일반적인 문제:
- 구매한 디아블로 II: 레저렉션을 환불하고 싶습니다.
- 디아블로 II: 레저렉션을 구입했지만, 이용할 수 없습니다. 환불할 수 있나요?
디아블로 II: 레저렉션 환불 규정은 아래와 같습니다.
디아블로 II: 레저렉션이 아닌 다른 환불 기준에 대해서는 블리자드 게임 환불 안내 페이지를 참고 해주세요.
디아블로 II: 레저렉션 기본 환불 규정
출시 전
- 예약 구매 기간 동안에는 환불요청이 가능합니다.
출시 이후
- ‘예약 구매 상품’ 환불 요청 시 출시일을 구매일로 간주하여 환불요청이 가능합니다.
- 일반판: 구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 디아블로 II: 레저렉션에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불요청이 불가능합니다.
- 대악마판 또는 대악마 업그레이드: 구입 후 7 일 이내에 디아블로 II: 레저렉션 이용 시간이 2시간을 초과하지 않았으며, 대악마판으로 획득한 [디아블로 III 및 영혼을 거두는 자 및 강령술사의 귀환 팩]도 사용하지 않은 경우에 환불요청이 가능합니다.
- 선물하기: 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
디아블로 II: 레저렉션 환불 경로 선택 및 접수 방법
환불 조건에 부합하는 경우, 고객지원으로 환불을 요청합니다.
바로가기를 활용할 수 없다면 아래의 순서에 따라 항목을 선택할 수 있습니다.
1. 고객지원 문의하기 접속
2. 블리자드 게임 목록 중 "디아블로 II: 레저렉션" 아이콘 선택
3. 다음 페이지 하단 [문제 유형을 선택하고 싶습니다.] 선택
4. "겪고 계신 문제에 대해 알려주세요." 페이지 중 [결제/환불] 선택
5. [4] 번의 선택 후 나오는 오른쪽 메뉴 중 [제품 환불] 선택
6. [계속]을 눌러 제품을 리뷰 합니다.
7. 환불이 완료되지 않았다는 형식의 메세지가 나오면 [아직 도움이 필요해요]를 눌러 환불 요청을 접수합니다.
- 환불 미완료 메시지 예시 - 무통장 입금 방식의 경우, 고객지원 리뷰가 필요하기 때문에 '우리는 순서에 사용되는 지불 공급자를 통해 지불을 환불할 수 없습니다.' 메세지가 발생할 수 있습니다.
- 위 예시와 같이 환불 불가 사유가 나타나는 경우, [아직 도움이 필요해요]를 눌러 사유와 함께 환불 문의를 해주실 수 있습니다.
참고 사항
- 블리자드 샵에서 구입한 PC 버전 제품만 블리자드에서 환불이 가능합니다.
- 다른 플랫폼에서 구입한 제품은 구입처를 통해 문의해주세요.
- 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
- 결제취소가 불가능해 현금으로 입금 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.