본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 영구 정지 받을만한 행동을 하지 않았지만 계정이 영구 정지되었습니다.
게임 내 정책 위반사항으로 Battle.net 계정에 등록된 디아블로 IV 게임 계정이 일시 정지 혹은 영구 정지되었을 경우, 고객지원으로 문의하여 이의 제기를 할 수 있습니다.
이의 제기를 접수하시기 전에 다음 주의 사항을 확인해주세요.
- 계정이 취한 행동에 대한 일차적 책임은 계정 소유자에게 있습니다. 계정에 대한 제재는 누가 위반 행위를 했는가, 당시 개인의 상황이 어땠는가에 대한 고려없이 진행됩니다. 따라서 계정 소유자 본인이 아니라, 잠시 계정을 공유했던 친구가 위반 행위를 했다고 해도 계정 제재가 취하되지 않습니다.
- 반복적으로 이의제기를 접수할 경우 응답없이 종료될 수 있습니다. 이미 최종적으로 답변을 드린 문의에 대해 반복적으로 이의제기를 하는 것이 여기에 포함됩니다.
- 만약 계정이 도용되었다고 판단되실 경우, 계정 도용 페이지에 안내된 정보에 따라 진행해주세요.