본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 캐릭터 이전 묶음 상품을 구매했지만 아무것도 지급되지 않았습니다.
- 게임 내에서 캐릭터 진영 토큰을 받지 못했습니다.
- 친구에게 종족 변경 토큰을 선물했지만 못 받았다고 합니다.
- 이름 변경을 구매했지만 게임 내에서 사용할 수 없습니다
캐릭터 강화에 관한 문제라면 이 문서를 사용하십시오.
재능 캐릭터 서비스는 게임 내에서 바로 적용되지 않습니다. 선물 먼저 내 선물 또는 Battle.net 앱에서 선물 아이콘을 클릭하여 등록해야 합니다.
선물을 받은 후 캐릭터 선택 화면에 캐릭터 임무 아이콘이 나타나기까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 로그오프 후 로그인 후 다시 확인해주십시오.
직접 서비스를 구매했습니다.
캐릭터 임무(캐릭터 이전, 진영 변경, 종족 변경, 이름 변경)를 구매했지만 게임 내에서 토큰을 받지 못한 경우, 다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 토큰 전달이 아직 진행 중일 수 있습니다. 이 프로세스는 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
- 결제가 실패했습니다. 토큰은 주문이 대기 중 또는 완료 상태일 때만 게임 내에서 볼 수 있습니다. 결제가 보류 중인 동안에는 토큰이 회색으로 표시됩니다. 결제 내역을 확인하세요.
- 월드 오브 워크래프트 계정에 정액제 또는 게임 시간이 남아 있어야 합니다.
- 구매 당시 온라인 상태였습니다. 로그오프 후 다시 로그인하십시오.
- 서버에 캐릭터가 없습니다. 캐릭터를 생성하세요.
- 캐릭터를 생성했지만 아직 게임에 접속하지 않았습니다. 최소 한 번 이상 게임에 입장하고, 게임을 완전히 종료한 후 다시 실행하세요.
- 잘못된 계정, 지역 또는 버전의 WoW에서 제품을 구매했습니다(예: 최신 WoW 대신 월드 오브 워크래프트). 실수를 한 경우 구매를 환불하고 다시 시도할 수 있습니다.
위의 내용을 모두 확인했지만, 캐릭터 서비스 토큰 아이콘이 나타나지 않는 경우(캐릭터 선택 화면 우측 상단에 표시됨), 고객지원으로 문의하세요.