불 정보가 필요하다면 블리자드 게임 환불 안내 페이지를 참고 해주세요.


오버워치 환불규정

  1. 오버워치 일반판 제품은 구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다. 
  2. 오버워치 레전더리 에디션 (해당 상품으로의 업그레이드 포함) 제품은 구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 경우, 또는 제품의 아이템 일부라도 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. 
  3. Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
 

오버워치 환불 문의 접수 방법

  1. 고객지원 문의하기 접속
  2. 블리자드 게임 목록 중 "오버워치" 선택 
  3. 다음 페이지 하단 [문제 유형을 선택하고 싶습니다.] 선택 
  4. "겪고 계신 문제에 대해 알려주세요." 페이지 중 [결제/환불] 선택 
  5. [4]번의 선택 후 나오는 오른쪽 메뉴 중 [디지털 오버워치 및 전리품 상자 환불] 선택
  6. 계속을 클릭하여 자동 환불 접수
  7. "환불 가능한 주문이 없습니다." 페이지가 나온다면 [아직 도움이 필요해요] 클릭 후 환불 접수 


참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 스마트문상: 컬쳐랜드
      • 도서상품권: 북앤라이프
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. Box 제품을 구입하신 경우 구입처에서만 환불할 수 있습니다.
  7. 사전 구매하신 상품의 경우, 환불 시 사전 구매 보상 아이템이 모두 회수됩니다.
  8. 게임 내 크레딧 또는 경쟁전 포인트로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다.