일반적인 문제:
예기치 않은 오류로 Battle.net 데스크톱 앱 충돌이 발생하여 종료되었습니다블루스크린 오류 메시지와함께 충돌 현상이 발생할 경우 블루스크린 충돌 페이지에 안내된 방법을 확인하세요. Battle.net 데스크톱 앱 실행 중 컴퓨터 중단 현상이 발생할 경우 컴퓨터 재시작 또는 종료됩니다 페이지에 안내된 방법을 확인해주세요. 그 외의 경우, 아래 방법을 시도해 보세요.
윈도우
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
고급 문제해결
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
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접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
Mac
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대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
고급 문제해결
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
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바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
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접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
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하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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