캐릭터 서비스를 구매했지만 지급되지 않았습니다

캐릭터 업그레이드에 대한 문제인 경우 사용하지 않은 캐릭터 업그레이드가 사라졌습니다를 확인하세요.

선물한 캐릭터 서비스는 게임 내에 바로 나타나지 않습니다. 선물은 배틀넷 앱에서 선물 아이콘을 클릭하거나 내 선물함에서 먼저 수령해야 합니다.

선물을 수령한 후 게임 내 캐릭터 선택화면에 표시되기까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다. 로그아웃한 뒤 재로그인하여 확인해주세요.

제가 직접 캐릭터 서비스를 구매했습니다.

캐릭터 서비스(서버 이전, 진영 변경, 종족 변경, 이름 변경)를 구매했지만 게임 내에서 토큰을 받지 못한 경우라면 아래 내용을 확인해주세요:

• 토큰이 아직 전달 중일 수 있습니다. 이는 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
• 결제가 실패했을 수 있습니다. 토큰은 주문이 보류 중이거나 완료인 경우에만 게임 내에 표시됩니다. 결제가 보류 중인 경우에는 토큰이 회색으로 표시됩니다. 결제 및 주문 내역에서 결제가 완료되었는지 확인해주세요.
• WoW 계정에 게임 시간이 활성되어 있어야 합니다.
• 결제 시 캐릭터가 온라인 상태였다면 로그아웃한 뒤 다시 로그인해주세요.
• 해당 서버에 캐릭터가 없다면 캐릭터를 생성해주세요.
• 캐릭터를 생성했지만 아직 월드에 접속한 적이 없다면 게임에 한 번 이상 접속해주세요. 그 뒤 게임을 완전히 종료하고 다시 접속해주세요.
• 실수로 잘못된 계정 또는 지역, 다른 WoW 버전(최신 WoW 대신 클래식 서버)에 구매했을 수 있습니다. 실수로 결제한 경우 환불 요청 후 다시 결제해주세요.

위 내용을 모두 확인했지만, 캐릭터 서비스 토큰 아이콘이 게임 내에 나타나지 않는 다면, 고객지원에 문의 접수해주세요.