pathping 또는 traceroute 결과로 연결 문제가 확인되지 않을 경우, WinMTR 테스트 요청을 할 수 있습니다. 테스트 진행 시 외부 프로그램을 사용해야 하므로 특수한 상황에만 요청합니다. 고객지원 팀에서 요청한 경우에만 WinMTR 테스트를 진행하시기 바랍니다. 다음은 테스트 진행 방법입니다.

  1. 프로젝트 페이지에서 WinMTR을 다운로드 하세요.
  2. 압축 파일을 바탕 화면으로 해제하세요.
  3. WinMTR 폴더를 연 후 사용 중인 Windows 운영체제 비트(32 또는 64)에 맞는 폴더를 열어(32또는 64-비트) WinMTR.exe 파일을 실행하세요.
  4. Host 항목에 테스트 하고자 하는 IP 주소를 입력합니다. 게임에 해당되는 IP주소 목록은 페이지 하단에서 선택하시면 됩니다.
    참고: 여러 개의 IP 주소가 기재되어 있을 경우, 각 IP 주소마다 WinMTR 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.
  5. Start를 클릭한 다음 테스트 할 게임을 실행합니다. 프로그램을 실행한 다음 5분이 경과해도 연결 문제가 발견되지 않을 경우, 다시 테스트를 진행하시기 바랍니다.
  6. 연결 오류가 발생한다면, 게임을 추가로 5분 더 플레이 하신 후 WinMTR 프로그램에서 Stop 버튼을 클릭하세요.
  7. Export Text .txt 형식의 파일을 바탕화면에 저장합니다. 파일 이름을 WinMTR로 변경합니다.
  8. 접수한 문의에 회신하여 답변과 함께 생성한 파일을 첨부합니다.

IP 주소 확인이 필요한 게임을 아래에서 선택하세요.