디아블로 이모탈에 캐릭터가 없습니다

디아블로 이모탈 캐릭터를 찾을 수 없다면, 다양한 요인일 수 있습니다. 디아블로 이모탈 캐릭터가 사라질 수 있는 상황에 대해 아래 내용을 확인해주세요.

캐릭터 삭제

삭제한 30레벨 미만 캐릭터들은 복원할 수 없으며, 게임 내 캐릭터 복원 인터페이스에 선택 가능한 캐릭터로 나타나지 않습니다. 해당 현상은 의도한 대로 작동 중입니다.

게스트 계정을 연결하지 않음

시작 시 게스트 계정으로 먼저 플레이 했을 경우, 기존 게스트 계정이 Battle.net 계정과 올바르게 연결되지 않은 상태일 수 있습니다. 이 현상은 게스트 계정을 연결하기 전에 기기를 변경한 경우 발생할 수 있습니다. 두 계정 모두 게임 진행 상황이 존재할 경우, 고객지원 팀은 진행상황 통합에 도움을 드릴 수 없습니다.

다른 서버로 로그인

기기를 변경할 경우, 얼핏 보기에는 캐릭터 진행상황이 사라진 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만, 캐릭터가 다른 서버에 위치해 있을 수 있습니다. 디아블로 이모탈에 처음 로그인할 경우, 선택 가능한 서버가 여러 개 존재합니다. 다만, 새 기기에서 처음 플레이할 경우 임의의 서버에 배정될 수 있습니다.

캐릭터 서버를 확인하려면, 게임 로그인 후 "터치해서 플레이" 위에 표시되는 서버를 클릭합니다. 서버 선택 인터페이스 좌측에 "내 영웅" 옵션을 확인하실 수 있습니다. 이 메뉴를 클릭하면 영웅이 위치한 서버를 찾을 수 있습니다.

참고: 고객지원 팀은 서버 또는 계정 간 디아블로 이모탈 캐릭터 이전에 대해 도움을 드리지 않으며, 진행 상황이 존재하는 계정을 연결 해제 할 수 없습니다.